1. This site uses cookies. By continuing to use this site, you are agreeing to our use of cookies. Learn More.

Прошло 11 суток с момента взлома, даже не назначен специалист.

Discussion in 'Архив' started by Вероятность, Sep 26, 2013.

Thread Status:
Not open for further replies.
  1. Вероятность

    Вероятность User

    Joined:
    10.02.10
    Messages:
    4
    Likes Received:
    0
    добрый день 15 сентября был взломан аккаунт и пока я восстанавливал доступ к учетной записи (15 минут с момента взлома и получения смс на телефон о том что у меня сменены пароли, при этом я для того чтобы восстановить доступ 10 минут ждал подтверждающую смс на смену пароля) был почти полностью раздет, сразу же написал в тех поддержку, прошло уже 11 суток а мне даже не назначили специалиста, тикет 15092013-by47002. я полагал что вопросы по взломам приоритетные задачи, дело даже не в премиум подписке и рунах кристаллов которые тикают просто так ибо играть полноценно нет возможности. собственно вопрос - про меня забыли или на меня забили, если нет то сколько вообще рассматривается данный вопрос если учесть что рассматривают взломы и возвращают предметы по прошествии не более месяца.
     
    Last edited by a moderator: Sep 26, 2013
  2. Ulthar

    Ulthar Moderator

    Joined:
    16.03.10
    Messages:
    5,244
    Likes Received:
    387
    выходные дни вы тоже считаете? так вот - не стоит, тем более в регламенте саппорта это прописано.
     
  3. Вероятность

    Вероятность User

    Joined:
    10.02.10
    Messages:
    4
    Likes Received:
    0
    поправлюсь, прошло 9 рабочих дней и я ни в коем случае никого ни в чем не упрекаю. просто переживаю так как сняли все что было нажито с 1 дня открытия сервера, если бы был назначен специалист я бы спокойно ждал результата.
     
  4. ВашаСовесть

    ВашаСовесть Innova Group

    Joined:
    11.02.10
    Messages:
    15,758
    Likes Received:
    921

    важный момент, проверьте что ваша заявка не закрыта, так навсякий случай
     
  5. Вероятность

    Вероятность User

    Joined:
    10.02.10
    Messages:
    4
    Likes Received:
    0
    заявку проверяю по нескольку раз в день, она открыта, в ожидании специалиста.
     
  6. ВашаСовесть

    ВашаСовесть Innova Group

    Joined:
    11.02.10
    Messages:
    15,758
    Likes Received:
    921

    значит ожидайте......

    p/s и ожидание мерить надо не сутками а рабочими днями

    + если допустим создали тему во вторник в 15.33 дня то скорее всего этот рабочий день не будет учитываться
     
  7. ВашаСовесть

    ВашаСовесть Innova Group

    Joined:
    11.02.10
    Messages:
    15,758
    Likes Received:
    921
    закрываю....
     
Thread Status:
Not open for further replies.