1. Этот сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться данным сайтом, Вы соглашаетесь на использование нами Ваших файлов cookie. Узнать больше.
  2. Обновление Цветы Гильдия Алхимик Заточка Календарь событий в Aion

Изменился мобильный номер

Тема в разделе "Архив", создана пользователем Hugard, 9 июл 2013.

Статус темы:
Закрыта.
  1. Hugard

    Hugard User

    Регистрация:
    09.07.13
    Сообщения:
    8
    Симпатии:
    0
    у меня каким то "волшебным" образом был изменен моб. телефон в настройках и теперь я не могу зайти в игру.написал в саппорт еще вчера ночью и еще 1 тему создал сегодня утром но ответа никакого не последовало хотя спецов онлайн хоть отбавляй...скажите сколько мне примерно ждать что бы получить хоть какую ни будь информацию о том как мне получить обратно свой аккаунт?
     
  2. Little Fox

    Little Fox User

    Регистрация:
    02.05.11
    Сообщения:
    4.065
    Симпатии:
    1.479
    добрый вечер. служба поддержки отвечает на протяжении 10 рабочих дней. если вы думаете, что был взлом аккаунта-напишите, пожалуйста, номер тикета.
     
  3. Hugard

    Hugard User

    Регистрация:
    09.07.13
    Сообщения:
    8
    Симпатии:
    0
    08072013-em25001
    09072013-ul14001
    я вас правильно понял?
     
  4. Little Fox

    Little Fox User

    Регистрация:
    02.05.11
    Сообщения:
    4.065
    Симпатии:
    1.479
    да, все верно.
     
  5. Hugard

    Hugard User

    Регистрация:
    09.07.13
    Сообщения:
    8
    Симпатии:
    0
    спасибо вам!
     
  6. Effigies

    Effigies User

    Регистрация:
    29.04.10
    Сообщения:
    5.097
    Симпатии:
    216
    рекомендую закрыть одно из обращений, чтобы на это не тратил время специалист службы поддержки. данные в обращении лучше всего сразу предоставить по форме, чаще всего разбор случаев о взломе начинается именно с запроса указанных сведений (специалисту службы поддержки нужно убедиться, что запрос идет от владельца аккаунта, а не от человека, которому стали известны логин и пароль).
    ответа стоит по вашему вопросу стоит ожидать именно в обращении, на форуме никто по данному вопросу помочь не сможет.
     
  7. Hugard

    Hugard User

    Регистрация:
    09.07.13
    Сообщения:
    8
    Симпатии:
    0
    хорошо, постараюсь на сей раз заполнить все правильно.
    вот тикет нового запроса : 10072013-sr32001
     
    Последнее редактирование модератором: 10 июл 2013
  8. Effigies

    Effigies User

    Регистрация:
    29.04.10
    Сообщения:
    5.097
    Симпатии:
    216
    еще раз повторю, не стоит создавать в службе поддержки несколько обращений по одному и тому же вопросу.
    стоило дополнить сведениями один из существующих тикетов, а второй закрыть.
    но раз вы создали третий, два первых тикета закройте.
    ожидайте ответа в тикете.
    срок рассмотрения может достигать до 10 рабочих дней. рассмотрение вопросов по взломам достаточно длительная процедура, так как требуется время на проверку всех предоставленных сведений.
     
Статус темы:
Закрыта.