1. This site uses cookies. By continuing to use this site, you are agreeing to our use of cookies. Learn More.

Игровой вопрос

Discussion in 'Архив' started by Kiska, Apr 23, 2013.

Thread Status:
Not open for further replies.
  1. Kiska

    Kiska User

    Joined:
    09.02.10
    Messages:
    1,225
    Likes Received:
    64
    расскажите, какие вопросы попадают под категорию "игровой вопрос" в службе поддержке?
    если я правильно понимаю, то это вопросы связанные с игрой. но почему тогда тех. поддержка очень редко отвечает на них?
    подавляющее большинство ответов тех. поддержки: "добрый день, всю информацию по обновлению вы найдете на форуме. служба поддержки такую информацию не предоставляет. благодарим за обращение."
    где можно уточнить список "игровых вопросов" на которые может предоставить ответ тех. поддержка по данной ветке?
    p.s: очень не приятны такие ответы, особенно если ждешь пару дней, а результата нет.
     
  2. ВашаСовесть

    ВашаСовесть Innova Group

    Joined:
    11.02.10
    Messages:
    15,760
    Likes Received:
    921
    а с ваших слов вы "что то" спросили, а вам ответили что информация есть на форуме


    так что вы спросили?
     
  3. Kiska

    Kiska User

    Joined:
    09.02.10
    Messages:
    1,225
    Likes Received:
    64
    у меня нет разрешения распространять разговор. речь шла о "перерождении", вернее о замене скилов.
    я обратилась в тех. поддержку после того, как не нашла официальный ответ (подтверждение если хотите) слов администрацией. и наверное порядочней было дать ссылку, а не закрывать тикет
     
  4. withdkd

    withdkd Тех. модератор 4Game Global moderator

    Joined:
    29.08.10
    Messages:
    10,946
    Likes Received:
    562
    на игровые я перевожу все те тикеты, которые не подходят под категорию технических вопросов, а взлом / изменение рег данных / и тому подобное еще можно отличить.
    подобный ответ, вам могли дать на вопрос касательно игровой механики. обычно это та информация, которую даже разработчики не выкладывают (например время респа рб).
    upd: просьбы восстановить переученный скилл не исполняются.
     
  5. ВашаСовесть

    ВашаСовесть Innova Group

    Joined:
    11.02.10
    Messages:
    15,760
    Likes Received:
    921
    думаю на такой вопрос ответа у спп нет и не может быть, соответственно вас и отправили на форум, потому как подобная информация доступна только от игроков которые перерождались и сообщили сообществу информацию о скилах которые удалились или остались
     
  6. Kiska

    Kiska User

    Joined:
    09.02.10
    Messages:
    1,225
    Likes Received:
    64
    нет, это не была "просьба восстановить скилл" или "информация о респе".
    по поводу "игровых тикетов", то я абсолютно солидарна. но ответа вразумительного увы по какой то причине не получаю. вот и решила поискать возможный "список игровых вопросов", возможно его смысл у компании отличен от моего понимания

    - - - добавлено - - -

    да нет же, прошу не гадать по поводу заданного мною вопроса :)
     
  7. ВашаСовесть

    ВашаСовесть Innova Group

    Joined:
    11.02.10
    Messages:
    15,760
    Likes Received:
    921

    мне остается только гадать, вы уж извините...

    и так если вы нам не можете озвучить вопрос, тогда задавайте свой вопрос не нам, а в спп
     
  8. Kiska

    Kiska User

    Joined:
    09.02.10
    Messages:
    1,225
    Likes Received:
    64
    вопрос по теме был задан другой, я не хотела, чтобы модераторы начали разгадывать смыл моего текста обращения в тех. поддержку. в тех. поддержку был задан интересующий вопрос, на который я так и не получила ответа. в следствии этого у меня возник другой вопрос: "где можно посмотреть список обрабатываемых запросов", ведь это мне может помочь (возможно я перефразирую заданный вопрос и создам тикет снова)
     
  9. ВашаСовесть

    ВашаСовесть Innova Group

    Joined:
    11.02.10
    Messages:
    15,760
    Likes Received:
    921
    нигде....................
     
