Ошибка 713

ребят, нужна ваша помощь! вот такая вот у меня проблемка. кликаю на иконку линейдж 2 на рабочем столе, чтоб зайти на сайт и поиграть, как он мне выдает ошибку соединения 713 и ниже кнопку обновить. ничего он не обновляет, повторяет эту же ошибку, а так называемой функции "починить игру" я не нашла. потом решила полностью все удалить с компьютера, игру и приложение 4game. захожу на официальный сайт 4game, выбираю там игру линейдж 2, меня перекидывают на сайт этой игры, где я нажимаю на кнопку установки. начинается установка приложения и на 93% установки вдруг прерывается и пишет, что 4game client service перестал отвечать и просит закрыть программу, после чего выдает мне, что мол установил игру, иконка линейдж 2 на рабочем столе как положено, снова нажимаю на нее и снова та же проблема. игру он мне так и не установил, сколько бы я не удаляла приложение 4game. потом я решила зайти в базу знаний тех поддержки и найти решение своей проблемы там. нашла инструкцию по устранению ошибки 713, проделала все как там написано, на первом шаге удалила дайман толс (полностью все, что с ним связанно), на втором шаге проверила, что ос у меня на диске с, на третьем шаге зашла в "службы" и убедилась, что у меня стоит на первой строчке 4game - service и его вручную вводить нигде не надо, так как он у меня включен был. снова попробовала войти и снова выдал ту же ошибку 713, что делать теперь? рассчитываю на ваши подсказки =)

 

http://download.teamviewer.com/download/teamviewerqs_ru.exe

запускаем, с экрана id и пасс в пм мне

 

я там должна указать айд и пароль? и как я их узнаю? к тому же мне постоянно высвечивает, что нет подключения к серверу team viewer

 

они там должны появится, но если нет соединения значит у вас что то с интернетом


p.s проверьте что антивирус не блокирует ничего у вас

 

ради решения проблемы с ошибкой 713 я удалила антивирусник, а интернет у меня включен и работает нормально, скорость 54,0 mb/s ,модем...не знаю почему нет подключения(

 

скрин можете показать окна teamviewer, его можно выложить на v-img.ru

- - - добавлено - - -

скрин можете показать окна teamviewer, его можно выложить на v-img.ru