1. Этот сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться данным сайтом, Вы соглашаетесь на использование нами Ваших файлов cookie. Узнать больше.
Скрыть объявление
Здравствуй, Гость.
Мы подготовили тему с комментариями и объяснениями к Правилам форума.
В ней описаны многие спорные моменты, список запрещенных сокращений и т.п.
Ознакомиться с данной темой можно перейдя по ссылке.

Прошло 11 суток с момента взлома, даже не назначен специалист.

Тема в разделе "Архив", создана пользователем Вероятность, 26 сен 2013.

Статус темы:
Закрыта.
  1. Вероятность

    Вероятность User

    Регистрация:
    10.02.10
    Сообщения:
    4
    Симпатии:
    0
    добрый день 15 сентября был взломан аккаунт и пока я восстанавливал доступ к учетной записи (15 минут с момента взлома и получения смс на телефон о том что у меня сменены пароли, при этом я для того чтобы восстановить доступ 10 минут ждал подтверждающую смс на смену пароля) был почти полностью раздет, сразу же написал в тех поддержку, прошло уже 11 суток а мне даже не назначили специалиста, тикет 15092013-by47002. я полагал что вопросы по взломам приоритетные задачи, дело даже не в премиум подписке и рунах кристаллов которые тикают просто так ибо играть полноценно нет возможности. собственно вопрос - про меня забыли или на меня забили, если нет то сколько вообще рассматривается данный вопрос если учесть что рассматривают взломы и возвращают предметы по прошествии не более месяца.
     
    Последнее редактирование модератором: 26 сен 2013
  2. Ulthar

    Ulthar Moderator

    Регистрация:
    16.03.10
    Сообщения:
    12.172
    Симпатии:
    1.232
    выходные дни вы тоже считаете? так вот - не стоит, тем более в регламенте саппорта это прописано.
     
  3. Вероятность

    Вероятность User

    Регистрация:
    10.02.10
    Сообщения:
    4
    Симпатии:
    0
    поправлюсь, прошло 9 рабочих дней и я ни в коем случае никого ни в чем не упрекаю. просто переживаю так как сняли все что было нажито с 1 дня открытия сервера, если бы был назначен специалист я бы спокойно ждал результата.
     
  4. ВашаСовесть

    ВашаСовесть Innova Group

    Регистрация:
    11.02.10
    Сообщения:
    15.831
    Симпатии:
    930

    важный момент, проверьте что ваша заявка не закрыта, так навсякий случай
     
  5. Вероятность

    Вероятность User

    Регистрация:
    10.02.10
    Сообщения:
    4
    Симпатии:
    0
    заявку проверяю по нескольку раз в день, она открыта, в ожидании специалиста.
     
  6. ВашаСовесть

    ВашаСовесть Innova Group

    Регистрация:
    11.02.10
    Сообщения:
    15.831
    Симпатии:
    930

    значит ожидайте......

    p/s и ожидание мерить надо не сутками а рабочими днями

    + если допустим создали тему во вторник в 15.33 дня то скорее всего этот рабочий день не будет учитываться
     
  7. ВашаСовесть

    ВашаСовесть Innova Group

    Регистрация:
    11.02.10
    Сообщения:
    15.831
    Симпатии:
    930
    закрываю....
     
Статус темы:
Закрыта.