1. Этот сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться данным сайтом, Вы соглашаетесь на использование нами Ваших файлов cookie. Узнать больше.
  2. Telegram VK Discord Служба поддержки База знаний
Скрыть объявление
В момент загрузки/запуска игры может возникнуть ряд проблем в том числе и появление ошибок.
По ССЫЛКЕ мы опишем самые распространённые из них.
Скрыть объявление
У игроков из Европы и стран СНГ, играющих на российских серверах, бывают трудности с оплатой.
Выход из этой ситуации найден!
Подробная информация по ССЫЛКЕ.

Связь с сервером прервана

Тема в разделе "Архив", создана пользователем Рысена, 26 сен 2013.

Статус темы:
Закрыта.
  1. ВашаСовесть

    ВашаСовесть User

    Регистрация:
    11.02.10
    Сообщения:
    17.354
    Симпатии:
    1.052
    https://ru.4game.com/bookmarklets.html


    • 4g: request game login/password
    установите и запустите, мне в пм id которые покажут в окошке
     
  2. fireFOX25

    fireFOX25 User

    Регистрация:
    12.12.10
    Сообщения:
    6
    Симпатии:
    0
    отправила......
     
  3. Халев

    Халев User

    Регистрация:
    29.01.13
    Сообщения:
    8
    Симпатии:
    0
    помогите

    "связь с сервером прервана" - буквально через 2-3 минуты после входа в игру, помогите!!!!
    проверка 1000 sent до 109.105.134.174:
    Код:
    |------------------------------------------------------------------------------------------|
    |                                      winmtr statistics                                   |
    |                       host              -            %  | sent | recv | best | avrg | wrst | last |
    |----------------------------------------------- -       |----|------  |------- |--------|------  |------  |
    |                           10.97.106.105 -         0  | 1000 | 1000 |    0 |    9 |  216    |    0 |
    |         core-west-vlan6.spark-rostov.ru -    0 | 1001 | 1001 |    0 |    1 |   29     |    1 |
    |                           86.110.173.97 -          0 | 1001 | 1001 |    1 |    1 |   14     |    1 |
    |       noc-ix-vlan11-10g.spark-rostov.ru -  0 | 1001 | 1001 |    1 |    1 |   16      |    1 |
    |     jmx80-xe0-0-0.10.rst.electro-com.ru -   2 |  961 |  951 |    0 |    2 |   73       |    2 |
    |                          178.76.192.155 -         0 | 1001 | 1001 |    0 |    0 |    7       |    0 |
    |                          178.76.192.150 -         1 |  997 |  996 |   15 |   15 |   26      |   15 |
    |                       r-1-m9.msk.inn.ru -         1 |  997 |  996 |   15 |   18 |   85       |   44 |
    |                 sw-1-ti-po-4.msk.inn.ru -         1 |  997 |  996 |   15 |   16 |   26       |   16 |
    |              fw-2-ti-ae-1-57.msk.inn.ru -       11 |  705 |  631 |   16 |   16 |   26       |   17 |
    |                       l2frost4.l2.local -              1 |  997 |  996 |   16 |   16 |   27          17 |
    |________________________________________________|______|______|______|______|______|______|
       winmtr v0.92 gpl v2 by appnor msp - fully managed hosting & cloud provider
    
    диагностика сети:

    check4game version=1.8.8
    процессор: amd athlon(tm) 64 x2 dual core processor 3600+
    видео: nvidia geforce gt 430
    os(64 bits) ver: microsoft windows nt 6.1.7601 service pack 1
    .net ver: 2.0.50727.5456
    проверяем https://ru.4game.com/b/bmainpage/i/logo-yellow.png => ok
    проверяем geo.l2.ru:2106 (логин сервер) (194 байт) => ok
    проверяем http://trace.inn.ru

    дата и время: 4/10/2013 0:14
    местоположение: , ,

    traceroute 5.149.147.246

    host: speedtest-1-ti loss% snt last avg best wrst stdev
    1. sw-1-ti-vl-503.msk.inn.ru 0.0% 10 0.5 0.5 0.4 0.7 0.1
    2. r-1-m9-ae-1.msk.inn.ru 0.0% 10 18.3 4.5 0.4 23.1 8.6
    3. msk-ix-m9.electro-com.ru 0.0% 10 1.3 1.2 0.6 2.1 0.4
    4. 178.76.192.146 0.0% 10 15.8 15.8 15.5 16.0 0.1
    5. ??? 100.0 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0

