Заблокирован аккаунт

пришло вот такое сообщение: lineage 2 заблокирован до 05.11.2040, 17:55 х-(

причина: на основании п.4.3 л.с. в отношении клиента игры уведомляем вас о его расторжении с 21.06.2013г. с даты его расторжения вы утрачиваете все предоставленные вам права на клиент игры и, в соответствии с п.4.6 л.с. и п.1 ст.1229 гк рф, обязаны удалить клиент игры и его архивные копии из памяти эвм. в связи с прекращением действия п.с., ваш доступ к сервисам заблокирован. с процедурами и условиями возврата неиспользованных денежных средств, вы можете ознакомиться в приложении №1 п.с.(http://l2.ru).

пока нет ответа от саппорта. все таки сам вопрос: каким образом мне подтверждать что я не нарушал никаких привил игры (аккаунт мой, не покупалась и не продавалась адена, не использовалась бот программа и т.д.)?
моего друга вот с таким сообщением забанили и он не смог добиться разблокировки аккаунта (сказал что ему проще второе окно выкачать чем добиваться от сапорта чего либо)

 

ожидайте ответа