что именно ложь?

модератор альтаграсия 02.12.2013 03:30 выдала мне нарушение за сообщение в одной из тем, затем отменила нарушение, а через три минуты 02.12.2013 03:33 выдала его снова - что за копошение морских свинок в сене?
причина нарушения - распространение ложной информации, я написал личное сообщение модератору альтаграсия с просьбой указать мне, что именно в моем сообщении альтаграсия считает ложной информацией, но ответа так и не получил, а судя по тому, что и вчера, и сегодня модератор альтаграсия проявляла активность на форуме - она просто игнорирует мое сообщение и не желает отвечать, прошу прокомментировать других модераторов, что именно является ложной информацией в моем сообщении:

 

на счет того, что на птс не пускает фримум-аккаунты я прочел в теме обновы 4.5 от других людей, тестящих птс - это не моя версия, за что купил - за то и продал.
мне не хочестно перелопатывать огромную тему в поске того поста, где другой человек пишет о недоступности птс для фримиум-аккаунтов, но в случае необходимости я займусь этим.

а вот на счет приоритета разбора взломов аккаунтов как №1 в иннове - это уж ты лжешь, андреич.
откуда такая уверенность? ты разбираешь взломы аккаунтов или ты столкнулся со взломом аккаунта и лично для тебя решили твою проблему в первые же минуты? чего ты отвечаешь за других и расставляешь приоритеты на свою думку, как ты считаешь оно должно было бы быть?

разборами взломов аккаунтов в айон занимается редька и вот его мнение по поводу приоритетности этого вопроса:

Спойлер

именно основываясь на таких заявлениях редьки и на своем собственном горьком опыте ожидания более месячного срока, чтобы получить ответ на мой тикет я и написал свой пост в ответ человеку с аналогичной проблемой.
вы все еще считаете меня лжецом? вообще, мне не понятно, почему модераторы замечают ложь* только в моих сообщениях, а другие люди, пишушие тоже самое, почему-то не лгут... как так?

- - - добавлено - - -

к стати, когда я играл в кабал онлайн евро, то лично был свидетелем, когда у одного знакомого игрока взломали аккаунт, он написал заявку в саппорт и в игре обратился к помощникам, там своеобразная система советчиков в игре, так разбором занялись буквально в считаные минуты, но это не про айон с редькой, конечно... хоть редька и скайп свой всем дает и в пм ему можно писать, и публичные сообщения на форуме можно оставлять - все коту под хвост ибо у него свой взгляд на проблемы взломов аккаунтов.

 

тут есть несколько моментов:
1. в соответствии с п. 5.9 пс пользователь обязан самостоятельно обеспечивать неразглашение данных своей учетной записи. с учетом обязательности привязки мобильного телефона, подавляющее большинство т.н. "взломов" это продажа аккаунта, либо его потеря из-за несоблюдения элементарных норм защиты информации;
2. определение принадлежности аккаунта требует ручного анализа большого объема логов и является весьма трудоемкой операцией, поэтому это может занять существенно больше 10 дней;
3. если выясняется, что утрата аккаунта произошла в результате грубого нарушения пс (продажа или добровольная передача стороннему лицу), совершенно естественно, что такие тикеты имеют более низкий приоритет, сначала необходимо оказать помощь законопослушным пользователям, столкнувшимся с проблемами.

ложью в вашем сообщении являются следующие утверждения:
1) сегодня воскресенье, вам не овтетят. и завтра вам не ответят. специалисты поддержки работают без выходных (хоть и не обязаны по регламенту), первичные ответы специалистов на большинство тикетов приходят в течении суток (в зависимости от загрузки конечно);
2)разбирательство вашего тикета займет от месяца до 3-х, в лучшем случае вы не обладаете достаточной компетенцией чтобы знать сколько времени займет разбирательство того или иного вопроса. это сильно зависит от обстоятельств произошедшего;

 

а давай спросим того чудака: когда ему овтетили и тогда будем решать ложны-ли были мои догадки или я все-таки точно даты указал?
и на счет ответа в течение суток - ну ты юморист, ей богу. если бы у меня не было личного опыта обращения по подобному вопросу - даже не спорил бы, но, к сожалению, имея такой опыт, могу лишь посмеяться над вашими столь оптимистичными утверждениями.

- - - добавлено - - -

если для работающих в службе поддержки есть какой-то регламент и сроки ответов на обращения, то это не значит, что в действительности все прямо выкладываются, чтобы в требуемые сроки уложиться, ищите наивных в других местах, чтобы верить вам.

- - - добавлено - - -

столкнувшись с неочень приятной ситуацией, я пообщался по этому поводу с несколькими игроками и оказалось, что ожидания ответа с проблемами аккаунта у многих игроков занимали от месяца и более, так что я написал своим примерные сроки для ожидания ответа от саппорта вовсе не на пустом месте. можете мне влепить еще 10 сроков ро - мне плевать, но подобные проблемы с аккаунтами не станут решаться быстрее, к сожалению.

 

вот и жаль, что не к тебе попал мой тикет, раз ты такой классный.
а на счет приоритета: у кого-то еще остались какие-то вопросы ко мне после скринов постов редьки в его публичных сообщениях, раз вы не верите, какое время мне лично пришлось ждать на собственном опыте, что и явилось причиной указания мною в посте именно таких сроков, а не более приятных для трудяг инновы?

в общем, господа модераторы, вы мне так и не доказали, что в моем посте я написал ложь, я понимаю, что всем хочется считать себя лучше, чем есть на самом деле, но факты остаются фактами.
удачи вам.