Невозможность войти в игру и невозможность менять данные(пароли) в аккаунте

здравствуйте.у меня вдруг появилась проблема.сегодня около 15:30 по мск после установки обновления у меня появились проблемы с интернетом(скоростью и пингом),потом около 17:00 эти проблемы исчезли.а около 23:45 компьютер щелкнул и выключился,включить его я больше сейчас(сегодня) уже не смог,а также абсолютно ничего не могу сделать со своим аккаунтом-ни по нормальному сменить пароль,ни войти в игру.не подскажете,что это может быть и как это исправить? заранее спасибо.

 

что конкретно происходит при попытке запустить игру(сменить пароли) ?

 

ввожу старый пароль при смене-нормально,ввожу новый-тоже нормально,ввожу дальше пароль от фогейм-говорит неправильный пароль и на этом всё,можно начинать всё сначала.но в личных данных аккаунта пароль от фогейма я меняю нормально,без проблем.

 

попробуйте тут сменить через телефон https://ru.4game.com/recovery-password/

 

только что игра запустилась со старым паролем.странно.

 

возможно были какие-то проблемы со связью, но смените пароль на всякий случай...

 

через телефон меняет,нормально.

 

уже менял многократно-происходит одно и то же.особенно в день обновлений всё замирает,и я ничего не могу сделать.потом отмирает и потихоньку всё начинает работать снова.

 

спасибо вам большое.