    проверка маршрута до geo.l2.ru (tracert.exe)
    трассировка маршрута к geo.l2.ru [109.105.130.129]
    с максимальным числом прыжков 30:
    1 <1 мс <1 мс <1 мс 10.97.106.105
    2 <1 мс 1 ms <1 мс core-west-vlan6.spark-rostov.ru [86.110.173.113]
    3 1 ms 1 ms 1 ms 178.76.213.109
    4 1 ms 1 ms 1 ms noc-ix-vlan11-10g.spark-rostov.ru [86.110.173.9]
    5 * <1 мс <1 мс jmx80-xe0-0-0.10.rst.electro-com.ru [86.110.185.2]
    6 <1 мс <1 мс <1 мс 178.76.192.155
    7 16 ms 15 ms 15 ms 178.76.192.150
    8 16 ms 15 ms 15 ms 178.18.226.82.msk.peering.dataix.ru [178.18.226.82]
    9 17 ms 16 ms 16 ms sw-1-ti-po-4.msk.inn.ru [109.105.128.34]
    10 16 ms 16 ms 15 ms geo.l2.ru [109.105.130.129]
    трассировка завершена.

    следущая проверка будет выполняться примерно 242 секунд...
    проверка маршрута до geo.l2.ru (pathping.exe)
    трассировка маршрута к geo.l2.ru [109.105.130.129]
    с максимальным числом прыжков 30:
    0 xtreme-mmt2pkdt.spark-rostov.ru [10.97.106.108]
    1 10.97.106.105
    2 core-west-vlan6.spark-rostov.ru [86.110.173.113]
    3 178.76.213.109
    4 noc-ix-vlan11-10g.spark-rostov.ru [86.110.173.9]
    5 * jmx80-xe0-0-0.10.rst.electro-com.ru [86.110.185.2]
    6 178.76.192.155
    7 178.76.192.150
    8 178.18.226.82.msk.peering.dataix.ru [178.18.226.82]
    9 sw-1-ti-po-4.msk.inn.ru [109.105.128.34]
    10 geo.l2.ru [109.105.130.129]
    подсчет статистики за: 250 сек. ...
    исходный узел маршрутный узел
    прыжок rtt утер./отпр. % утер./отпр. % адрес
    0 xtreme-mmt2pkdt.spark-rostov.ru [10.97.106.108]
    0/ 100 = 0% |
    1 2мс 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 10.97.106.105
    0/ 100 = 0% |
    2 0мс 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% core-west-vlan6.spark-rostov.ru [86.110.173.113]
    0/ 100 = 0% |
    3 1мс 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 178.76.213.109
    0/ 100 = 0% |
    4 1мс 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% noc-ix-vlan11-10g.spark-rostov.ru [86.110.173.9]
    0/ 100 = 0% |
    5 4мс 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% jmx80-xe0-0-0.10.rst.electro-com.ru [86.110.185.2]
    0/ 100 = 0% |
    6 0мс 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 178.76.192.155
    0/ 100 = 0% |
    7 --- 100/ 100 =100% 100/ 100 =100% 178.76.192.150
    0/ 100 = 0% |
    8 18мс 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 178.18.226.82.msk.peering.dataix.ru [178.18.226.82]
    0/ 100 = 0% |
    9 16мс 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% sw-1-ti-po-4.msk.inn.ru [109.105.128.34]
    0/ 100 = 0% |
    10 15мс 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% geo.l2.ru [109.105.130.129]
    трассировка завершена.
    проверка маршрута до 109.105.134.174 (tracert.exe)
    трассировка маршрута к l2frost4.l2.local [109.105.134.174]
    с максимальным числом прыжков 30:
    1 <1 мс <1 мс <1 мс 10.97.106.105
    2 1 ms 1 ms 1 ms core-west-vlan6.spark-rostov.ru [86.110.173.113]
    3 4 ms 1 ms 1 ms 86.110.173.97
    4 1 ms 1 ms 1 ms noc-ix-vlan11-10g.spark-rostov.ru [86.110.173.9]
    5 * 59 ms <1 мс jmx80-xe0-0-0.10.rst.electro-com.ru [86.110.185.2]
    6 <1 мс <1 мс <1 мс 178.76.192.155
    7 15 ms 15 ms 15 ms 178.76.192.150
    8 27 ms 16 ms 16 ms r-1-m9.msk.inn.ru [193.232.245.53]
