Раздели персонажа...

добрый день! 11 числа раздели персонажа под 0.обращаюсь в саппорт и мои обращения тупо закрываются!

11102013-sv56001 это первое обращение было

12102013-bj76001 это было второе обращение.

не пойму по какой причины вопрос становится так быстро закрытым?

после взлома все проверил антивирусом.изменил все что только можно..и тут такое.

прошу помочь в решение проблемы!

 

закрытие обращений обычно означает наличие постороннего доступа к аккаунту.

создайте новый аккаунт и с него опишите ситуацию в обращении.

 

изменил почту,поставил новый пароль! вопрос каким образом человек имеет доступ?если для подтверждения требуется ввести код через смс,зайти на почту и подтвердить...

 

мб он в системе висит и закрывает

 

до сих пор не пойму как так можно?если на акк свой захожу свободно и изменил все что написал выше.как он может быть?

- - - добавлено - - -

понимаю что тут не сотрудники самого саппорта и прочие.но могут ли просто номер запроса передать каким то образом для рассмотрения?связь то должна быть какая то?

 

воспользуйтесь и ожидайте ответа от спп.