1. Этот сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться данным сайтом, Вы соглашаетесь на использование нами Ваших файлов cookie. Узнать больше.
Скрыть объявление
Здравствуй, Гость.
Мы подготовили тему с комментариями и объяснениями к Правилам форума.
В ней описаны многие спорные моменты, список запрещенных сокращений и т.п.
Ознакомиться с данной темой можно перейдя по ссылке.

Не могу зайти в аккаунт

Тема в разделе "Архив", создана пользователем JIaKey, 27 ноя 2013.

Статус темы:
Закрыта.
  1. JIaKey

    JIaKey User

    Регистрация:
    30.12.12
    Сообщения:
    4
    Симпатии:
    0
    проблема такая.
    я сменил пароль от аккаунта. чуть позже я хотел проверить пароль. я вышел из аккаунта дабы проверить всели правильно я сделал и сменил ли я его вообще. затем я не смог зайти в аккаунт и попробовал воспользоваться функцией "забыл пароль" , но ею я тоже воспользоваться не смог т.к телефон привязанный к аккаунту увы давно потерян (как и его номер) , воспользоваться почтой для восстановления пароля я тоже не смог. и я хочу узнать как мне восстановить пароль от аккаунта. также хочу узнать смогу ли я восстановить его с помощью своей почты.
    буду очень тому кто мне поможет.:)
     
  2. Kiravia

    Kiravia User

    Регистрация:
    05.12.11
    Сообщения:
    7.846
    Симпатии:
    349
    в саппорт с другого аккаунта.
     
  3. JIaKey

    JIaKey User

    Регистрация:
    30.12.12
    Сообщения:
    4
    Симпатии:
    0
    как понял обратиться в саппорт через другой аккаунт , описать проблему и все готово?)
     
    Последнее редактирование модератором: 27 ноя 2013
  4. Kiravia

    Kiravia User

    Регистрация:
    05.12.11
    Сообщения:
    7.846
    Симпатии:
    349
    тебя потерроризируют каверзными вопросами еще, чтобы понять действительно ли ты хозяин аккаунта.
    гдето тут был список вопросов, но найти не могу.

    - - - добавлено - - -

    нашла. можно сразу же в первом обращении это написать.

    https://support.4game.ru/kb_cat.php?id=106&t=qanda


    1. полностью описать проблему и указать какие рекомендации, приведенные выше, не помогли и почему.

    2. предоставить следующую информацию по проблемному аккаунту:



    1. логин фогейм.
    2. номер лицевого счета.
    3. е-mail адрес, на который изначально был зарегистрирован аккаунт.
    4. персональная информация (фамилия, имя, отчество).
    5. персонажи на аккаунте (имена, уровни, сервера).
    6. если вы оплачивали аккаунт, то, пожалуйста, предоставьте как можно более ранние скриншоты платежей с вашего кошелька yandex деньги, web money. если вы приобретали монеты 4game при помощи sms — сервиса, пожалуйста, укажите номер, с которого вы отправляли сообщения.
    7. если вами ранее удалялись персонажи с аккаунта, то укажите имена, уровни, сервера удалённых персонажей.
    8. пожалуйста, укажите город в котором вы создавали аккаунт, а также интернет-провайдера услугами которого вы на тот момент пользовались.
    9. если аккаунт, когда-либо блокировался, пожалуйста, укажите сроки и причины блокировки.
     
    JIaKey нравится это.
  5. JIaKey

    JIaKey User

    Регистрация:
    30.12.12
    Сообщения:
    4
    Симпатии:
    0
    огромное спасибо в саппорт уже написал.
     
  6. Aelleren

    Aelleren User

    Регистрация:
    18.12.10
    Сообщения:
    2.168
    Симпатии:
    59
    приятной игры.
     
Статус темы:
Закрыта.