    9 16 ms 16 ms 16 ms sw-1-ti-po-4.msk.inn.ru [109.105.128.34]
    10 17 ms 16 ms * fw-2-ti-ae-1-57.msk.inn.ru [109.105.128.46]
    11 17 ms 17 ms 17 ms l2frost4.l2.local [109.105.134.174]
    трассировка завершена.
    проверка маршрута до frostsecurity.net (tracert.exe)
    трассировка маршрута к frostsecurity.net [109.105.129.21]
    с максимальным числом прыжков 30:
    1 18 ms 2 ms <1 мс 10.97.106.105
    2 1 ms 1 ms 1 ms core-west-vlan6.spark-rostov.ru [86.110.173.113]
    3 1 ms 1 ms 1 ms 178.76.213.109
    4 1 ms 1 ms 1 ms noc-ix-vlan11-10g.spark-rostov.ru [86.110.173.9]
    5 13 ms 9 ms <1 мс jmx80-xe0-0-0.10.rst.electro-com.ru [86.110.185.2]
    6 <1 мс <1 мс <1 мс 178.76.192.155
    7 15 ms 15 ms 16 ms 178.76.192.150
    8 17 ms 15 ms 16 ms 178.18.226.82.msk.peering.dataix.ru [178.18.226.82]
    9 16 ms 16 ms 16 ms sw-1-ti-po-4.msk.inn.ru [109.105.128.34]
    10 16 ms 16 ms 16 ms cdn2.4game.com [109.105.129.21]
    трассировка завершена.
    проверка маршрута до cdn.inn.ru (tracert.exe)
    трассировка маршрута к cdn.inn.ru [109.105.129.24]
    с максимальным числом прыжков 30:
    1 <1 мс <1 мс <1 мс 10.97.106.105
    2 1 ms 1 ms 1 ms core-west-vlan6.spark-rostov.ru [86.110.173.113]
    3 1 ms 1 ms 1 ms 86.110.173.97
    4 1 ms 1 ms 1 ms noc-ix-vlan11-10g.spark-rostov.ru [86.110.173.9]
    5 <1 мс <1 мс <1 мс jmx80-xe0-0-0.10.rst.electro-com.ru [86.110.185.2]
    6 <1 мс 1 ms 1 ms 178.76.192.155
    7 15 ms 15 ms 15 ms 178.76.192.150
    8 15 ms 16 ms 15 ms 178.18.226.82.msk.peering.dataix.ru [178.18.226.82]
    9 15 ms 16 ms 16 ms sw-1-ti-po-4.msk.inn.ru [109.105.128.34]
    10 15 ms 15 ms 15 ms 109.105.129.24
    трассировка завершена.
    проверяем 109.105.134.172:7777 (кадмус) => ok
    проверяем 109.105.134.172:17453 (кадмус) (15 байт) => ok
    проверяем 109.105.134.173:7777 (атебальт) => ok
    проверяем 109.105.134.173:17453 (атебальт) (15 байт) => ok
    проверяем 109.105.134.174:7777 (блекберд) => ok
    проверяем 109.105.134.174:17453 (блекберд) (15 байт) => ok
    проверяем 109.105.134.175:7777 (рамсхарт) => ok
    проверяем 109.105.134.175:17453 (рамсхарт) (15 байт) => ok
    проверяем 109.105.134.176:7777 (эстус) => ok
    проверяем 109.105.134.176:17453 (эстус) (15 байт) => ok
    проверяем 109.105.134.177:7777 (уэйтрел) => ok
    проверяем 109.105.134.177:17453 (уэйтрел) (15 байт) => ok
    проверяем 109.105.134.178:7777 (васпер) => ok
    проверяем 109.105.134.178:17453 (васпер) (15 байт) => ok
    проверяем 109.105.134.179:7777 (лансер) => ok
    проверяем 109.105.134.179:17453 (лансер) (15 байт) => ok
    проверяем 109.105.134.180:7777 (птс) => ok
    проверяем 109.105.134.180:17453 (птс) (15 байт) => ok
    проверяем 109.105.134.181:7777 (десперион) => ok
    проверяем 109.105.134.181:17453 (десперион) (15 байт) => ok
    проверяем 109.105.134.183:7777 (атлант) => ok
    проверяем 109.105.134.183:17453 (атлант) (15 байт) => ok
    проверяем 109.105.134.184:7777 (айрин) => ok
    проверяем 109.105.134.184:17453 (айрин) (15 байт) => ok
    проверяем 109.105.134.185:7777 (эрика) => ok
    проверяем 109.105.134.185:17453 (эрика) (15 байт) => ok
    проверяем 109.105.134.187:7777 (каин) => ok
    проверяем 109.105.134.187:17453 (каин) (15 байт) => ok
    проверяем 109.105.134.189:7777 (фарис) => ok
    проверяем 109.105.134.189:17453 (фарис) (15 байт) => ok
     
