Ошибка 713 после перехода с 7 (32) на 7(64)

суть вопроса переустановил сегодня виндовс на 64 битную, перед этим отформатировал все диски (в том числе и диск с игрой.
после установки виндовс попытался установить игру с сайта, но в том месте где я указую установить игру с:\ lineage ii (по умолчанию грубо говоря) папка не создается.
при этом на сайте не отображается прогресс установки, а пишится ошибка 713. после многократных обновлений страницы ничего не происходит.

что делать?

 

https://ru.4gamesupport.com/kb/articles/213-713 или
https://ru.4gamesupport.com/kb/articles/241-713

 

помогло спасибо