1. This site uses cookies. By continuing to use this site, you are agreeing to our use of cookies. Learn More.

Служба поддержки/сапорт

Discussion in 'Архив' started by neo37, Feb 22, 2010.

Thread Status:
Not open for further replies.
  1. neo37

    neo37 User

    Joined:
    22.02.10
    Messages:
    3
    Likes Received:
    0
    за какое время они должны отвечать? терпения уже не хватает! в одной и той же теме,первый раз ответили через 9 дней! потом быстро ответили,теперь опять! уже 9 дней прошло а ответа нету! это норм??

    и ее не по теме,что с предыдущим форумом? на него не заходит, и тут старый не подходит логин/пароль и восстановить не вышло.
     
  2. MaxPain

    MaxPain User

    Joined:
    08.02.10
    Messages:
    1,094
    Likes Received:
    2
    кароче, они должны отвечать в течении 7 дней, если не отвечают пиши жалобу на них... а чтобы реще отвечали раз в день пиши что нить
     
  3. bytepower

    bytepower User

    Joined:
    04.02.10
    Messages:
    415
    Likes Received:
    0
    да, вполне.
    он закрыт и доступен для чтения по ссылке http://archive.forum.4game.ru/
    на этом, новом, форуме, необходимо регистрироваться заново.

    есть мнение, что такое действие сдвигает тикет в конец очереди :mellow:
     
    Last edited by a moderator: Feb 24, 2010
  4. MaxPain

    MaxPain User

    Joined:
    08.02.10
    Messages:
    1,094
    Likes Received:
    2
    я проводил опыт несколько раз, если ничего не пишешь 5 дней, то тикет вообще закрывается потом сам, они отвечают на свежие тикеты. та что раз в 1-3 дня писать надо бы
     
  5. bytepower

    bytepower User

    Joined:
    04.02.10
    Messages:
    415
    Likes Received:
    0
    afaik, тикет самозакрывается, если после вопроса саппорта ты в течение нескольких дней не даёшь комментариев. если же твоё сообщение последнее в истории, то он, по идее, закрыться не может.
     
  6. neo37

    neo37 User

    Joined:
    22.02.10
    Messages:
    3
    Likes Received:
    0
    а 7 дней это точная цифра в течении которого они должны обязательно ответить?
     
  7. MaxPain

    MaxPain User

    Joined:
    08.02.10
    Messages:
    1,094
    Likes Received:
    2
    да !!
     
  8. neo37

    neo37 User

    Joined:
    22.02.10
    Messages:
    3
    Likes Received:
    0
    значит напишу на них жалобу,не подскажете куда писать?
     
  9. MaxPain

    MaxPain User

    Joined:
    08.02.10
    Messages:
    1,094
    Likes Received:
    2
    создаёшь второй вопрос, и номер тикета старого вопроса, требуй расправы над назначеным админом, если таковой был.
     
  10. Эрал Койл

    Эрал Койл User

    Joined:
    07.12.09
    Messages:
    892
    Likes Received:
    5
    с номером петиции к администрации проекта.
     
Thread Status:
Not open for further replies.