1. This site uses cookies. By continuing to use this site, you are agreeing to our use of cookies. Learn More.

Не могу зайти в аккаунт

Discussion in 'Архив' started by JIaKey, Nov 27, 2013.

Thread Status:
Not open for further replies.
  1. JIaKey

    JIaKey User

    Joined:
    30.12.12
    Messages:
    4
    Likes Received:
    0
    проблема такая.
    я сменил пароль от аккаунта. чуть позже я хотел проверить пароль. я вышел из аккаунта дабы проверить всели правильно я сделал и сменил ли я его вообще. затем я не смог зайти в аккаунт и попробовал воспользоваться функцией "забыл пароль" , но ею я тоже воспользоваться не смог т.к телефон привязанный к аккаунту увы давно потерян (как и его номер) , воспользоваться почтой для восстановления пароля я тоже не смог. и я хочу узнать как мне восстановить пароль от аккаунта. также хочу узнать смогу ли я восстановить его с помощью своей почты.
    буду очень тому кто мне поможет.:)
     
  2. Kiravia

    Kiravia User

    Joined:
    05.12.11
    Messages:
    7,787
    Likes Received:
    349
    в саппорт с другого аккаунта.
     
  3. JIaKey

    JIaKey User

    Joined:
    30.12.12
    Messages:
    4
    Likes Received:
    0
    как понял обратиться в саппорт через другой аккаунт , описать проблему и все готово?)
     
    Last edited by a moderator: Nov 27, 2013
  4. Kiravia

    Kiravia User

    Joined:
    05.12.11
    Messages:
    7,787
    Likes Received:
    349
    тебя потерроризируют каверзными вопросами еще, чтобы понять действительно ли ты хозяин аккаунта.
    гдето тут был список вопросов, но найти не могу.

    - - - добавлено - - -

    нашла. можно сразу же в первом обращении это написать.

    https://support.4game.ru/kb_cat.php?id=106&t=qanda


    1. полностью описать проблему и указать какие рекомендации, приведенные выше, не помогли и почему.

    2. предоставить следующую информацию по проблемному аккаунту:



    1. логин фогейм.
    2. номер лицевого счета.
    3. е-mail адрес, на который изначально был зарегистрирован аккаунт.
    4. персональная информация (фамилия, имя, отчество).
    5. персонажи на аккаунте (имена, уровни, сервера).
    6. если вы оплачивали аккаунт, то, пожалуйста, предоставьте как можно более ранние скриншоты платежей с вашего кошелька yandex деньги, web money. если вы приобретали монеты 4game при помощи sms — сервиса, пожалуйста, укажите номер, с которого вы отправляли сообщения.
    7. если вами ранее удалялись персонажи с аккаунта, то укажите имена, уровни, сервера удалённых персонажей.
    8. пожалуйста, укажите город в котором вы создавали аккаунт, а также интернет-провайдера услугами которого вы на тот момент пользовались.
    9. если аккаунт, когда-либо блокировался, пожалуйста, укажите сроки и причины блокировки.
     
    JIaKey likes this.
  5. JIaKey

    JIaKey User

    Joined:
    30.12.12
    Messages:
    4
    Likes Received:
    0
    огромное спасибо в саппорт уже написал.
     
  6. Aelleren

    Aelleren User

    Joined:
    18.12.10
    Messages:
    2,157
    Likes Received:
    59
    приятной игры.
     
Thread Status:
Not open for further replies.