1. This site uses cookies. By continuing to use this site, you are agreeing to our use of cookies. Learn More.

закрываются обращения в сапорт без участия ГМа и меня сами по себе

Discussion in 'Архив' started by yarfar, Oct 11, 2013.

Thread Status:
Not open for further replies.
  1. yarfar

    yarfar User

    Joined:
    11.10.13
    Messages:
    6
    Likes Received:
    0
    меня сразил случай с моим персонажем и ситуацией в целом.. обнаружив взлом своего акаунта и пропажу вещей на некую сумму, сразу же попытался обратиться в сапорт 4game, но по прошествию пары часов тема была закрыта. в строке "ответственный специалист" никто не указан и так же осталась надпись "в ожидании". попробовал еще несколько раз, но теперь уже снес систему, отформатировал всю информацию на компьютере, установил новый виндоус и скачал новый клиент, установил антивирусую программу nod 32, сменил несколько раз логины и пароли от почты, акаунта игры и тд.. снова создал запрос о пропаже ценностей и снова запрос был закрыт, но уже через час, а еще один в последствии через 20 мин.. что делать? и как понимать такое поведение заявок на сайте?
     
  2. Стрельников

    Стрельников Главный модератор Head moderator

    Joined:
    25.05.10
    Messages:
    10,741
    Likes Received:
    1,338
    данные от вашего аккаунта по-прежнему находятся у взломщика. именно он и закрывает тикеты.
     
  3. yarfar

    yarfar User

    Joined:
    11.10.13
    Messages:
    6
    Likes Received:
    0
    но я сменил все данные от почты и игрового акаунта несколько раз. как я могу с этим бороться?
     
  4. killersov

    killersov User

    Joined:
    26.02.10
    Messages:
    402
    Likes Received:
    21
    он не вылогинился.
    личный совет, чтобы не стало как с сопартийцем:
    1. напиши петицию с другого акаунта (не взломаного)
    2. обратись через форум к гмам
    3. держи ситуацию на контроле каждый день.

    у моего сопартийца так закрывали почти месяц. в итоге администрация отказалась возвращать ценности по причине "прострочены строки подачи заявки на восстановление шмота - 30 дней с момента взлома". хотя это ошибка администрации.
    суть ошибки заключается в том, что на сервере (php) не настроено убийство сесии каждые (например 30 минут, или раз в сутки в определенное время). в итоге если не вырубать комп, можно оставаться залогиненым хоть месяц.
     
  5. Скрэт

    Скрэт User

    Joined:
    04.08.11
    Messages:
    5,242
    Likes Received:
    438
    антивирус попробуй.
     
  6. yarfar

    yarfar User

    Joined:
    11.10.13
    Messages:
    6
    Likes Received:
    0
    жуть.. и это все очень печально..

    есть ли советы как выбить его с акаунта? или ждать до вторника?(первый возможный выход пришедший в голову..)

    - - - добавлено - - -

    пройдено( я же в шапке указал свои действия..
     
  7. Kiravia

    Kiravia User

    Joined:
    05.12.11
    Messages:
    7,787
    Likes Received:
    349
    с другого аккаунта напиши.
     
  8. yarfar

    yarfar User

    Joined:
    11.10.13
    Messages:
    6
    Likes Received:
    0
    и еще вот информация- в истории заходов, выходов (активность) на акаунт светится взломщик единоразово, далее только мои логины.. неужели его ай пи не вылез в историю если бы он предпринимал какие либо действия?

    - - - добавлено - - -

    спс попробую
     
  9. Kiravia

    Kiravia User

    Joined:
    05.12.11
    Messages:
    7,787
    Likes Received:
    349
    это же не история заходов в саппорт.
     
  10. yarfar

    yarfar User

    Joined:
    11.10.13
    Messages:
    6
    Likes Received:
    0
    к сожалению логично..
     
  11. killersov

    killersov User

    Joined:
    26.02.10
    Messages:
    402
    Likes Received:
    21
    вторник - это ребут базы л2. на спп вторник не влияет. выбить можно только со стороны сервера, если админ убьет все активные сесии на 2-х ресурсах (4гейм и сапорт4гейм)

    а по другому никак. по этой причине - пиши с другого аккаунта.
     
  12. yarfar

    yarfar User

    Joined:
    11.10.13
    Messages:
    6
    Likes Received:
    0
    спасибо, уже обратился. буду ждать ответа..
     
  13. Aelleren

    Aelleren User

    Joined:
    18.12.10
    Messages:
    2,157
    Likes Received:
    59
    клозед .
     
Thread Status:
Not open for further replies.