загадочный комод в квартире.

доброго времени суток. я не заходил в игру где-то 4 месяца. спустя это время я зашел в игру и мне пришло письмо:"
автор гильдия темное облако
тема: время использования истекло(практичный саликсовый комод).
предметы в сумке питомца недоступны. чтобы забрать их, активируйте такого же питомца. " я купил такой же комод у продавца, ктр стоит около входа в дом. поставил и все равно не могу забрать вещи. в нем написано:"простой ящик(1) невозможно использовать и в нем темным подсвечены мои вещи. ниже аккуратный ящик и в него я могу класть что-то."
собственно вопрос. как мне забрать вещи?

 

купили точно такой же - практичный саликсовый комод?
практичный саликсовый комод - это случайно не комод, который выдается по квесту?
если так, то вытащить из него вещи вам помогут в службе поддержки https://ru.4gamesupport.com/

 

тот комод был квестовый. а этот купил в магазине. название одинаковое:d. пойду в в поддержку писать. спасибо.

 

было бы куда проще порекомендовать игроку купить на аукционе крафтовый "сияющий саликсовый комод" или "саликсовый комод" (для элийцев "сияющий вязовый комод"/"вязовый комод"), он имеет тот самый простой ящик и заменяет собой квестовый комод, когда тот заканчивается. стоит обычно весьма дешево, живет 60 дней. но если не хочется тратить кинары, тогда уже в саппорт.

 

вопрос решился. в службе поддержки быстро среагировали. можно закрывать. спасибо за ответы.