1. This site uses cookies. By continuing to use this site, you are agreeing to our use of cookies. Learn More.

Дисконнект

Discussion in 'Архив' started by Arome, May 19, 2013.

Thread Status:
Not open for further replies.
  1. Arome

    Arome User

    Joined:
    16.09.10
    Messages:
    14
    Likes Received:
    0
    в общем ситуация такая. захожу в игру, несколько минут играю, далее связь с сервером прервалась. сходил со своим буком к товарищу, зашел через его инет - все нормально. провайдер один и тот же, настройки те же. получается дело не в буке, софте, клиенте и т.д. при потери связи все остальное, что связано с инетом, работает, т.е. как такового разрыва нет. отключает именно от сервера l2, судя по всему система защиты. дак вот, почему такое может быть? возможно на линии какие-то проблемы происходят, и меня из-за этого отключает система защиты? как мне узнать, из-за каких проблем меня отключает, чтобы позвонить провайдеру и попросить устранить проблему?
     
  2. Труля

    Труля Innova Group

    Joined:
    04.02.10
    Messages:
    5,398
    Likes Received:
    395
  3. Arome

    Arome User

    Joined:
    16.09.10
    Messages:
    14
    Likes Received:
    0
    вот пожалуйста...
    процессор: amd athlon(tm) ii p320 dual-core processor
    видео: ati mobility radeon hd 5000 series
    os(64 bits) ver: microsoft windows nt 6.1.7601 service pack 1
    .net ver: 2.0.50727.5466
    проверяем https://ru.4game.com/b/bmainpage/i/logo-yellow.png => ok
    проверяем geo.l2.ru:2106 (логин сервер) (194 байт) => ok
    проверяем http://trace.inn.ru

    дата и время: 19/05/2013 15:34
    местоположение: russian federation, sverdlovsk, yekaterinburg

    traceroute 188.18.247.126

    host: speedtest-1-ti loss% snt last avg best wrst stdev
    1. sw-1-ti-vl-503.msk.inn.ru 0.0% 10 0.4 0.4 0.4 0.5 0.0
    2. r-1-m9-ae-1.msk.inn.ru 0.0% 10 0.5 4.0 0.4 36.1 11.3
    3. msk15.msk112.transtelecom.net 0.0% 10 0.5 10.8 0.4 47.4 16.0
    4. rostelecom-gw.transtelecom.net 0.0% 10 43.6 26.8 23.1 43.6 6.2
    5. ebg01.transtelecom.net 0.0% 10 25.7 31.4 25.7 66.5 12.5
    6. customer-as35400.ae-1.ebrg-rgr3.ur.ip.rostelecom.ru 0.0% 10 25.8 31.8 25.8 65.1 12.1
    7. 90.150.3.2 0.0% 10 40.9 43.5 40.9 54.4 4.3
    8. 90.150.3.1 0.0% 10 41.0 43.2 41.0 45.2 2.1
    9. 217.20.87.242 0.0% 10 40.9 42.5 40.8 45.0 2.1
    10. 188.18.247.126 0.0% 10 86.9 85.1 80.2 87.8 2.4

    проверка маршрута до geo.l2.ru (tracert.exe)
    трассировка маршрута к geo.l2.ru [109.105.130.129]
    с максимальным числом прыжков 30:
    1 40 ms 39 ms 40 ms 188.18.255.1
    2 39 ms 41 ms 44 ms 89-232-192-58.pppoe-adsl.isurgut.ru [89.232.198.58]
    3 41 ms 41 ms 56 ms 90.150.3.2
    4 53 ms 56 ms 55 ms 188.128.4.202
    5 57 ms 57 ms 57 ms 188.128.4.201
    6 82 ms 83 ms * 95.167.95.103
    7 89 ms 84 ms 86 ms msk-dsr15-tg7-1.rt-comm.ru [195.161.158.13]
    8 100 ms 87 ms 117 ms msk-dsr13-tg2-2.rt-comm.ru [195.161.47.242]
    9 80 ms 82 ms 81 ms 195.161.4.146
    10 83 ms 83 ms 82 ms sw-1-ti-po-4.msk.inn.ru [109.105.128.34]
    11 87 ms 82 ms 87 ms geo.l2.ru [109.105.130.129]
    трассировка завершена.

