Дисконнект

в общем ситуация такая. захожу в игру, несколько минут играю, далее связь с сервером прервалась. сходил со своим буком к товарищу, зашел через его инет - все нормально. провайдер один и тот же, настройки те же. получается дело не в буке, софте, клиенте и т.д. при потери связи все остальное, что связано с инетом, работает, т.е. как такового разрыва нет. отключает именно от сервера l2, судя по всему система защиты. дак вот, почему такое может быть? возможно на линии какие-то проблемы происходят, и меня из-за этого отключает система защиты? как мне узнать, из-за каких проблем меня отключает, чтобы позвонить провайдеру и попросить устранить проблему?

 

https://forum.4game.ru/showthread.php?t=359434
лог диагностики сети покажите

 

вот пожалуйста...

Спойлер

процессор: amd athlon(tm) ii p320 dual-core processor
видео: ati mobility radeon hd 5000 series
os(64 bits) ver: microsoft windows nt 6.1.7601 service pack 1
.net ver: 2.0.50727.5466
проверяем https://ru.4game.com/b/bmainpage/i/logo-yellow.png => ok
проверяем geo.l2.ru:2106 (логин сервер) (194 байт) => ok
проверяем http://trace.inn.ru

дата и время: 19/05/2013 15:34
местоположение: russian federation, sverdlovsk, yekaterinburg

traceroute 188.18.247.126

host: speedtest-1-ti loss% snt last avg best wrst stdev
1. sw-1-ti-vl-503.msk.inn.ru 0.0% 10 0.4 0.4 0.4 0.5 0.0
2. r-1-m9-ae-1.msk.inn.ru 0.0% 10 0.5 4.0 0.4 36.1 11.3
3. msk15.msk112.transtelecom.net 0.0% 10 0.5 10.8 0.4 47.4 16.0
4. rostelecom-gw.transtelecom.net 0.0% 10 43.6 26.8 23.1 43.6 6.2
5. ebg01.transtelecom.net 0.0% 10 25.7 31.4 25.7 66.5 12.5
6. customer-as35400.ae-1.ebrg-rgr3.ur.ip.rostelecom.ru 0.0% 10 25.8 31.8 25.8 65.1 12.1
7. 90.150.3.2 0.0% 10 40.9 43.5 40.9 54.4 4.3
8. 90.150.3.1 0.0% 10 41.0 43.2 41.0 45.2 2.1
9. 217.20.87.242 0.0% 10 40.9 42.5 40.8 45.0 2.1
10. 188.18.247.126 0.0% 10 86.9 85.1 80.2 87.8 2.4

проверка маршрута до geo.l2.ru (tracert.exe)
трассировка маршрута к geo.l2.ru [109.105.130.129]
с максимальным числом прыжков 30:
1 40 ms 39 ms 40 ms 188.18.255.1
2 39 ms 41 ms 44 ms 89-232-192-58.pppoe-adsl.isurgut.ru [89.232.198.58]
3 41 ms 41 ms 56 ms 90.150.3.2
4 53 ms 56 ms 55 ms 188.128.4.202
5 57 ms 57 ms 57 ms 188.128.4.201
6 82 ms 83 ms * 95.167.95.103
7 89 ms 84 ms 86 ms msk-dsr15-tg7-1.rt-comm.ru [195.161.158.13]
8 100 ms 87 ms 117 ms msk-dsr13-tg2-2.rt-comm.ru [195.161.47.242]
9 80 ms 82 ms 81 ms 195.161.4.146
10 83 ms 83 ms 82 ms sw-1-ti-po-4.msk.inn.ru [109.105.128.34]
11 87 ms 82 ms 87 ms geo.l2.ru [109.105.130.129]
трассировка завершена.

