1. This site uses cookies. By continuing to use this site, you are agreeing to our use of cookies. Learn More.

Наиболее часто встречающиеся ошибки и способы их решения

Discussion in 'F.A.Q.' started by Velvet Remedy, May 28, 2013.

Thread Status:
Not open for further replies.
  1. Velvet Remedy

    Velvet Remedy User

    Joined:
    09.02.10
    Messages:
    8,561
    Likes Received:
    1,285
    [​IMG]
    информационное окно, сигнализирует об аварийном завершении работы клиента.
    чтобы узнать причину возникновения, необходимо получить информацию об ошибке.
    для этого нужно кликнуть на синюю надпись "click here".


    1)
    [​IMG]
    [​IMG]
    windows не видит всю установленную память объёмом 4гб или более.
    32-битные версии операционных систем принципиально не могут использовать более 4 гб оперативной памяти в силу внутренних архитектурных ограничений.
    однако на практике при установке одной из этих ос на компьютер с 4гб оперативной памяти доступный ей объём оперативной памяти (его можно посмотреть, кликнув правой кнопкой на значке «мой компьютер» и выбрав «свойства») оказывается существенно меньшим – обычно от 2.7 до 3.75гб.
    это происходит из-за того, что существенная часть адресного пространства используется в нуждах установленных периферийных устройств (основной потребитель – видеокарты), при этом сама оперативная память никоим образом ими не используется. конкретная цифра доступного адресного пространства зависит от чипсета, особенностей bios и конфигурации конкретного пк (например, эта величина зависит от интерфейса и количества видеокарт, но никоим образом не зависит от того, каким количеством модулей и какого объёма у вас получен такой общий объём памяти.)
    радикальное решение данной проблемы существует только одно – замена ос на 64-битную и включение в bios материнской платы опции «memory remap feature» (или «h/w mem remap», обычно находится в разделе «chipset settings» или «northbridge settings», некоторые современные платы включают эту функцию автоматически). только при соблюдении обоих этих условий вы сделаете доступным для ос весь объём установленной памяти.
    предупреждение - не все чипсеты поддерживают аппаратный ремаппинг, в первую очередь это касается чипсетов семейства intel 915/945, на системе с таким чипсетом сделать доступными все 4гб установленной памяти нельзя в принципе. со всеми серверными чипсетами, более новыми десктопными (965/p35 и выше) и системами на базе 64-битных процессоров amd такой проблемы нет. если вы включите memory remap с 32-битной ос, то доступный ей объём оперативной памяти будет ограничен 2гб, поэтому такого делать не нужно.
    помните, что максимальное количество оперативной памяти, которое 32-битная версия windows может выделить приложению составляет 2гб по умолчанию и 2,7гб, если ос запущена с ключами /pae и /3gb в boot.ini, а приложение откомпилировано с поддержкой такой возможности. поэтому использование более 3гб оперативной памяти совместно с 32-битными «десктопными» (не серверными!) ос в подавляющем большинстве случаев совершенно не оправдано.

    2)
    [​IMG]
    [​IMG]
    это означает, что у вас игра находится в корне раздела hdd, а не в своей папке. создайте отдельно папку для игры, например apb, переместите туда из корневого раздела tpi, engine, apbgame, binaries и над кнопкой играть нажмите гаечный ключик, выберите путь к этой папке и дождитесь окончания проверки клиента.

    3)
    [​IMG]
    некорректно обновился клиент. чтобы решить данную проблему, необходимо удалить папки
    apbgame\content, binaries и отремонтировать игру (это равносильно качать новый клиент)

    4a)
    [​IMG]
    решение данной проблемы рассмотрено в этой статье. регулярно пользуйтесь антивирусными утилитами (avz4, dr.web cure it, esset online scaner), а так же не устанавливайте программное обеспечение неизвестного происхождения.

