1. This site uses cookies. By continuing to use this site, you are agreeing to our use of cookies. Learn More.

Взлом аккаунта 25 авг. в ночь (долго отвечают)

Discussion in 'Архив' started by BloodyHope, Sep 16, 2013.

Thread Status:
Not open for further replies.
  1. BloodyHope

    BloodyHope User

    Joined:
    06.08.13
    Messages:
    5
    Likes Received:
    0
    здравствуйте уважаемая администрация. в ночь взлома попыталась зайти на аккаунт, не получилось - проверила данные, взломали по-крупному (мыло, телефон убрали, пароль с акка сменили) заполнила тему в саппорт в ту же ночь, неделю игнорировали, восстановила пароль мыла (mail.ru) через их службу поддержки за пару часов ответили. попыталась через мыло восстановить аккаунт, но он же сменил привязку, и привязал к другой почте. написала еще одну тему уже с того мыла, где был аккаунт, опять же поставили в очередь, и вот уже 16 сентября, создано 5 тем по - этому поводу, все стоят в очереди, и все созданы примерно в неделю срока от другой. через еще недельку с лишним будет месяц, как мне не могут восстановить аккаунт, и что было на нем. можно как - нибудь по быстрее? а то срок стоит 5 рабочих дней, а никак не 22 дня со времени создания аж 5-ти тем подобным характером... прикреплю скрин с письмом на какое мыло переписали аккаунт.[​IMG]
     
  2. NoOffence

    NoOffence User

    Joined:
    23.07.13
    Messages:
    84
    Likes Received:
    6
    безнадёжно,та же ситуация у меня,написал 12 августа,до сих пор даже специалиста не назначили.
     
  3. BloodyHope

    BloodyHope User

    Joined:
    06.08.13
    Messages:
    5
    Likes Received:
    0
    кончились специалисты, им наверно только за вставку ников в обложку с очередью деньги платят... я как - то даже как донат разачарованна в их работе...
     
  4. Sheff2008

    Sheff2008

    Joined:
    06.03.10
    Messages:
    1,570
    Likes Received:
    102
    не надо создавать по 25 тем в одном тикете. это увеличивает срок ожидания.

    как будут свободны специалисты так всё разрешат.
     
  5. BloodyHope

    BloodyHope User

    Joined:
    06.08.13
    Messages:
    5
    Likes Received:
    0
    я с двух мыл туда писала, ни на одном даже словом не обмолвились, такое чувство, что так сложно проверить информацию по базе, задать пару вопросов и восстановить/или нет аккаунт, отвечать почти месяц это форменное безобразие, не хватает специалистов - нанимайте, такой уровень примерно на 2-3 курсе it колледжа преподают, если хорошо это понимать...
     
  6. Sheff2008

    Sheff2008

    Joined:
    06.03.10
    Messages:
    1,570
    Likes Received:
    102
    значит ты в очереди ещё на ответ. или ты думаешь что одна туда обращаешься?
     
  7. BloodyHope

    BloodyHope User

    Joined:
    06.08.13
    Messages:
    5
    Likes Received:
    0
    не одна это естественно, думаю человек 20 команды вполне хватит, если за указанный срок вовремя заявки принимать и решать, ну и не откладывать в долгий ящик) не по 200 же заявок в день приходит о взломах, большинство можно разгрести за 2 часа, если постараться, база под рукой же, а не в корее, извините уж за такое сравнение.
     
  8. vitmedved

    vitmedved Почетный пользователь

    Joined:
    29.07.13
    Messages:
    1,333
    Likes Received:
    2,204
    а) проектная команда состоит из меньшего количества людей.
    б) за вычетом взломов приходит значительное количество обращений и по другим категориям. да и ожидает ответа тоже не так мало обращений.
     
  9. BloodyHope

    BloodyHope User

    Joined:
    06.08.13
    Messages:
    5
    Likes Received:
    0
    да это понятно, коль уж так долго длиться очередь, пишите не 5 рабочих дней, а не знаю, 3 рабочие недели, т.к. это куда реалистичнее, чем 5 рабочих дней, а если подумать, вам в месяц 100-ни тысяч, если не миллионы донатом приходит, и нанять знающих людей представляется реалистичным, коли уж мы не гонимся за обновами с кореи ссылаясь на то, как мы отстаем, было бы понятно, что вы массово платите за обновления, а так, обидно как - то, только рейна до вороны 7-ой, да 90+ дефа разогнала, а тут на тебе, взлом и отвечают крайне долго)
     
  10. Exense

    Exense User

    Joined:
    12.05.12
    Messages:
    3,165
    Likes Received:
    866
    осмелюсь напомнить, что:
    тема закрыта.
     
Thread Status:
Not open for further replies.