следущая проверка будет выполняться примерно 264 секунд...
проверка маршрута до geo.l2.ru (pathping.exe)
трассировка маршрута к geo.l2.ru [109.105.130.129]
с максимальным числом прыжков 30:
0 алексей-пк [188.18.247.126]
1 188.18.255.1
2 89-232-192-58.pppoe-adsl.isurgut.ru [89.232.198.58]
3 90.150.3.2
4 * 188.128.4.202
5 188.128.4.201
6 95.167.95.103
7 msk-dsr15-tg7-1.rt-comm.ru [195.161.158.13]
8 msk-dsr13-tg2-2.rt-comm.ru [195.161.47.242]
9 195.161.4.146
10 sw-1-ti-po-4.msk.inn.ru [109.105.128.34]
11 geo.l2.ru [109.105.130.129]
подсчет статистики за: 275 сек. ...
исходный узел маршрутный узел
прыжок rtt утер./отпр. % утер./отпр. % адрес
0 алексей-пк [188.18.247.126]
0/ 100 = 0% |
1 131мс 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 188.18.255.1
0/ 100 = 0% |
2 122мс 1/ 100 = 1% 1/ 100 = 1% 89-232-192-58.pppoe-adsl.isurgut.ru [89.232.198.58]
0/ 100 = 0% |
3 118мс 2/ 100 = 2% 2/ 100 = 2% 90.150.3.2
0/ 100 = 0% |
4 132мс 2/ 100 = 2% 2/ 100 = 2% 188.128.4.202
0/ 100 = 0% |
5 153мс 1/ 100 = 1% 1/ 100 = 1% 188.128.4.201
0/ 100 = 0% |
6 162мс 1/ 100 = 1% 1/ 100 = 1% 95.167.95.103
0/ 100 = 0% |
7 154мс 1/ 100 = 1% 1/ 100 = 1% msk-dsr15-tg7-1.rt-comm.ru [195.161.158.13]
0/ 100 = 0% |
8 157мс 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% msk-dsr13-tg2-2.rt-comm.ru [195.161.47.242]
1/ 100 = 1% |
9 143мс 1/ 100 = 1% 0/ 100 = 0% 195.161.4.146
0/ 100 = 0% |
10 147мс 1/ 100 = 1% 0/ 100 = 0% sw-1-ti-po-4.msk.inn.ru [109.105.128.34]
0/ 100 = 0% |
11 144мс 1/ 100 = 1% 0/ 100 = 0% geo.l2.ru [109.105.130.129]
трассировка завершена.
проверка маршрута до frostsecurity.net (tracert.exe)
трассировка маршрута к frostsecurity.net [109.105.129.23]
с максимальным числом прыжков 30:
1 41 ms 41 ms 42 ms 188.18.255.1
2 43 ms 40 ms 43 ms 89-232-192-58.pppoe-adsl.isurgut.ru [89.232.198.58]
3 43 ms 42 ms 40 ms 90.150.3.2
4 57 ms 57 ms 55 ms 188.128.4.202
5 55 ms 58 ms 58 ms 188.128.4.201
6 82 ms 84 ms 82 ms 95.167.92.71
7 88 ms 86 ms 87 ms 87.226.228.158
8 84 ms 84 ms 85 ms varsh-asr.comcor.ru [62.117.100.69]
9 83 ms 82 ms 83 ms 94.79.18.130
10 82 ms 86 ms 85 ms 109.105.129.23
трассировка завершена.
проверка маршрута до cdn.inn.ru (tracert.exe)
трассировка маршрута к cdn.inn.ru [109.105.129.20]
с максимальным числом прыжков 30:
1 39 ms 40 ms 38 ms 188.18.255.1
2 40 ms 42 ms 41 ms 89-232-192-58.pppoe-adsl.isurgut.ru [89.232.198.58]
3 40 ms 41 ms 40 ms 90.150.3.2
4 * * * превышен интервал ожидания для запроса.
5 58 ms 56 ms 57 ms 188.128.4.201
6 86 ms 85 ms 84 ms 95.167.92.71
7 86 ms 87 ms 87 ms 87.226.228.158
8 84 ms 85 ms 85 ms varsh-asr.comcor.ru [62.117.100.69]
9 81 ms 80 ms 81 ms 94.79.18.130
10 82 ms 84 ms 82 ms cdn1.4game.com [109.105.129.20]
трассировка завершена.
проверяем 109.105.134.171:7777 (фарис) => ok
проверяем 109.105.134.171:17453 (фарис) (15 байт) => ok
проверяем 109.105.134.172:7777 (кадмус) => ok
проверяем 109.105.134.172:17453 (кадмус) (15 байт) => ok
проверяем 109.105.134.173:7777 (атебальт) => ok
проверяем 109.105.134.173:17453 (атебальт) (15 байт) => ok
проверяем 109.105.134.174:7777 (блекберд) => ok
проверяем 109.105.134.174:17453 (блекберд) (15 байт) => ok
проверяем 109.105.134.175:7777 (рамсхарт) => ok
проверяем 109.105.134.175:17453 (рамсхарт) (15 байт) => ok
проверяем 109.105.134.176:7777 (эстус) => ok
проверяем 109.105.134.176:17453 (эстус) (15 байт) => ok
проверяем 109.105.134.177:7777 (уэйтрел) => ok
проверяем 109.105.134.177:17453 (уэйтрел) (15 байт) => ok
проверяем 109.105.134.178:7777 (васпер) => ok
проверяем 109.105.134.178:17453 (васпер) (15 байт) => ok
проверяем 109.105.134.179:7777 (лансер) => ok
проверяем 109.105.134.179:17453 (лансер) (15 байт) => ok
проверяем 109.105.134.180:7777 (птс) => ok
проверяем 109.105.134.180:17453 (птс) (15 байт) => ok
проверяем 109.105.134.181:7777 (десперион) => ok
проверяем 109.105.134.181:17453 (десперион) (15 байт) => ok
проверяем 109.105.134.182:7777 (ван холтер) => ok
проверяем 109.105.134.182:17453 (ван холтер) (15 байт) => ok
проверяем 109.105.134.183:7777 (атлант) => ok
проверяем 109.105.134.183:17453 (атлант) (15 байт) => ok
проверяем 109.105.134.184:7777 (айрин) => ok
проверяем 109.105.134.184:17453 (айрин) (15 байт) => ok
проверяем 109.105.134.185:7777 (эрика) => ok
проверяем 109.105.134.185:17453 (эрика) (15 байт) => ok
проверяем 109.105.134.187:7777 (каин) => ok
проверяем 109.105.134.187:17453 (каин) (15 байт) => ok

 

эмм...проблема остается открытой...

