Неправильные цифры SC-карты

давно не заходил за свой старый аккаунт и тут решил зайти,после ввода логина и пароля вылезло окошко для ввода цифр ск-карты,карту я не менял около 4х лет,но при вводе значений выходит ошибка "ошибочно введен номер ск карты",я ввожу все правильно,написал в саппорт-молчат неделю,может это из за того что я давно не заходил в игру,типа истек срок действия карты или что то подобное.можно ли как то сбросить ск-карту,минуя саппорт?акк привязан к телефону,почта есть,все дела

 

минуя саппорт, нельзя.

 

тогда почему мой запрос уже неделю в статусе "ожидание"?

 

чай пьют. рано или поздно ответят, остается ждать)

 

это значит, что до него не дошла очередь по этой категории.

 

ладно,ну а почему цифры sc-карты могут быть не верны?карта эта у меня очень давно,я ее не менял,хотя бы есть у кого то предположения?

 

есть - взлом.

 

но пароль и логин остались прежние,да и смс небыло"вход с незнакомого компьютера"

 

пароль и логин, без карты ничто. если карту ниоткуда и никто не мог стащить, то тут возможен просто глюк игры или твоего железа.
вариант попытки взлома я всё таки не стала бы отметать. вспоминай кому давал данные, кто мог видеть где лежит карта, кто мог знать на какое мыло зареган аккаунт.
проверь на сайте входа в игру (в залогиненном состоянии) вкладку "события" -> "активность" и "профиль", на предмет присутствия посторонних айпи.
и тереби саппорт. вполне возможно, что пока ты ждёшь, твои вещи уже продаются и потом ответ будет "простите, но мы ничего не можем восстановить, поскольку все игровые ценности уже участвуют в экономике сервера"

 

в том то и дело что саппорт упорно молчит уже неделю

 

если ты не обнаружишь посторонних айпи при входе в игру, то бояться нечего. спокойно жди. а вот если там уже есть входы в игру не с твоего айпи, за то время, пока у тебя нет доступа к персонажу, то так и напиши в саппорт, что не просто карта не подходит, а что на перса уже зашли с постороннего айпи.

 

входа с другого айпи нет,значит проблема в моем железе?в чем конкретно может быть проблема?саппорт молчит((

очень хочется поиграть

 

я не технарь. не могу сказать тебе в чём конкретно проблема, но если с постороннего айпи не было входов, значит перс на месте и вещи тоже. напиши в саппорт ещё одно обращение с просьбой об удалении sc-карты. укажи все данные известные тебе, как хозяину аккаунта( дата создания персонажа; уровень; вещи на персонаже; твинки на аккаунте - ники, классы) при большем количестве информации, выше шанс на скорейшее решение.

 

о боже,кто решил вернуться