1. This site uses cookies. By continuing to use this site, you are agreeing to our use of cookies. Learn More.
  2. Колесо Йорм Поэзия Календарь Гильдия Дайджест Календарь событий в Aion

Новая система безопасности в Фогейме

Discussion in 'Важная информация' started by Adesta, May 27, 2013.

Thread Status:
Not open for further replies.
  1. Adesta

    Adesta User

    Joined:
    08.02.12
    Messages:
    2,501
    Likes Received:
    5,400
    друзья,

    в начале лета 4game переходит на новую систему безопасности. подробности по ней можно найти тут.

    в связи с этим важным событием мы просим вас обратить внимание на следующие данные: телефон и почта, привязанные к аккаунту в фогейме.
    если они неактивны, утеряны, или по тем или иным причинам у вас нет доступа к ним, то создайте, пожалуйста, обращение с темой: "безопасность фогейм" в саппорт в категорию "я хочу изменить регистрационные данные".

    подготовимся к ведению новый системы уже сейчас, чтобы потом не было вынужденной паузы в игре!


    внимание! так как наплыв обращений с этой тематикой ожидается большой, срок ответа может доходить до 2х недель. приносим извинения за возможную задержку.
    и ещё очень важный момент! при создании обращения важно указать полные данные, это ускорит ответ:
    1. какой номер телефона сейчас привязан к аккаунту.2. какие персональные данные указаны на аккаунте, были ли привязки к социальным сетям.
    3. назовите удаленных персонажей.
    4. какими платежными системами вы пользовались для пополнения счета 4game, приложите чеки, если таковые имеются.
    5. в каких еще проектах 4game вы зарегистрированы.
    6. укажите номер телефона, по которому с вами можно связаться.
    7. уточните имеете ли вы доступ к электронной почте, привязанной к аккаунту.
    8. уточните фио, год рождения и регион регистрации аккаунта
     
    iMarie, podpa2006, myZen and 14 others like this.
  2. Adesta

    Adesta User

    Joined:
    08.02.12
    Messages:
    2,501
    Likes Received:
    5,400
    свежая сводка с фронта обороны аккаунтов фогейма!

    до 3 июня просьба привязать актуальный номер телефона к аккаунту в фогейме. после 3 июня функция смены мобильного телефона будет отключена. отключение этой функции будет позже. точный срок сообщим.
    это делается для усиления безопасности и минимизации краж аккаунтов через смену привязанного мобильного телефона. для игроков, которые утеряли доступ к старому телефону, это ничего не меняет, так как самостоятельно изменить номер на актуальный они не могут (смс с подтверждающим кодом приходит на утерянный номер)

    если самостоятельно вы не можете сменить телефон, то создайте обращение с темой : "безопасность фогейм", пожалуйста, в саппорт в категорию "я хочу изменить регистрационные данные".
    помните, что указание подробных данных, ускорит успешное решение:
    1. какой номер телефона сейчас привязан к аккаунту.
    2. какие персональные данные указаны на аккаунте, были ли привязки к социальным сетям.

    3. назовите удаленных персонажей.
    4. какими платежными системами вы пользовались для пополнения счета 4game, приложите чеки, если таковые имеются.
    5. в каких еще проектах 4game вы зарегистрированы.
    6. укажите номер телефона, по которому с вами можно связаться.
    7. уточните имеете ли вы доступ к электронной почте, привязанной к аккаунту.
    8. уточните фио, год рождения и регион регистрации аккаунта
    также 30 мая будет удален функционал дополнительной почты. для защиты аккаунта, если у вас была привязка только дополнительной почты, можно использовать телефон, это более эффективно.
     
Thread Status:
Not open for further replies.