 

а как вы подключены к интернету? я так понимаю adsl


http://winmtr.net/download-winmtr/


500 sent до geo.l2.ru лог сюда

 

да, adsl, вот лог...

Спойлер

Код:

|------------------------------------------------------------------------------------------|

|                                      winmtr statistics                                   |

|                       host              -   %  | sent | recv | best | avrg | wrst | last |

|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|

|    31-163-196-36.static-adsl.isurgut.ru -    1 |  502 |  501 |   40 |  217 | 1096 |   42 |

|    89-232-192-157.pppoe-adsl.isurgut.ru -    1 |  502 |  501 |   39 |  190 |  743 |   41 |

|                              90.150.3.2 -    0 |  506 |  506 |   39 |  216 | 1082 |   43 |

|                           188.128.4.202 -    3 |  459 |  447 |   54 |  217 |  744 |   58 |

|                           188.128.4.201 -    1 |  502 |  501 |   55 |  236 | 1099 |  116 |

|                           95.167.95.103 -    1 |  502 |  501 |   82 |  253 | 1105 |   83 |

|              msk-bgw1-ae0-83.rt-comm.ru -    0 |  506 |  506 |   83 |  253 | 1104 |   91 |

|              msk-dsr13-tg2-1.rt-comm.ru -    1 |  502 |  501 |   82 |  254 | 1114 |   84 |

|              msk-dsr13-tg2-1.rt-comm.ru -    1 |  499 |  497 |    0 |  254 | 1060 |   86 |

|                           195.161.4.146 -    1 |  502 |  501 |   82 |  262 | 1240 |   85 |

|                 sw-1-ti-po-4.msk.inn.ru -    1 |  502 |  501 |   83 |  253 | 1104 |   87 |

|                               geo.l2.ru -    1 |  499 |  497 |    0 |  245 | 1061 |   87 |

|________________________________________________|______|______|______|______|______|______|

   winmtr v0.92 gpl v2 by appnor msp - fully managed hosting & cloud provider

 

пишите or звоните провайдеру, с вопросом почему у вас задержки пакетов.. на первом узле более 1 секунды


31-163-196-36.static-adsl.isurgut.ru - 1 | 502 | 501 | 40 | 217 | 1096 | 42 |

 

позвонил провайдеру, создали заявку, сегодня мне сообщили, что она закрыта. в целом, да, ситуация улучшилась, даже в других играх пинг стал меньше и стабильнее. но из л2 как выкидывало, так и выкидывает. находил подобные темы на форуме, почти во всех многие пришли к выводу, что дело в вашей системе защиты. мне кажется также...уж слишком четкое время дисконнекта, прям как по алгоритму какому-то. я могу только предполагать, почему так происходит, сразу скажу, ничего левого на компьютере нет...скачков пинга, я повторюсь, больше не наблюдаю...скорость моего интернета 128 кбит/с. на 256 кбит/с уже вылетов не происходит...но канал-то стабильный, и дисконнектит через равные промежутки времени.

 

это не вовсем система защиты, в игре есть файл, который клиент грузит раз в 5 минут, вес его около 1.5мб, если за определенное время клиент его не успевает загрузить вас кикает, и могу сказать точно для игры хватит и 128кбит, но видимо они у вас не постоянные 128...

 

сегодня играл на 3g модеме с сожранным трафиком и скорость не поднималась выше 100 к/бит...ни одного дисконнекта. я думаю, если бы игра что-то еще качала, мой персонаж не сдвинулся бы с места с таким инетом...но я бегал, и без особых проблем...дак в чем же соль? получается исключили все. плохой инет - нет, моя ос - нет, стороннее по - нет, антивирь - нет, клиент - нет...техподдержка вообще неадекватная...создал запрос, описал полностью проблему, тип проблемы написал, все как нужно...параллельно попросил решить вопрос с другим аккаунтом, дак гм сам исправил тип запроса, якобы основной просьбой является восстановление доступа, а на проблему с дисконнектом закрыл глаза, сказал, чтобы я создавал еще один запрос, уже по поводу дисконнектов...помимо этого еще предоставляешь информацию практически сразу, а ответа ждешь долго...не хотят люди работать...
техподдержка близарда - вот это огонь...восстановил доступ к аккаунту wow за 10 минут по телефону (вместе с дозвоном и ожиданием оператора) имея только адрес электронной почты...вот ребята молодцы...про 4game такого сказать не могу, со времен запуска первых серверов тут, идут годы, и мало что меняется, улучшения в работе минимальные...

 

проблема остается открытой...

 

она и дальше будет открытой, с данной технологией доступа к сети.

 

закрыто в связи с утерей актуальности