1. This site uses cookies. By continuing to use this site, you are agreeing to our use of cookies. Learn More.

Вопросы по бану.

Discussion in 'Архив' started by Заавель, Feb 22, 2013.

Thread Status:
Not open for further replies.
  1. Заавель

    Заавель User

    Joined:
    29.08.10
    Messages:
    28
    Likes Received:
    0
    21.02.2013 года в 01.36 забанили моих персонажей и персонажей супруга. ответа от службы поддержки и ответа за что же бан нету. есть только эта расплывчитая в своей информативности надпись.
    аккаунт заблокирован навсегда
    на основании п.4.3 л.с. в отношении клиента игры уведомляем вас о его расторжении с 21.02.2013г. с даты его расторжения вы утрачиваете все предоставленные вам права на клиент игры и, в соответствии с п.4.6 л.с. и п.1 ст.1229 гк рф, обязаны удалить клиент игры и его архивные копии из памяти эвм. в связи с прекращением действия п.с., ваш доступ к сервисам заблокирован. с процедурами и условиями возврата неиспользованных денежных средств, вы можете ознакомиться в приложении №1 п.с.(http://l2.ru).
    в связи с этим у меня возник ряд вопросов.
    вопрос 1. так как я честный человек как и мой муж умышленно мы бы ничего не нарушили. я не отрицаю что может быть произошло от нас не умышленное нарушение или произошла ошибка со стороны человека щедро отсыпавшего пожизненные блоки. дело все в том что в л.с. есть такой пункт как:
    4.3. пользователь имеет право регистрировать двух и более персонажей, при условии использования им только одного из этих персонажей одновременно.
    в то же время на сайте тех поддержки по поводу 2х окон написано следующее:
    1. запустить одновременно можно только персонажей, которые находятся на разных (!) аккаунтах.
    2. чтобы запустить два или более окон, необходимо выполнение условия: все аккаунты, кроме последнего, должны иметь премиальную подписку (па).

    вот в причине бана у меня стоит как раз это пресловутое 4.3 лицензионного сообщения. получается окно второе завести можно, а бафнуться им или направить бить монстра нет?
    вопрос 2. почему не указывается конкретная причина блокировки? почему я должна ждать огромную кучу времени ответа от тех поддержки и как я поняла не факт что она будет, а потом еще потратить уйму времени доказывая свою не виновность? это бы с самой же тех поддержки сняло бы часть нагрузки. а людям сэкономило время деньги и нервы. очень знаете ли неприятно получить милые плюшки от за турнир открыть и оказаться в бане. про эвент я уже молчу.
    вопрос 3. мы с супругом играем с 2х компьютеров. у каждого персонаж с па и без па. но у меня есть подозрение что кто то не проверив этого факта ( а я думаю не одни мы на серверах имеем 2 и более компьютера) решил наверно что это один человек играет в 4 окна да еще и 2 без према.
    нигде информации о том что это запрещено я не нашла. исходя из этого прошу все же либо где то указать что так делать нельзя, а если можно -то разобраться с некомпетентностью человека выдавшего блокировку. ( если она конечно выдана из за этого, а не из за чего то о чем я не подозреваю)
    вопрос 4. обязана ли я удалить клиент игры до выяснения причин ? могу ли я начать играть другим персонажем в ожидании проверки и решения.
    далее вопрос 5. могу ли я оставить тут номер моего обращения в тех поддержку?
     
  2. ВашаСовесть

    ВашаСовесть Innova Group

    Joined:
    11.02.10
    Messages:
    15,755
    Likes Received:
    921
    на форуме нет администрации, и нет сотрудников спп

    выяснять дополнительные обстоятельства возможно только в спп
     
  3. Заавель

    Заавель User

    Joined:
    29.08.10
    Messages:
    28
    Likes Received:
    0
    я хочу получить ответы хотя бы на чисто технические вопросы что можно а что нельзя. это возможно?

    могу я подозревать что меня сознательно вводят в заблуждение если на входи в тех раздел висит эта информация?
    форум: технический раздел
    столкнулись с проблемами? сообщите о них тут. вы так же можете найти в данном разделе обновленные списки готовых решений. здесь вам могут помочь как пользователи, так и сотрудники службы поддержки.
     
    Last edited by a moderator: Feb 22, 2013
  4. ВашаСовесть

    ВашаСовесть Innova Group

    Joined:
    11.02.10
    Messages:
    15,755
    Likes Received:
    921

    есть лс и есть пс, там все написанно, это основные документы которые определяют что можно а что нельзя
     
  5. Заавель

    Заавель User

    Joined:
    29.08.10
    Messages:
    28
    Likes Received:
    0
    вот там написано так что простому смертному не понятно. там нет ответа конкретного на нюансы существующие в моем вопросе.
     
  6. GM_Tunsuyoki

    GM_Tunsuyoki Innova Group

    Joined:
    17.04.11
    Messages:
    107
    Likes Received:
    12
    привет :) давай номер тикета, мне в пм на форуме. посмотрим что случилось. главное - не расстраивайся раньше времени :74:

    p.s. клиент не удаляй!
     
Thread Status:
Not open for further replies.