1. This site uses cookies. By continuing to use this site, you are agreeing to our use of cookies. Learn More.
  2. Переполох Йорм Поэзия Календарь Гильдия Дайджест Календарь событий в Aion

Тех Поддержка

Discussion in 'Архив' started by Firstwind, Apr 22, 2014.

  1. Firstwind

    Firstwind User

    Joined:
    04.06.12
    Messages:
    46
    Likes Received:
    12
    скажите когда заработает тех поддержка.оплатила подписку деньги не пришли и техпод не работает.
     
  2. sohos

    sohos Moderator

    Joined:
    29.09.11
    Messages:
    5,207
    Likes Received:
    324
    что значит не работает? по будням работает, отвечают в порядке очереди ждите вам ответят, вам деньги не пришли на счет или подписка не активировалась ?
     
  3. Dragonchick

    Dragonchick Moderator

    Joined:
    23.03.10
    Messages:
    4,466
    Likes Received:
    361
    тех. поддержка https://ru.4gamesupport.com/
    горячая линия (баннер сверху) подобными вопросами не занимается.
    для начала узнайте у посредника оплаты о статусе платежа. если у них он прошел/отправлен, то вам нужно обратиться в службу поддержки https://ru.4gamesupport.com/
    иногда задержка по платежам может достигать суток (зависит от вида платежа и посредников).
     
  4. Firstwind

    Firstwind User

    Joined:
    04.06.12
    Messages:
    46
    Likes Received:
    12
    обычно деньги приходили сразу.сейчас денег нет.со счета списались (киви кошелек) а на сайт не пришли
     
  5. sohos

    sohos Moderator

    Joined:
    29.09.11
    Messages:
    5,207
    Likes Received:
    324
    у них бала профилактика с утра и не работала поддержка, https://ru.4gamesupport.com/ там вам помогут
     
  6. Firstwind

    Firstwind User

    Joined:
    04.06.12
    Messages:
    46
    Likes Received:
    12
    знаете ,я начала в этом сомневаться.но все равно спасибо
     
  7. Delio

    Delio Moderator

    Joined:
    21.02.10
    Messages:
    2,366
    Likes Received:
    648
    1. платежи, оформленные через киви с сайта фогейма, идут с задержкой;
    2. если необходимо срочно пополнить счет через киви, то можно это сделать с сайта киви (ссылка) - такие платежи работают в стандартном режиме.
     
  8. Randok

    Randok Innova Group

    Joined:
    24.05.10
    Messages:
    7,430
    Likes Received:
    691
    на стороне киви есть проблема, их инженеры разбираются с этим. все зависшие платежи специалисты киви обещают перепровести завтра.