    Последнее редактирование модератором: 4 окт 2013
  4. fireFOX25

    fireFOX25 User

    Регистрация:
    12.12.10
    Сообщения:
    6
    Симпатии:
    0
    я так понимаю ответа не будет
     
  5. ВашаСовесть

    ВашаСовесть User

    Регистрация:
    11.02.10
    Сообщения:
    17.354
    Симпатии:
    1.052
    ответ будет когда я смогу найти человека который может посмотреть..... во вашему id за что вас кикают

    модераторы не сотрудники службы поддержки а обычные пользователи

    надеюсь вы туда написали? в спп
     
  6. Халев

    Халев User

    Регистрация:
    29.01.13
    Сообщения:
    8
    Симпатии:
    0
    уважаемый вашасовесть, с интернет конторы отписались, что все работает в штатном режиме...
     
  7. ВашаСовесть

    ВашаСовесть User

    Регистрация:
    11.02.10
    Сообщения:
    17.354
    Симпатии:
    1.052
    еще раз тест winmtr прогоните, я же вам не писал что у вас провайдером плохо:)
     
  8. Халев

    Халев User

    Регистрация:
    29.01.13
    Сообщения:
    8
    Симпатии:
    0
    вот еще раз winmtr:
    Код:
    |------------------------------------------------------------------------------------------|
    |                                      winmtr statistics                                   |
    |                       host              -   %  | sent | recv | best | avrg | wrst | last |
    |------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|
    |                           10.97.106.105 -    0 | 1000 | 1000 |    0 |    5 |  189 |    2 |
    |         core-west-vlan6.spark-rostov.ru -    0 |  996 |  996 |    0 |    1 |   40 |    1 |
    |                           86.110.173.97 -    0 |  996 |  996 |    1 |    1 |   63 |    1 |
    |       noc-ix-vlan11-10g.spark-rostov.ru -    0 |  997 |  997 |    1 |    1 |  111 |    1 |
    |     jmx80-xe0-0-0.10.rst.electro-com.ru -    2 |  959 |  949 |    0 |    4 |  108 |    0 |
    |                          178.76.192.155 -    0 |  994 |  994 |    0 |    0 |    9 |    0 |
    |                          178.76.192.150 -    1 |  991 |  990 |   15 |   15 |  129 |   15 |
    |                       r-1-m9.msk.inn.ru -    0 |  995 |  995 |   15 |   18 |   96 |   16 |
    |                 sw-1-ti-po-4.msk.inn.ru -    1 |  987 |  985 |   16 |   16 |   29 |   17 |
    |              fw-2-ti-ae-1-57.msk.inn.ru -    3 |  916 |  895 |   16 |   17 |   24 |   17 |
    |                       l2frost4.l2.local -    0 |  995 |  995 |   16 |   17 |   31 |   17 |
    |________________________________________________|______|______|______|______|______|______|
       winmtr v0.92 gpl v2 by appnor msp - fully managed hosting & cloud provider
    
     
  9. ВашаСовесть

    ВашаСовесть User

    Регистрация:
    11.02.10
    Сообщения:
    17.354
    Симпатии:
    1.052
    вроде бы все ок, единственное что видно так это что при среднем 5мс на первом хосте скачки 189 это конечно не 2000-4000 но и такого при нормальной сети не должно быть....


