Возврат вещей

всем доброго времени суток. этот вопрос наверно больше для гмов, но если игроки сталкивались с подобным, помогите. меня взломали 4 февраля. я написала в саппорт, все как положено. мне долго не отвечали, но все таки восстановили аккаунт 13 февраля. на трех персонажах на аккаунте было довольно много дорогих предметов, естественно я их не обнаружила, взломщик все продал, но поскольку персонажей заблокировали, осталась адена с продажи всех моих вещей. я написала в саппорт, в своей теме о взломе, какие вещи пропали и даже приложила скриншоты почты с комиссионной торговли, но не все предметы были проданны через комиссионку, многие были попросту проданы в магазин. сегодня уже 20 февраля, мне гм так и не ответил по поводу возврата моих вещей. полноценно играть персонажем не получается, из-за отсутствия многих вещей, соответственно уже больше двух недель па тик-так, его я так понимаю мне не компенсируют. подскажите в какой срок обычно восстанавливают вещи со взломанного аккаунта после восстановления аккаунта.

 

срок ответа спп составляет 10 рабочих дней, ожидайте ответа в тикете, вам обязательно ответят.