Невозможно запустить второе окно (ПА - есть)

ошибка появилось сразу после обновление от 28.01.2014г.

невозможно запустить второе окно - ошибка "невозможно запустить еще одну копию игры..." , хотя на обеих аккаунтах па активирован.

пошаговое описание действий приводящий к ошибке:
1. залогиниваемся под первым аккаунтом и запускаем игру - игра запустилась.
2. возвращаемся на страницу запуска, выходим из активного профиля и заходим под вторым аккаунтом.
3. нажимаем "играть", появляются окна загрузки(lindvior, frost и т.д.) и далее выскакивает окно ошибки с сообщением "невозможно запустить еще одну копию игры. игра не поддерживает запуска нескольких окон или необходим премиум аккаунт" (напоминаю, что оба аккаунта с па).
это еще не все...
4. нажимаем "ок" в окне ошибки и она благополучно исчезает, но экран загрузка второго аккаунта зависает, при этом первый аккаунт остается активным и играбельным.
5. если выйти из первого аккаунта, после зависания второго, и попробовать зайти снова то мы получим такую же ошибку, что и в п.3.

итого мы имеем рабочую машину, на которой еще вчера мы играли в два окна, а сегодня при их запуске мы имеем зависшее окно запуска клиента вместе со значком фроста в трее.
помогает лишь перезагрузка ос.


диагностика процессов:

Спойлер

check4game version=1.9.1
процессор: intel(r) core(tm)2 duo cpu e6850@ 3.00ghz
видео: nvidia geforce gtx 650 / 6.14.13.1070 / 20121203
os(32) microsoft windows nt 5.1.2600 service pack 3
.net 2.0.50727.3649 / memory: 3071 mbytes
files.cinn size=594802 bytes
files.cinn hash=d3-60-25-da-df-ec-f4-8f-0f-b5-9f-5a-28-33-99-c3



winsock2 namespace_catalog
%systemroot%\system32\mswsock.dll
%systemroot%\system32\winrnr.dll
%systemroot%\system32\mswsock.dll

winsock2 protocol_catalog
%systemroot%\system32\mswsock.dll
%systemroot%\system32\rsvpsp.dll

список процессов
utorrent.exe : µtorrent
jqs.exe : java quick starter service,java(tm) platform se 7 u51
mdm.exe : machine debug manager,microsoft® visual studio .net
svchost.exe : generic host process for win32 services,microsoft® windows® operating system
svchost.exe : generic host process for win32 services,microsoft® windows® operating system
nvnetworkservice.exe : nvidia network service
alg.exe : application layer gateway service,microsoft® windows® operating system
hrfscore.exe : online storage sync service,trend micro safesync
csrss.exe : \??\e:\windows\system32\csrss.exe
spoolsv.exe : spooler subsystem app,microsoft® windows® operating system
fraps.exe : fraps
wmiprvse.exe : wmi,microsoft® windows® operating system
lsass.exe : lsa shell (export version),microsoft® windows® operating system
ctfmon.exe : ctf loader,microsoft® windows® operating system
4game-service.exe : 4game client service,4game
plugin-container.exe : plugin container for firefox,firefox
avastsvc.exe : avast! service,avast! antivirus
starwindserviceae.exe : starwind iscsi target (alcohol edition),starwind alcohol edition
4game-tray.exe : 4game tray,4game
services.exe : приложение служб и контроллеров,операционная система microsoft® windows®
check4game.exe : check4game,check and diagnostic utility for 4game's games
explorer.exe : проводник,операционная система microsoft® windows®
4game-launcher.exe : 4game application launcher
rundll32.exe : запуск библиотеки dll как приложения,операционная система microsoft® windows®
jusched.exe : java(tm) update scheduler,java(tm) platform se auto updater
lineageii.exe : launcher,frost game launcher
firefox.exe : firefox
nvtmru.exe : nvidia nvtmru application,nvidia geforce experience
avastui.exe : avast! antivirus
rthdcpl.exe : realtek hd audio control panel,realtek hd audio sound effect manager
smss.exe : диспетчер сеанса windows nt,операционная система microsoft® windows®
procexp.exe : sysinternals process explorer,process explorer
nvbackend.exe : nvidia geforce experience backend,nvidia geforce experience
winlogon.exe : \??\e:\windows\system32\winlogon.exe
lws.exe : logitech webcam software,logitech camera software
nvsvc32.exe : nvidia driver helper service, version 310.70

список модулей
notepad.exe:5.1.2600.5512:блокнот:корпорация майкрософт
e:\windows\system32\notepad.exe

ntdll.dll:5.1.2600.6055:системная библиотека nt:корпорация майкрософт
e:\windows\system32\ntdll.dll

kernel32:5.1.2600.6293:библиотека клиента windows nt base api:корпорация майкрософт
e:\windows\system32\kernel32.dll

comdlg32.dll:6.00.2900.5512:библиотека общих диалоговых окон:корпорация майкрософт
e:\windows\system32\comdlg32.dll

advapi32.dll:5.1.2600.5755:расширенная библиотека api windows 32:корпорация майкрософт
e:\windows\system32\advapi32.dll

rpcrt4.dll:5.1.2600.6477:remote procedure call runtime:microsoft corporation
e:\windows\system32\rpcrt4.dll

security.dll:5.1.2600.5834:security support provider interface:microsoft corporation
e:\windows\system32\secur32.dll

comctl32.dll:6.00.2900.6028:user experience controls library:microsoft corporation
e:\windows\winsxs\x86_microsoft.windows.common-controls_6595b64144ccf1df_6.0.2600.6028_x-ww_61e65202\comctl32.dll

msvcrt.dll:7.0.2600.5512:windows nt crt dll:microsoft corporation
e:\windows\system32\msvcrt.dll

gdi32:5.1.2600.6460:gdi client dll:microsoft corporation
e:\windows\system32\gdi32.dll

user32:5.1.2600.5512:библиотека клиента user api windows xp:корпорация майкрософт
e:\windows\system32\user32.dll

shlwapi.dll:6.00.2900.5912:библиотека небольших программ оболочки:корпорация майкрософт
e:\windows\system32\shlwapi.dll

shell32.dll:6.00.2900.6242:общая библиотека оболочки windows:корпорация майкрософт
e:\windows\system32\shell32.dll

winspool.drv:5.1.2600.5512:драйвер диспетчера очереди windows:корпорация майкрософт
e:\windows\system32\winspool.drv

uxtheme.dll:6.00.2900.5512:библиотека тем uxtheme (microsoft):корпорация майкрософт
e:\windows\system32\uxtheme.dll

fraps:3,5,99,15618:fraps:beepa p/l
e:\program files\fraps\fraps32.dll

msctf.dll:5.1.2600.5512:библиотека (dll) msctf-сервера:корпорация майкрософт
e:\windows\system32\msctf.dll


список сервисов
4game-service : 4game-service
alg : служба шлюза уровня приложения
javaquickstarterservice : java quick starter
mdm : machine debug manager
nvnetworkservice : nvidia network service
nvsvc : nvidia driver helper service
onlinestorageservice : onlinestorageservice
rpcss : удаленный вызов процедур (rpc)
spooler : диспетчер очереди печати
starwindserviceae : starwind ae service
webclient : веб-клиент

диагностика процессов была сделано после зависания клиента.

 

тему можно закрыть. проблема самоликвидировалась.