    следущая проверка будет выполняться примерно 264 секунд...
    проверка маршрута до geo.l2.ru (pathping.exe)
    трассировка маршрута к geo.l2.ru [109.105.130.129]
    с максимальным числом прыжков 30:
    0 алексей-пк [188.18.247.126]
    1 188.18.255.1
    2 89-232-192-58.pppoe-adsl.isurgut.ru [89.232.198.58]
    3 90.150.3.2
    4 * 188.128.4.202
    5 188.128.4.201
    6 95.167.95.103
    7 msk-dsr15-tg7-1.rt-comm.ru [195.161.158.13]
    8 msk-dsr13-tg2-2.rt-comm.ru [195.161.47.242]
    9 195.161.4.146
    10 sw-1-ti-po-4.msk.inn.ru [109.105.128.34]
    11 geo.l2.ru [109.105.130.129]
    подсчет статистики за: 275 сек. ...
    исходный узел маршрутный узел
    прыжок rtt утер./отпр. % утер./отпр. % адрес
    0 алексей-пк [188.18.247.126]
    0/ 100 = 0% |
    1 131мс 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 188.18.255.1
    0/ 100 = 0% |
    2 122мс 1/ 100 = 1% 1/ 100 = 1% 89-232-192-58.pppoe-adsl.isurgut.ru [89.232.198.58]
    0/ 100 = 0% |
    3 118мс 2/ 100 = 2% 2/ 100 = 2% 90.150.3.2
    0/ 100 = 0% |
    4 132мс 2/ 100 = 2% 2/ 100 = 2% 188.128.4.202
    0/ 100 = 0% |
    5 153мс 1/ 100 = 1% 1/ 100 = 1% 188.128.4.201
    0/ 100 = 0% |
    6 162мс 1/ 100 = 1% 1/ 100 = 1% 95.167.95.103
    0/ 100 = 0% |
    7 154мс 1/ 100 = 1% 1/ 100 = 1% msk-dsr15-tg7-1.rt-comm.ru [195.161.158.13]
    0/ 100 = 0% |
    8 157мс 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% msk-dsr13-tg2-2.rt-comm.ru [195.161.47.242]
    1/ 100 = 1% |
    9 143мс 1/ 100 = 1% 0/ 100 = 0% 195.161.4.146
    0/ 100 = 0% |
    10 147мс 1/ 100 = 1% 0/ 100 = 0% sw-1-ti-po-4.msk.inn.ru [109.105.128.34]
    0/ 100 = 0% |
    11 144мс 1/ 100 = 1% 0/ 100 = 0% geo.l2.ru [109.105.130.129]
    трассировка завершена.
    проверка маршрута до frostsecurity.net (tracert.exe)
    трассировка маршрута к frostsecurity.net [109.105.129.23]
    с максимальным числом прыжков 30:
    1 41 ms 41 ms 42 ms 188.18.255.1
    2 43 ms 40 ms 43 ms 89-232-192-58.pppoe-adsl.isurgut.ru [89.232.198.58]
    3 43 ms 42 ms 40 ms 90.150.3.2
    4 57 ms 57 ms 55 ms 188.128.4.202
    5 55 ms 58 ms 58 ms 188.128.4.201
    6 82 ms 84 ms 82 ms 95.167.92.71
    7 88 ms 86 ms 87 ms 87.226.228.158
    8 84 ms 84 ms 85 ms varsh-asr.comcor.ru [62.117.100.69]
    9 83 ms 82 ms 83 ms 94.79.18.130
    10 82 ms 86 ms 85 ms 109.105.129.23
    трассировка завершена.
    проверка маршрута до cdn.inn.ru (tracert.exe)
    трассировка маршрута к cdn.inn.ru [109.105.129.20]
    с максимальным числом прыжков 30:
    1 39 ms 40 ms 38 ms 188.18.255.1
    2 40 ms 42 ms 41 ms 89-232-192-58.pppoe-adsl.isurgut.ru [89.232.198.58]
    3 40 ms 41 ms 40 ms 90.150.3.2
    4 * * * превышен интервал ожидания для запроса.
    5 58 ms 56 ms 57 ms 188.128.4.201
    6 86 ms 85 ms 84 ms 95.167.92.71
    7 86 ms 87 ms 87 ms 87.226.228.158
    8 84 ms 85 ms 85 ms varsh-asr.comcor.ru [62.117.100.69]
    9 81 ms 80 ms 81 ms 94.79.18.130
    10 82 ms 84 ms 82 ms cdn1.4game.com [109.105.129.20]
    трассировка завершена.
    проверяем 109.105.134.171:7777 (фарис) => ok
    проверяем 109.105.134.171:17453 (фарис) (15 байт) => ok
    проверяем 109.105.134.172:7777 (кадмус) => ok
    проверяем 109.105.134.172:17453 (кадмус) (15 байт) => ok
    проверяем 109.105.134.173:7777 (атебальт) => ok
    проверяем 109.105.134.173:17453 (атебальт) (15 байт) => ok
    проверяем 109.105.134.174:7777 (блекберд) => ok
    проверяем 109.105.134.174:17453 (блекберд) (15 байт) => ok
    проверяем 109.105.134.175:7777 (рамсхарт) => ok
    проверяем 109.105.134.175:17453 (рамсхарт) (15 байт) => ok
    проверяем 109.105.134.176:7777 (эстус) => ok
    проверяем 109.105.134.176:17453 (эстус) (15 байт) => ok
    проверяем 109.105.134.177:7777 (уэйтрел) => ok
    проверяем 109.105.134.177:17453 (уэйтрел) (15 байт) => ok
    проверяем 109.105.134.178:7777 (васпер) => ok
    проверяем 109.105.134.178:17453 (васпер) (15 байт) => ok
    проверяем 109.105.134.179:7777 (лансер) => ok
    проверяем 109.105.134.179:17453 (лансер) (15 байт) => ok
    проверяем 109.105.134.180:7777 (птс) => ok
    проверяем 109.105.134.180:17453 (птс) (15 байт) => ok
    проверяем 109.105.134.181:7777 (десперион) => ok
    проверяем 109.105.134.181:17453 (десперион) (15 байт) => ok
    проверяем 109.105.134.182:7777 (ван холтер) => ok
    проверяем 109.105.134.182:17453 (ван холтер) (15 байт) => ok
    проверяем 109.105.134.183:7777 (атлант) => ok
    проверяем 109.105.134.183:17453 (атлант) (15 байт) => ok
    проверяем 109.105.134.184:7777 (айрин) => ok
    проверяем 109.105.134.184:17453 (айрин) (15 байт) => ok
    проверяем 109.105.134.185:7777 (эрика) => ok
    проверяем 109.105.134.185:17453 (эрика) (15 байт) => ok
    проверяем 109.105.134.187:7777 (каин) => ok
    проверяем 109.105.134.187:17453 (каин) (15 байт) => ok
     