    4b)
    для владельцев видеокарт на базе чипсетов nvidia.
    если вас каждые 5 минут после запуска игры мучает вот такая ошибка
    [​IMG]
    особенно после установки последних версий драйверов, то необходимо проделать следующие операции.
    удалить программное обеспечение nvidia geforce experience (пуск - панель управления - программы и компоненты),
    затем скачать и применить файл реестра http://*********/48483977 (зеркало), перезагрузить компьютер и запустить игру.


    5)
    [​IMG]
    не корректно указан путь к папке игры. над кнопкой играть нажмите гаечный ключик,
    выберите корректный путь и дождитесь окончания проверки клиента.

    6)
    не играет музыка в машине и при ходьбе.
    скачайте и установите набор кодеков k-lite codec pack mega.

    7)
    [​IMG]
    обязательно обновите directx 9
    откройте папку с игрой, найдите там ...\apbgame\config\defaultmachineoptions.ini и, с помощью блокнота, добавьте строчки
    resx=
    resy=
    со своим разрешением монитора.

    8)
    размытые текстуры персонажа и окружения.
    проблема на некоторых видеокартах и связана с 32 битной операционной системой. в некоторых случаях помогает установка более ранних версий драйверов. так же можно попробовать решить проблему с помощью конфига клиента.
    скачать и переместить этот файл в папку ...\apbgame\config\ с заменой существующего.

    9)
    [​IMG]
    удалите целиком папки ...\apbgame\config\account и ...\binaries, сделайте починку клиента.
    если ошибка осталась, создайте новый аккаунт и попробуйте зайти с него.
    если проблема не решается, напишите обращение в саппорт ru.4gamesupport.com с указанием причины возникновения и как вы её решали, не забудьте указать ники персонажей.

    10)
    камера обзора вращается самостоятельно вокруг оси.
    если использовали джойстик/руль на своем компьютере, то выключите его и удалите драйвер из системы.

    11)
    [​IMG]
    настраиваем свой антивирус и файрвол.
    если есть роутер, то открытыми должны быть адреса 109.105.140.174, 109.105.140.171, 109.105.154.6 и порты 80, 1031, 17453.
    так же может быть проблема с dns вашего провайдера и нет доступа к домену frostsecurity.net

    12)
    [​IMG]
    ос находится в тестовом режиме. чтобы перевести в нормальный режим, нужно запустить командную строку от имени администратора и вписать bcdedit.exe -set testsigning off. после рапорта об успешном выполнении перезагрузить компьютер.

    13)
    лагает клиент при повороте камеры обзора мышкой, если мышку не трогать, то все ок.
    или - если зажать правую кнопку мышки, то обзор не лагает.
    существует конфликт с различными файрволами (клик для примера).
    попробуйте отключить все постороннее по согласно этому руководству.

    если вышеперечисленные действия не помогают, то необходимо проделать следующую процедуру.
    скачайте утилиту проверки клиента, внизу страницы будет ссылка, поместите в папку с игрой.
    запустите утилиту и нажмите "проверка процессов". после окончания работы программы создайте тему в разделе "задать вопрос" и приложите весь текст с окна программы в тему под спойлер
    PHP:
    как создать спойлер
     
    [spoiler]ваш длинный текст[/spoiler]
    это упростит поиск программных модулей, с которыми конфликтует фрост.

    14)
    [​IMG]
    cписок программ (не полный), с которыми конфликтует система защиты frost
    так же ознакомьтесь со списком запрещенных программ
    1. artmoney - программа для взлома и модификации игровых файлов
    2. cheat engine - аналог artmoney
    3. multihack
    4. switchbot или bonusswitcher
    5. processhacker

    15)
    не заходит во внутриигровой магазин армас.
    не создавайте длинных имен в названиях папок, не используйте пробелы и спецсимволы, а так же кириллицу.
    в магазин можно зайти из браузера, предварительно залогинившись в фогейме.