    случаем дс у вас не во втором окне? или в первом но в свернутом состоянии
     
  10. Халев

    Халев User

    Регистрация:
    29.01.13
    Сообщения:
    8
    Симпатии:
    0
    нет, играю в 1 окошко. скажите а это может быть из-за вирусов? просто у меня слетел антивирусник и я его не переустанавливал.
     
  11. ВашаСовесть

    ВашаСовесть User

    Регистрация:
    11.02.10
    Сообщения:
    17.354
    Симпатии:
    1.052
    мб и может, еще 1н момент еcли игру запустить в окне, случаем не появляется сообщение что вас отключила система защиты?
     
  12. Халев

    Халев User

    Регистрация:
    29.01.13
    Сообщения:
    8
    Симпатии:
    0
    да, именно так меня фрост и кидает, если я играю в оконном режиме, системой защиты.
    вирусы?!?!?
     
  13. ВашаСовесть

    ВашаСовесть User

    Регистрация:
    11.02.10
    Сообщения:
    17.354
    Симпатии:
    1.052
    а сразу сложно было написать?:))) скорее всего вирусы или каконить "оптимизатор кача"
     
  14. Халев

    Халев User

    Регистрация:
    29.01.13
    Сообщения:
    8
    Симпатии:
    0
    просто не пробовал в оконном :stink: запустил полную проверку
     
  15. ВашаСовесть

    ВашаСовесть User

    Регистрация:
    11.02.10
    Сообщения:
    17.354
    Симпатии:
    1.052
    вообщем кого кикает фрост....

    ищем вирусы, если не нашли то обращаемся в спп..... на данный момент у меня нет возможности вас проверить
     
    Халев нравится это.
  16. Халев

    Халев User

    Регистрация:
    29.01.13
    Сообщения:
    8
    Симпатии:
    0
    проверил на вирусы, нашел 2, кикнул их, и теперь играет еще лучше чем раньше))))) спасибо большое!!!!!!!!!!
     
  17. ZiraBOOM

    ZiraBOOM User

    Регистрация:
    01.10.13
    Сообщения:
    14
    Симпатии:
    3
    1

    у меня ровно такая же проблема, ровно 5 минут в игре провожу и кикает, невозможно играть, писал в тех поддержку кидал им результаты тестов. отмахнулись рукой и закрыли тему не решив вопроса. причем всегда в один временной промежуток с 14 до 18 по мск. уже и блокировал лишние задачи, удалял фрост, обновлял клиент, делал очистку диска, все перепробовал. что делать?:mad: причем не фрост кикает, а просто "соединение с сервером разорвано" запускай одно окошко, затем второе. первое вылетает через 5 минут, второе тоже именно через 5 минут после запуска!
     
    Последнее редактирование модератором: 5 окт 2013
  18. ZiraBOOM

    ZiraBOOM User

    Регистрация:
    01.10.13
    Сообщения:
    14
    Симпатии:
    3
    help!!!

    помогите! уже перелопатил весь форум, пробовал всё!! разрыв соединения ровно через 5 минут после входа персонажа в игру. писал в тех поддержку, проверял на вирусы, копался в настройках модема, в реестре правил всякие плюшки по советам с форума, ничего не изменилось. в тех поддержке сказали что проблема с провайдером, мол интернет дохлый, да вот я бы понял если бы разрывы были спонтанны, но ведь в игре не особо лагает, терпимо по крайнем мере, а разрыв происходит ровно через 5 минут, я засекал несколько раз. плюс ко всему с этого же компа в айон нормально играется, с высоким пингом но стабильно. файрвол пробовал отключать, не помогло. в виду ровного времени до дисконнекта в 5 минут, делаю вывод, что отключает меня именно сервер, но за что ? как узнать и решить пробелмы, в тех поддержке отмахнулись спихнув на провайдера и закрыли вопрос, но ведь проблема не решилась. да и в любые другие игры нормально играется. кто вкурсе, в чем еще могут быть проблемы ?
     
  19. casillias

    casillias Technical specialist Innova Group

    Регистрация:
    05.04.11
    Сообщения:
    13.488
    Симпатии:
    866
  20. Aelleren

    Aelleren User

    Регистрация:
    18.12.10
    Сообщения:
    2.165
    Симпатии:
    59
    не актуально, клозед.
     
Статус темы:
Закрыта.