1. This site uses cookies. By continuing to use this site, you are agreeing to our use of cookies. Learn More.

Сломали акаунт

Discussion in 'Архив' started by detmare, May 28, 2013.

Thread Status:
Not open for further replies.
  1. detmare

    detmare User

    Joined:
    02.12.12
    Messages:
    1
    Likes Received:
    0
    сломали какаун и почту так как пароли одинаковие буквально 10мин назад вот старая почта поменяли на етую
     
    Last edited by a moderator: May 29, 2013
  2. Metriem

    Metriem Почетный пользователь

    Joined:
    03.02.10
    Messages:
    7,075
    Likes Received:
    546
    обратитесь в службу поддержки. вернуть доступ к аккаунту вам могут помочь только там.
     
  3. Altаir

    Altаir Innova Group

    Joined:
    19.05.11
    Messages:
    44
    Likes Received:
    43
    если у вас был взломан аккаунт или же вы просто забыли от него пароль, восстановить к нему доступ вы можете воспользовавшись специальным сервисом восстановление пароля.

    восстановить контроль над аккаунтом фогейм вы можете указав:

    логин аккаунта
    основной e-mail адрес
    дополнительный e-mail адрес
    мобильный телефон
    в зависимости от способа восстановления пароля вам либо придет смс с кодом, либо письмо со специальной ссылкой для создания нового пароля.

    если у вас отсутствует доступ к основному или дополнительному e-mail адресу, то вам необходимо восстановить к нему доступ, сделать это можно при помощи автоматической системы восстановления пароля, которая существует у большинства почтовых служб и скрывается за такими ссылками как "забыли пароль?", "вспомнить пароль" и тп. список автоматических систем восстановления паролей, наиболее популярных почтовых служб:

    gmail
    mail.ru
    rambler.ru
    yahoo.com
    yandex.ru
    если восстановить пароль от e-mail адреса через автоматическую систему не удалось, вам обязательно необходимо обратится в службу поддержки вашего почтового сервиса.

    в случае утери номера мобильного телефона, для его восстановления, вам необходимо обратится в абонентскую службу вашего оператора связи.

    после восстановления доступа настоятельно рекомендуем вам выполнить следующие действия:

    заполните раздел с персональной информацией: https://4game.ru/profile/personal.html
    установите дополнительный e-mail, а так же мобильный телефон.


    если рекомендации, приведенные выше, не помогли, то:

    создаем обращение в службу поддержки с пометкой "проблемы с аккаунтом фогейм" с указанием данной информации:

    1. полностью описать проблему и указать какие рекомендации, приведенные выше, не помогли и почему.

    2. предоставить следующую информацию по проблемному аккаунту:


    1. логин фогейм.
    2. номер лицевого счета.
    3. е-mail адрес, на который изначально был зарегистрирован аккаунт.
    4. персональная информация (фамилия, имя, отчество).
    5. персонажи на аккаунте (имена, уровни, сервера).
    6. если вы оплачивали аккаунт, то, пожалуйста, предоставьте как можно более ранние скриншоты платежей с вашего кошелька yandex деньги, web money. если вы приобретали монеты 4game при помощи sms — сервиса, пожалуйста, укажите номер, с которого вы отправляли сообщения.
    7. если вами ранее удалялись персонажи с аккаунта, то укажите имена, уровни, сервера удалённых персонажей.
    8. пожалуйста, укажите город в котором вы создавали аккаунт, а также интернет-провайдера услугами которого вы на тот момент пользовались.
    9. если аккаунт, когда-либо блокировался, пожалуйста, укажите сроки и причины блокировки.
     
Thread Status:
Not open for further replies.