    приложение

    a)
    небольшой ролик с ютуба как пользоваться стартовой страницей.


    b)
    полезные картинки.
    [​IMG]
    [​IMG]
    [​IMG]
    [​IMG]

    c)
    что делать, если купили наряд за джокер тикеты и не можете его найти.
    [​IMG]
    [​IMG]
    [​IMG]

    d)
    борьба с вирусной активностью и нежелательными программами.
    онлайн сканер nod32
    онлайн сканер dr.web cureit
    утилита диагностики и поиска проблем avz4
    universal virus sniffer
     
    Last edited: Jul 26, 2015
    Rikowet!, Re66it, McLaren38 and 10 others like this.
  2. Mortery

    Mortery User

    Joined:
    06.03.13
    Messages:
    872
    Likes Received:
    138
    16)
    http://*********/47671717/image.png
    возникает при ос win xp.
    1- скачать и скопировать его в папку binaries (*\apb\binaries)
    2- запустить apb.exe из папки binaries одни раз, закрыть окно игры.
    3- удалить файл frostcollector.dll из папки binaries
    4- в браузере выполнить починку игры.
    17)
    http://*********/47684233/image.png
    ошибки 725/726 или "игра недоступна на среде live"
    решение: скачайте и запустите утилиту check4game.
    запускать ее следует с правами администратора (правой кнопкой на иконке программы - запустить от имени администратора компьютера).
    в появившемся окне нажмите кнопку "4game-service":
    [​IMG]
    перезапустите браузер и попробуйте снова войти в игру.
    18)
    ошибка 713: невозможно связаться со службой, служба перезапускается.
    шаг 1: удалить все виртуальные приводы в системе, созданные любой из программ: daemon tools / alcohol 120% etc
    шаг 2:по некоторым причинам игра не может запуститься на вашем компьютере. воспользуйтесь, пожалуйста, другим браузером, либо перезагрузите компьютер.
    шаг 3: зарегистрировать службу и запустить ее (вручную).
    если проблема останется, запустите программу 4game-service.exe, которая находится в папке c:/program files/4game или c:/program files (x86)/4game (по умолчанию) от имени администратора.
    чтобы она не возникала впоследствии, добавьте её в автозагрузку операционной системы. вы можете это сделать, проделав следующие операции:
    нажмите на кнопку пуск и выберите "выполнить" или же просто пишите в строке поиска, если у вас windows 7 или vista.
    наберите msconfig и нажмите enter.
    в открывшемся окне выберите вкладку "службы".
    найдите там "4game-service" (чтобы легче было искать, вы можете поставить галочку напротив "не отображать службы microsoft").
    поставьте галочку напротив 4game-service. теперь служба будет автоматически запускаться при загрузке компьютера. никакого вреда она не принесет, но избавит вас от лишних действий.
    19)
    ошибка 710/711: служба не запущена или отключена
    решение №1: попробуйте переустановить приложение 4game.
    решение №2: включите службу 4game-service:
    пуск - панель управления - администрирование - службы. найдите строчку с 4game-service, нажмите правой кнопкой на ней и установите такие параметры:
    1) тип запуска - автоматически
    2) в графе "состояние" - нажмите "запустить".
    свойства должны выглядеть так:
    [​IMG]
    сохраните изменения кнопкой "применить" и перезагрузите пк. затем пробуйте войти в игру. если приложение запросит права на внесение изменений в компьютер - дайте разрешение.
     
    Last edited by a moderator: Oct 7, 2013
    BadRukia and Ministox like this.
  3. Velvet Remedy

    Velvet Remedy User

    Joined:
    09.02.10
    Messages:
    8,561
    Likes Received:
    1,285
    20)
    [​IMG]
    "тестовый" режим ос (предположение, требующее дополнительной проверки). перезагрузиться в нормальный.
     
