Куда обратиться с жалобой на сотрудников службы поддержки?

знаю, что этот форум якобы не место для подобных вопросов, но других мест где бы ответили на вопрос я не нашел. (в суппорт я уже писал, в info@inn.ru я уже писал)

подскажите, куда обратиться за разъяснением по поводу того, что мой запрос в сп динамят уже полтора месяца(хотя срок ответа у них максимум 10 дней) и ещё до кучи украли деньги с аккаунта? кто за это несет ответственность? может быть на этом форум есть официальные представители компании которые смогут мне дать ответ?

мне не так уж важны эти деньги, да и услугами 4-гейм я с таким сервисом пользоваться не собираюсь, но чувство справедливости, и ощущение того что меня тут просто кинули, не дает мне права забыть об этом инциденте и позволить тем людям и дальше безнаказанно вести свою деятельность.

если вы снова удалите мою тему или забаните мой аккаунт, я не отстану, я буду писать всем кому только можно, я буду звонить вам в офис, до тех пор пока не добьюсь внятного ответа на вопрос: - "почему мой запрос в службу поддержки игнорируется полтора месяца, почему с моего аккаунта исчезли деньги и кто за это ответит?" .

 

здравствуйте, в тикете в саппорте вообще не отвечали? или дали какой то ответ? номер тикета можете написать?

 

здравствуйте, вот номер запроса: 26042013-hm35001.

отвечали, месяц назад меня попросили предоставить данные "для идентификации того, что аккаунт вам принадлежит". я предоставил, через неделю с моего аккаунта исчезли деньги и ответа я так до сих пор и не получил. это же не нормально или так и должно быть, как вы считаете?

после этого случая я перестал пользоваться услугами компании, но за тикетом следил и меня просто поражает насколько безответственно можно относиться к своей работе.

 

здравствуйте.
сотрудник службы поддержки, занимавшийся вашим обращением в течение этого длительного срока не имел возможности отвечать пользователям. к сожалению, в результате нашей ошибки несколько обращений не были переведены с него на других специалистов, и ваше обращение было среди них. ответы на эти обращения будут даны в течение этого дня. приносим свои извинения за подобные неудобства.