Не могу зайти в игру...

обновила клиент на сайте, оно самостоятельно установилось, без проблем, я зарегестрировалась, через почту подтвердила, как обычно в общем...
захожу в игру через сайт...
запустилось, всё нормально...
окно, где правила, принять/отклонить...
нажать мышкой ничего не могу, нажимаю, но не срабатывает (сам курсор есть, но щелчёк не срабатывает), однако ентер проканал...
следующее окно... выбор сервера, предлагается самый первый... териос... опять же, мышкой нажать не могу ничего, tab тоже не работает, ентер принимаю...и...
соеденение прервано.

вот ентер нажимаю, так как мышкой отказаться не могу) и меня выкидает.
клиент проверила, всё в порядке, папка с игрой в исключениях антивируса.
возможно я чего-то недопонимаю) прошу помочь)

 

здравствуйте, какая у вас операционная система ? и конфигурацию компьютера укажите кратко

 

32-разрядная
если об этом)

 

название вин7, вин8, виста, хр ?

 

windows 7
я уж думала всё перечислить нужно

 

если есть антивирус то настройте его как описано в этой теме https://4gameforum.ru/showthread.php?t=288074

 

есть уже тема, где вы ссылаетесь на антивирус. смотрела, сделала.

 

если отключить антивирус, по идее, если причина в нём, то должно зайти и работать..?

 

не всегда так, иногда нужно полностью удалить его, какой именно у вас антивирус ?

 

eset smart security
удалить о_о

 

последней версии ? удалите для проверки потом назад поставите

 

нет
нужно поставить последнюю версию?)))

 

какая у вас версия ? конечно лучше последнюю

 

это поможет с проблемой?
и снова заработает мышка?))

 

ну такая проблема обычно если система защиты чем-то(обычно антивирусом) частично блокируется, в не игры же у вас мышка нормально работает ....

 

даааа... и на других сайтах работает( тут же нет...

 

удалила антивирус... всё заработало) большое спасибо, что быстро отвечали и помогли)

 

приятной игры, но совсем без антивируса не оставайтесь.....

 

можете использовать антивирус майкрософт http://www.microsoft.com/ru-ru/softmicrosoft/security.aspx