    ✝CHEJoK✝ and Mortery like this.
  4. Mortery

    Mortery User

    Joined:
    06.03.13
    Messages:
    872
    Likes Received:
    138
    21)
    [​IMG]
    ошибка для тех у кого операционная система 64бит, при 4+ гб оперативной памяти или выкидывает через неск. минут.
    (или же после обновления geforce experience, драйверов nvidia )

    решение: удалить -geforce experience и скачать http://*********/57058385 , распаковать в х:\games\apb и запустить. если действия не помогли, то решение тут
    22)
    если как на изображении(снизу) или же высокий пинг, то:
    [​IMG]
    нажимаем сочетании клавиш пуск (между ctrl и alt)+r , далее в строке выполнить вводим: cmd, появится окно и
    вводить: pathping frostsecurity.net ,после того как закончится.
    вводим: ping 212.48.194.113 ,закончится, перезагружаем компьютер.
    если подобная ошибка появляется после некорректного выхода, необходимо: 1. удалить папки binaries, engine, config - починить клиент; 2. если не помогло, пробуйте зайти через 1ч-2ч, если ошибка не уходит, ждите рестарта сервера, в крайнем случае необходимо обратится в саппорт
    если не получается и у вас высокий пинг, то:
    http://*********/48983049/image.png
    если не помогло, обращаемся к провайдеру, инструкция .
    23)
    скриншоты с ошибками, загружаем через http://*********/ (в высоком качестве), прислав код(ссылку к скриншоту)
    подробное описание как их делать, тут.
    24)
    поднимаем fps (частоту кадров секунду).
    конфиги
    тут
    ________
    альтернативная установка игры, через торрент.
    _______________
    лицензионное по
    __________________________
    оптимизация апб
    решение:
    1)заходим в игру, опции. отключаем плавную смену кадров и отключаем все галочки, кроме тех, которые показаны на скриншоте:
    http://*********/49202318/image.png
    2)оптимизация работы компьютера тут
    3)быстрый вход в район и быстрый вход в игру - заходим в х\apb\apbgame\ удаляем папку movies, после этого районы будут грузится быстрее.
    4)используем флешку (usb) для производительности - вставляем флешку, открываем папку "компьютер", щелкаем правой кнопкой мыши по флешке и выбираем "свойства", далее клацаем по вкладке "readyboost" и ставим голочку на "предоставлять это устройство для технологии readyboost", тем самым мы заставляем, чтобы система использовала все доступное пространство, которое есть на флэшке, файлы хранящиеся на ней не пропадут.
    5)отключаем лишние процессы. заходим в папку с игрой: х\apb\binaries\ и делаем как на скриншоте:
    http://*********/49202366/image.png
    ещё в той же папке находим файл: apb.exe ,жмем по ним пкм\свойства\совместимость и ставим те же галочки как на скриншоте:
    http://*********/49202378/image.png
    25)
    решение ошибок 7хх:
    ошибка 723. указан неверный путь.
    ошибка 722. действие не поддерживается для текущего статуса игры
    ошибка 721. во время установки указана пустая директория.
    ошибка 712. невозможно запустить службу.
    ошибка 711.служба 4game-service.exe отключена
    ошибка 710.служба не запущена.
    ошибка 708. игра не установлена.
    ошибка 707
    ошибка 706. название файлов клиента изменено.
    ошибка 705. ошибка запуска.
    ошибка 704. ошибка обновления.
    ошибка 703. недостаточно свободного места на жестком диске.
    26)
    фризит при поворотах мышкой.
    решение:
    настройка антивируса.
    удалить программы mail
    удалить или переустановить по вашей мыши.
    отключить процесс vivoxvoiceservice в диспетчере задач.
    отключить overwolf (утилита для teamspeak)
    обновляем драйвера мыши. заходим в /панель управление/диспетчер устройств, далее
    смотрим скриншот:
    http://*********/49913857/image.png
    и обновляем драйвера (следуя всплывающим окнам).
    27)
    http://*********/50012140/image.png
    решение: переустановить клиент игры.
    28)
    чёрный экран и глухое зависание компьютера после 5-30 минут в игре.
    решения:
    в драйвере на видеокарту.откатите драйвер на версию - 314.22 или обновите до послед. версии.
    29)
    описание репорта читера : https://4gameforum.ru/showthread.php?t=770268
    30)
    зависание пк , после прогрузки фроста (появляние картинки запуска апб)
    решение: удалить даймон толст и аваст (перезагрузите пк, как потребуют)- после этого почистите регестр ccleaner .
    31)
    недостаток оперативной памяти, при 4+ гб х64 бит винд.
    [​IMG]
    [​IMG]
    решение: установите игру в отдельную папку (на англ. языке): х:\games\apb , где х -ваш локальный диск.
    32)
    [​IMG]
    восстановите систему с загрузочного диска.
     