    Last edited by a moderator: May 19, 2013
  4. Arome

    Arome User

    Joined:
    16.09.10
    Messages:
    14
    Likes Received:
    0
    эмм...проблема остается открытой...
     
  5. ВашаСовесть

    ВашаСовесть Innova Group

    Joined:
    11.02.10
    Messages:
    15,760
    Likes Received:
    921
  6. Arome

    Arome User

    Joined:
    16.09.10
    Messages:
    14
    Likes Received:
    0
    да, adsl, вот лог...
    Code:
    |------------------------------------------------------------------------------------------|
    
    |                                      winmtr statistics                                   |
    
    |                       host              -   %  | sent | recv | best | avrg | wrst | last |
    
    |------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|
    
    |    31-163-196-36.static-adsl.isurgut.ru -    1 |  502 |  501 |   40 |  217 | 1096 |   42 |
    
    |    89-232-192-157.pppoe-adsl.isurgut.ru -    1 |  502 |  501 |   39 |  190 |  743 |   41 |
    
    |                              90.150.3.2 -    0 |  506 |  506 |   39 |  216 | 1082 |   43 |
    
    |                           188.128.4.202 -    3 |  459 |  447 |   54 |  217 |  744 |   58 |
    
    |                           188.128.4.201 -    1 |  502 |  501 |   55 |  236 | 1099 |  116 |
    
    |                           95.167.95.103 -    1 |  502 |  501 |   82 |  253 | 1105 |   83 |
    
    |              msk-bgw1-ae0-83.rt-comm.ru -    0 |  506 |  506 |   83 |  253 | 1104 |   91 |
    
    |              msk-dsr13-tg2-1.rt-comm.ru -    1 |  502 |  501 |   82 |  254 | 1114 |   84 |
    
    |              msk-dsr13-tg2-1.rt-comm.ru -    1 |  499 |  497 |    0 |  254 | 1060 |   86 |
    