  10. withdkd

    withdkd Тех. модератор 4Game Global moderator

    Joined:
    29.08.10
    Messages:
    10,946
    Likes Received:
    562
    простите, какой список вы хотите увидеть?
     
  11. Kiska

    Kiska User

    Joined:
    09.02.10
    Messages:
    1,225
    Likes Received:
    64
    тогда это замкнутый круг получается верно? с форума меня отправляют в саппорт, а в саппорте обратно на форум. так для чего тогда создавать ветку по "игровым вопросам", если складывается такая ситуация?)
     
  12. withdkd

    withdkd Тех. модератор 4Game Global moderator

    Joined:
    29.08.10
    Messages:
    10,946
    Likes Received:
    562
    обычно у игровых мастеров саппорта в подписи находятся ссылки на форум, но это не значит, что ваша проблема абсолютно точно уже рассмотрена на форуме, однако поискать стоит :)
     
  13. ВашаСовесть

    ВашаСовесть Innova Group

    Joined:
    11.02.10
    Messages:
    15,760
    Likes Received:
    921
    1 вы не задаете вопрос, потому я вас и отправляю в спп
    2 это тех. раздел форума, и тут такие вопросы принципе не решаются
     
  14. Kiska

    Kiska User

    Joined:
    09.02.10
    Messages:
    1,225
    Likes Received:
    64
    какие запросы пользователей подходят под ветку тех. поддержки "игровые вопросы".
    повторюсь, смысл этой ветки мне понятен и он сходится так же и с вашим пониманием этого направления вопросов.
    тот ответ, что мне был дан в спп не единичный, так отвечают примерно на 8 запросов из 10

    - - - добавлено - - -

    так в том то и дело, что искала на форуме/базах и других ресурсах - не нашла. вот по этому и собственно обратилась в саппорт, логично же :)
    вопрос на форуме задавать не вижу смысла, сколько людей - столько и мнений. хотела увидеть "официальный" ответ
     
  15. withdkd

    withdkd Тех. модератор 4Game Global moderator

    Joined:
    29.08.10
    Messages:
    10,946
    Likes Received:
    562
    такс, давайте по порядку.
    1. я перевожу тикеты в игровые, если тикет не содержит проблемы, решение которой можно получить в этом разделе. то есть, вопросы относительно критов клиента, лагов и зависаний мы рассматриваем в технических вопросах, а вопросы, например связанные с тем, кто какие умения получит после перерождения или куда пойти качаться на n-ом уровне (и так далее и тому подобное связанное в большинстве случаев с контентом игры) - я перевожу в игровые.
    2. можете попробовать написать текст обращения мне в пм (все равно я вижу это все в сапорте) и я, быть может, смогу вам подсказать что не так. вероятно, что официального ответа быть может, я выше описал почему.
     
  16. Kiska

    Kiska User

    Joined:
    09.02.10
    Messages:
    1,225
    Likes Received:
    64
    хорошо, сейчас скопирую
     
  17. lGrunial

    lGrunial User

    Joined:
    02.09.12
    Messages:
    223
    Likes Received:
    3
    подобные игровые вопросы лучше задавать на форуме в соответствующих разделах. в темах по типу "вопрос-ответ", "гайд" и тд
    не знаю что за вопрос у вас по перерождению, поищите тут:
    https://4gameforum.ru/forumdisplay.php?f=994
    я думаю другие игроки вам в скорости помогут
     
  18. withdkd

    withdkd Тех. модератор 4Game Global moderator

    Joined:
    29.08.10
    Messages:
    10,946
    Likes Received:
    562
    продолжили в пм, закрыто
     
Thread Status:
Not open for further replies.