    Last edited by a moderator: Nov 25, 2014
  5. Moral monster

    Moral monster User

    Joined:
    19.06.14
    Messages:
    195
    Likes Received:
    32
    33) постоянно просит установить приложение 4game (вечная кнопка установить)
    [​IMG]
    решение: 1.открываем "диспетчер задач" - нажимаем на вкладку "службы", в ней находим службу "4game-service", клацаем правой кнопкой мыши, нажимаем "запустить службу"
    [​IMG]
    аналогичный вариант, можно можно провернуть прописав в панели "пуск" (поисковая строка), "службы".
    p.s. в крайнем случае смотрите пункты 18, 19

    34)apb качается до определенного момента и загрузка останавливается.

    решение: 1.необходимо настроить антивирус (в крайнем случае, отключение или удаление + отключение адблоков);
    2.нажимаем "win+r", в строчке поиска пишем "msconfig", после открытия приложения во вкладках "службы" и "автозапуск" отключаем всё кроме служб "windows", и службы "4game-service", перезагрузка пк;
    [​IMG]
    3.можно докачать клиент через утилиту.

    35)после выбора районе возвращает обратно в "выбор персонажа" (не заходит на персонажа).

    решение: 1.удалите из корня игры такие папки как "binaries", "config", "engine", после чего на сайте игры нажмите кнопку "починить игру";
    [​IMG]
    2.проверить клиент утилитой;
    3.необходимо настроить антивирус ;
    4.если ничего не помогает, попробуйте зайти с другого аккаунта, если попытка будет удачной, то вам нужно обратится в саппорт.


    36)выкидывает из игры без ошибки.

    решение: 1. https://4gameforum.ru/showthread.php?t=457344 https://4gameforum.ru/showthread.php?t=482173 https://4gameforum.ru/showthread.php?t=437358 https://4gameforum.ru/showthread.php?t=288074
    2.переустановка видео драйверов с официального сайта производителя (обновление)
    p.s. при наличие 32х разрядной системы windows7, желательно переставить на 64х разрядную.

    37)фризы во время игры (не интернет!)

    решение: 1. открываем пуск --> заходим в "система" --> ищем функцию "изменить параметры", открываем --> в появившемся окне выбираем вкладку "дополнительно", в ней в разделе "быстродействие" кликаем по функции "параметры" --> в визуальных эффектах выбираем "обеспечить наилучшее быстродействие" --> "применить" --> "ок" = :cool:
    [​IMG]
    [​IMG]
    2.ищем и удаляем софт от mail.ru (игровой центр, guardmail и т.д.)
    3.https://4gameforum.ru/showthread.php?t=457344
    4.удаляем драйвера видеокарты, качаем новые с официального сайта производителя.
    5.ну и самый очевидный вариант, почистить пк физически (сменить термопасту)...
     
    Last edited by a moderator: Apr 29, 2015
    Mortery likes this.
  6. ЛениваяПанда

    ЛениваяПанда APB TechGuru

    Joined:
    09.12.12
    Messages:
    281
    Likes Received:
    423
    38)не работает музыка в игре(но остальные звуки есть)
    решение: ​
    установить fraunhofer iis mpeg layer-3 codec.
     
    dRiLLexe and Moral monster like this.
Thread Status:
Not open for further replies.