исправление инфо в тикете в новой службе тех.поддержки

собственно, тикет 14042013-tz38-ydzh0001. при создании запроса необходимо было заполнить два поля со звёздочками - заголовок и имя. если с заголовком всё понятно, то в графе "имя" я ввела имя нарушителя, и теперь саппорт приветствует меня его именем, что выглядит довольно смешно, если учесть, что он - герой тикета. возможно это убрать/поменять и т.д.?

 

при создании следующего тикета, система опять отобразит данное поле (заполненное).
в нем и можно будет исправить имя злодея на свое

 

спасибо.
я подозревала это, но не была уверена ._.

 

эм... а разве система не должна была сравнить имя, введенное в тикете с именем, под которым зарегестрирован аккаунт, и забанить аккаунт за несоответствие?

 

будем считать, что в первом тикете система забанила за несоответствие, во втором - разбанила.
закрыто.