1. This site uses cookies. By continuing to use this site, you are agreeing to our use of cookies. Learn More.
  2. Переполох Йорм Поэзия Календарь Гильдия Дайджест Календарь событий в Aion

Изменился мобильный номер

Discussion in 'Архив' started by Hugard, Jul 9, 2013.

Thread Status:
Not open for further replies.
  1. Hugard

    Hugard User

    Joined:
    09.07.13
    Messages:
    8
    Likes Received:
    0
    у меня каким то "волшебным" образом был изменен моб. телефон в настройках и теперь я не могу зайти в игру.написал в саппорт еще вчера ночью и еще 1 тему создал сегодня утром но ответа никакого не последовало хотя спецов онлайн хоть отбавляй...скажите сколько мне примерно ждать что бы получить хоть какую ни будь информацию о том как мне получить обратно свой аккаунт?
     
  2. Lafdre

    Lafdre Moderator

    Joined:
    02.05.11
    Messages:
    4,029
    Likes Received:
    1,426
    добрый вечер. служба поддержки отвечает на протяжении 10 рабочих дней. если вы думаете, что был взлом аккаунта-напишите, пожалуйста, номер тикета.
     
  3. Hugard

    Hugard User

    Joined:
    09.07.13
    Messages:
    8
    Likes Received:
    0
    08072013-em25001
    09072013-ul14001
    я вас правильно понял?
     
  4. Lafdre

    Lafdre Moderator

    Joined:
    02.05.11
    Messages:
    4,029
    Likes Received:
    1,426
    да, все верно.
     
  5. Hugard

    Hugard User

    Joined:
    09.07.13
    Messages:
    8
    Likes Received:
    0
    спасибо вам!
     
  6. Effigies

    Effigies User

    Joined:
    29.04.10
    Messages:
    5,097
    Likes Received:
    216
    рекомендую закрыть одно из обращений, чтобы на это не тратил время специалист службы поддержки. данные в обращении лучше всего сразу предоставить по форме, чаще всего разбор случаев о взломе начинается именно с запроса указанных сведений (специалисту службы поддержки нужно убедиться, что запрос идет от владельца аккаунта, а не от человека, которому стали известны логин и пароль).
    ответа стоит по вашему вопросу стоит ожидать именно в обращении, на форуме никто по данному вопросу помочь не сможет.
     
  7. Hugard

    Hugard User

    Joined:
    09.07.13
    Messages:
    8
    Likes Received:
    0
    хорошо, постараюсь на сей раз заполнить все правильно.
    вот тикет нового запроса : 10072013-sr32001
     
    Last edited by a moderator: Jul 10, 2013
  8. Effigies

    Effigies User

    Joined:
    29.04.10
    Messages:
    5,097
    Likes Received:
    216
    еще раз повторю, не стоит создавать в службе поддержки несколько обращений по одному и тому же вопросу.
    стоило дополнить сведениями один из существующих тикетов, а второй закрыть.
    но раз вы создали третий, два первых тикета закройте.
    ожидайте ответа в тикете.
    срок рассмотрения может достигать до 10 рабочих дней. рассмотрение вопросов по взломам достаточно длительная процедура, так как требуется время на проверку всех предоставленных сведений.
     
Thread Status:
Not open for further replies.