1. This site uses cookies. By continuing to use this site, you are agreeing to our use of cookies. Learn More.

ПОМОГИТЕ, МЕНЯ ВЗЛОМАЛИ, НА ВАС ВСЯ НАДЕЖДА

Discussion in 'Архив' started by iFruit, Feb 8, 2014.

Thread Status:
Not open for further replies.
  1. iFruit

    iFruit User

    Joined:
    07.02.14
    Messages:
    9
    Likes Received:
    0
    меня взломали 07.02.2014 есть запись игры в последние минуты, я записываю весь игровой процесс, и в этот день не исключение, помогите пожалуйста ник - nicehave.. емайл и телефон утеряны, это главный минус, раньше я писал а сапорт о том чтоб они мне его поменяли или обнулили, ибо я его забыл, но они не пошл мне на встречу, отмазываясь тем, что вопрос будет рассматриваться, и так далее.. подскажите куда можно будет приложить мой видео фрагмент, его вес составляет 240 мегабайт, я его еще слегка обрезал, заранее спасибо :sorry3:
     
    Last edited by a moderator: Feb 8, 2014
  2. Velvet Remedy

    Velvet Remedy User

    Joined:
    09.02.10
    Messages:
    8,561
    Likes Received:
    1,285
    залить на ютуб и приложить ссылку к своему обращению в саппорт
     
  3. iFruit

    iFruit User

    Joined:
    07.02.14
    Messages:
    9
    Likes Received:
    0
    хорошо, спасибо огромное за отклик, ожидайте )))

    - - - добавлено - - -

    извините, у меня проблемы с саппортом, не могу зайти.

    - - - добавлено - - -

    я сейчас пытаюсь попасть на саппорт с аккаунта друга, и без успешно.

    - - - добавлено - - -

    а вот и само видео, я уже его залил. :help:
    http://www.youtube.com/watch?v=neyojq4bmra&feature=youtu.be
     
  4. iFruit

    iFruit User

    Joined:
    07.02.14
    Messages:
    9
    Likes Received:
    0
    дорогой dikken помоги мне решить вопрос, мне не куда больше обратиться...:dntknw:
     
  5. eLeFury [Zatoi]

    eLeFury [Zatoi] Street Hunter

    Joined:
    04.05.12
    Messages:
    4,049
    Likes Received:
    415
    только в саппорт.
     
  6. iFruit

    iFruit User

    Joined:
    07.02.14
    Messages:
    9
    Likes Received:
    0
    elefury знаю тебя раньше с тобой играли, ник у меня был экзо1
    вот так встреча )
    но не суть.
    дело в том что я не могу войти на саппорт, не получается перейти к разделу задать вопрос.
    раньше все было в порядке, я думаю что все дело в том, что я захожу через аккаунт друга на своем компьютере, возможно меня не пускают по одним ip на два аккаунта, ибо раньше я писал в саппорт через свой аккаунт, а теперь. с другого уже нельзя...
    скрин есть выше посмотри я прислал, и само видео, где меня выкинуло из игры.
     
  7. Velvet Remedy

    Velvet Remedy User

    Joined:
    09.02.10
    Messages:
    8,561
    Likes Received:
    1,285
    открываем страницу фогейма ru.4game.com, вводим действующий логин и пароль. затем, не закрывая страницы браузера, открываем новую, вписываем в адрес ru.4gamesupport.com и на ней жмем войти. результат сюда.
     
  8. iFruit

    iFruit User

    Joined:
    07.02.14
    Messages:
    9
    Likes Received:
    0
    уже пробовал, результат то же, но попробую еще раз чуть позднее, позже отпишусь, спасибо.
     
  9. iFruit

    iFruit User

    Joined:
    07.02.14
    Messages:
    9
    Likes Received:
    0
    попробовал еще раз, все тоже самое, пробовал двумя браузерами хромом и оперой, все так же... не знаю что делать, пробовал уже и на другом пк, все та же проблема.
     
  10. Velvet Remedy

    Velvet Remedy User

    Joined:
    09.02.10
    Messages:
    8,561
    Likes Received:
    1,285
    уже интересно. а новый логин создать с новой почтой ?
     
  11. eLeFury [Zatoi]

    eLeFury [Zatoi] Street Hunter

    Joined:
    04.05.12
    Messages:
    4,049
    Likes Received:
    415
    а как это так вы заходите в аккаунт друга? куда заходите то?
     
  12. iFruit

    iFruit User

    Joined:
    07.02.14
    Messages:
    9
    Likes Received:
    0
    хмм.. ну можно попробовать конечно, но я захожу не через свой аккаунт, который у меня увели, а захожу с аккаунта друга, с ним вроде все в порядке, но можно попробовать, завтра попробую и отпишусь, спасибо.
     
  13. iFruit

    iFruit User

    Joined:
    07.02.14
    Messages:
    9
    Likes Received:
    0
    создал новый лог и пароль, все получилось, спасибо, но тут и нарисовалась другая проблема, мне уже сутки никто не отвечает на форуме, это считается нормой?

    https://ru.4gamesupport.com/ticket/09022014-wd52001
     
  14. eLeFury [Zatoi]

    eLeFury [Zatoi] Street Hunter

    Joined:
    04.05.12
    Messages:
    4,049
    Likes Received:
    415
    сутки не отвечают в саппорте? они должны ответить в течении 10 рабочих дней.
     
  15. iFruit

    iFruit User

    Joined:
    07.02.14
    Messages:
    9
    Likes Received:
    0
    на каждый вопрос непосредственно по 10 дней?! это маразм.. ибо тема может быть длинной и много обсуждаемой, и от времени может зависеть шанс моего успеха в восстановлении аккаунта...:mda:
     
  16. eLeFury [Zatoi]

    eLeFury [Zatoi] Street Hunter

    Joined:
    04.05.12
    Messages:
    4,049
    Likes Received:
    415
    могут и подольше. особенно по взломам. вы представьте, сколько игроков на всем проекте, и сколько людей ответственны за вопросы всего кол-ва играющих. в одной только линейке десятки тысяч игроков. в апб не могу сказать точно, но в официальной группе вк зарегистрировано около 60 тысяч человек. больший процент из них активно играющие, и сталкивающиеся с различного рода вопросами. одни пишут на форум, другие сразу в саппорт. вот и подумайте, разумный срок рассмотрения заявки или нет. кстати замечу, в проекте апб тикеты в саппорте разбирают всего 4 человека.
     
  17. DrunkenGun

    DrunkenGun User

    Joined:
    19.01.11
    Messages:
    1,334
    Likes Received:
    307
    для того, чтобы тема не была длинной и обсуждаемой, ознакомьтесь с темой https://4gameforum.ru/showthread.php?t=481987 и дополните свое обращение необходимой информацией.
    далее ожидайте ответа саппорта.

    закрыто.
     
Thread Status:
Not open for further replies.