Заблокировали персонажа

здравствуйте, я уже 2 года играю в lineage2 на аккаунте имею персонажа почти 98 уровня. в 2012 году я сменил почту в запускатре ( это было возможно сделать вроде раньше). месяц назад мой компьютер подвергся хаккерской атаке и старая почта была взломана, видимо для того чтобы завладеть моим аккаунтом lineage 2 , но после того как злоумышленник понял , что аккаунт давно не привязан к почте , он написал с моей почты в https://ru.4gamesupport.com/ о том что якобы персонаж был взломан прошу его вернуть и тд. в один прекрасный день я пишу в https://ru.4gamesupport.com/ и мне дают ответ что персонаж заблокирован за то , что я якобы передал добровольно информацию третьему лицу. я обратился в полицию - почту мне вернули очень быстро ( ту , которую украли) . я пишу теперь уже с двух этих почт , которыми я владею о том , что прошу уже разблокировать моего персонажа. на что я получаю ответ , что решение пересмотрено не будет и тому подобное. но я же объяснил им всю свою ситуацию! как минимум в персонажа было вложено очень много денег , я очень давно играю неужели всем плевать на игроков , которые давно уже играют? я уже не знаю что делать. в суд что ли подавать заявление. считаю что служба поддержки пользователей даже не читает мои обращения а просто копирует и вставляет текст! прошу не перенаправлять меня на https://ru.4gamesupport.com/ так как там похоже даже не читают мои обращения