взлом, и еще раз взлом

пришла смс: изменили информацию аккаунта

при просмотре событий:
21 сентября
покупка 2 дня (1 ед.) в "aion" на сумму 27 руб.
в 10:10 с ip-адреса 37.1.43.12
начислено 4 бонус(-а,-ов) по причине ""
в 10:10 с ip-адреса 37.1.43.12
+13,00 rub на счет в фогейме. зачислено через qiwi wallet, списано 13,00 rub
в 10:10 с ip-адреса 91.232.231.51

при в ходе в игру выскочило окно "вы уже залогинились". повторный вход и...орба нет, туники нет, сапогов нет, инвентарь пуст, часть вещей уже продана с аукциона.
нужно отдать "37.1.43.12" должное,оплатил подписки, плюс обул и дел в тряпки "арены"

 

здравствуйте, вам необходимо:*
1. немедленно сменить имя пользователя и пароль на аккаунте;*
2. сменить пароль почтового ящика, на который зарегистрирован аккаунт;*
3. проверить не привязан ли аккаунт к чужому facebook, если привязан - отвязать.*
*
после этого, необходимо прочитать это сообщение:*
https://forum.4game.ru/showthread.php?t=352848&p=6522116&viewfull=1#post6522116*
*
и написать запрос в службу поддержки https://ru.4gamesupport.com/