1. Этот сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться данным сайтом, Вы соглашаетесь на использование нами Ваших файлов cookie. Узнать больше.
  2. Заточка Алхимик Дайсон Помощь Дайджест Календарь событий в Aion

Взломали аккаунт 10 апреля

Тема в разделе "Архив", создана пользователем elhana, 16 апр 2013.

Статус темы:
Закрыта.
  1. elhana

    elhana User

    Регистрация:
    26.04.12
    Сообщения:
    15
    Симпатии:
    1
    господа, администраторы техотдела, будте так любезны , рассмотрите заявочку о взломе акка номер запроса: 14042013-bw31-gi440001!!!! ну ни в какие рамки уже не лезет, акк взломали 10-го числа, а заявка еще не рассмотрена!!!! 14-го числа сделала репост в новую техслужбу, а воз и ныне там.заявка не рассмотрена, деньги с акка ушли, новую оплату делать боюсь, в игру не войдешь , персов не проверишь.

    уже отчаяние берет,почему такое не уважение к людям которые верно с вами уже более 3х лет, не понятно....
     
  2. Dragonchick

    Dragonchick User

    Регистрация:
    23.03.10
    Сообщения:
    4.477
    Симпатии:
    361
    здравствуйте, обращения могут рассматриваться до 10 рабочих дней. обращения по взломам не приоритетны.
    доступ к аккаунту легко можно вернуть с помощью телефона.
     
  3. elhana

    elhana User

    Регистрация:
    26.04.12
    Сообщения:
    15
    Симпатии:
    1

    доступ к аккаунту это конечно хорошо ,а вот доступ к моим деньгам мне кто вернет? я конечно понимаю , что 300р не деньги, но я их тоже не на помойке нашла , а заработала простите горбом.аккаунт был защищен (по вашим словам) 2-мя эмейлами и телефоном, однако это как-то не особо защитило...
     
    Последнее редактирование модератором: 16 апр 2013
  4. Effigies

    Effigies User

    Регистрация:
    29.04.10
    Сообщения:
    5.097
    Симпатии:
    216
    elhana, очень сочувствуем возникшей ситуации, но на форуме по данному вопросу можем лишь посоветовать проверить все ли в тикете оформлено по форме (специалист первым делом будет запрашивать именно эти сведения).
    придется ожидать когда подойдет очередь до вашего обращения.
    е-мейл и телефон не защищают от взлома, они позволяют вернуть доступ к аккаунту, если вдруг произошла такая ситуация как взлом.
     
  5. DaemonBSD

    DaemonBSD User

    Регистрация:
    06.07.10
    Сообщения:
    233
    Симпатии:
    27
    поверь, ты далеко не первая кого взламывают, и я больше чем уверен что ломают аккаунты явно не используя брутерфорцы .
    эта бодяга с саппортом растянется на пару -тройку месяцев, каждый ответ от саппорта обычно растягивается на 2+ недели, так что когда саппорт что то будет спрашивать у тебя, отвечай вдумчиво, что бы саппорту опять не пришлось что нибудь у тебя уточнять :)
    восстановят онли непередаваемые вещи, обычно восстанавливают шмот одетый на персонажа, и то как мне объясняли, это по воле саппорта.
    так что как говорится, расслабься и получай удовольствие ...
    добро пожаловать в лагерь крабов.

    ps: видимо вот поэтому так много крабов в игре :)
     
  6. Randok

    Randok Innova Group

    Регистрация:
    24.05.10
    Сообщения:
    7.557
    Симпатии:
    705
    на тикет есть ответы, просьба выполнить все рекомендации, которые просит сделать игровой мастер.
     
    elhana нравится это.
Статус темы:
Закрыта.