    |                           195.161.4.146 -    1 |  502 |  501 |   82 |  262 | 1240 |   85 |
    
    |                 sw-1-ti-po-4.msk.inn.ru -    1 |  502 |  501 |   83 |  253 | 1104 |   87 |
    
    |                               geo.l2.ru -    1 |  499 |  497 |    0 |  245 | 1061 |   87 |
    
    |________________________________________________|______|______|______|______|______|______|
    
       winmtr v0.92 gpl v2 by appnor msp - fully managed hosting & cloud provider
    
     
    Last edited by a moderator: May 20, 2013
  7. ВашаСовесть

    ВашаСовесть Innova Group

    Joined:
    11.02.10
    Messages:
    15,760
    Likes Received:
    921
    пишите or звоните провайдеру, с вопросом почему у вас задержки пакетов.. на первом узле более 1 секунды


    31-163-196-36.static-adsl.isurgut.ru - 1 | 502 | 501 | 40 | 217 | 1096 | 42 |
     
    Last edited by a moderator: May 20, 2013
  8. Arome

    Arome User

    Joined:
    16.09.10
    Messages:
    14
    Likes Received:
    0
    позвонил провайдеру, создали заявку, сегодня мне сообщили, что она закрыта. в целом, да, ситуация улучшилась, даже в других играх пинг стал меньше и стабильнее. но из л2 как выкидывало, так и выкидывает. находил подобные темы на форуме, почти во всех многие пришли к выводу, что дело в вашей системе защиты. мне кажется также...уж слишком четкое время дисконнекта, прям как по алгоритму какому-то. я могу только предполагать, почему так происходит, сразу скажу, ничего левого на компьютере нет...скачков пинга, я повторюсь, больше не наблюдаю...скорость моего интернета 128 кбит/с. на 256 кбит/с уже вылетов не происходит...но канал-то стабильный, и дисконнектит через равные промежутки времени.
     
  9. casillias

    casillias Technical specialist Innova Group

    Joined:
    05.04.11
    Messages:
    10,290
    Likes Received:
    534
    это не вовсем система защиты, в игре есть файл, который клиент грузит раз в 5 минут, вес его около 1.5мб, если за определенное время клиент его не успевает загрузить вас кикает, и могу сказать точно для игры хватит и 128кбит, но видимо они у вас не постоянные 128...
     
  10. Arome

    Arome User

    Joined:
    16.09.10
    Messages:
    14
    Likes Received:
    0
    сегодня играл на 3g модеме с сожранным трафиком и скорость не поднималась выше 100 к/бит...ни одного дисконнекта. я думаю, если бы игра что-то еще качала, мой персонаж не сдвинулся бы с места с таким инетом...но я бегал, и без особых проблем...дак в чем же соль? получается исключили все. плохой инет - нет, моя ос - нет, стороннее по - нет, антивирь - нет, клиент - нет...техподдержка вообще неадекватная...создал запрос, описал полностью проблему, тип проблемы написал, все как нужно...параллельно попросил решить вопрос с другим аккаунтом, дак гм сам исправил тип запроса, якобы основной просьбой является восстановление доступа, а на проблему с дисконнектом закрыл глаза, сказал, чтобы я создавал еще один запрос, уже по поводу дисконнектов...помимо этого еще предоставляешь информацию практически сразу, а ответа ждешь долго...не хотят люди работать...
    техподдержка близарда - вот это огонь...восстановил доступ к аккаунту wow за 10 минут по телефону (вместе с дозвоном и ожиданием оператора) имея только адрес электронной почты...вот ребята молодцы...про 4game такого сказать не могу, со времен запуска первых серверов тут, идут годы, и мало что меняется, улучшения в работе минимальные...
     
  11. Arome

    Arome User

    Joined:
    16.09.10
    Messages:
    14
    Likes Received:
    0
    проблема остается открытой...
     
  12. Velvet Remedy

    Velvet Remedy User

    Joined:
    09.02.10
    Messages:
    8,561
    Likes Received:
    1,285
    она и дальше будет открытой, с данной технологией доступа к сети.
     
  13. Aelleren

    Aelleren User

    Joined:
    18.12.10
    Messages:
    2,157
    Likes Received:
    59
    закрыто в связи с утерей актуальности
     
Thread Status:
Not open for further replies.