1. Этот сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться данным сайтом, Вы соглашаетесь на использование нами Ваших файлов cookie. Узнать больше.

Невозможно обновить клиент

Тема в разделе "Архив", создана пользователем Gooou, 12 май 2014.

Статус темы:
Закрыта.
  1. Gooou

    Gooou User

    Регистрация:
    09.11.12
    Сообщения:
    14
    Симпатии:
    0
    добрый день.

    при попытке обновить клиент загрузка стоит на 0.0%, а журнал событий выдаёт следующие:

    имя сбойного приложения: 4game-service.exe, версия: 3.2.0.214, отметка времени: 0x52f0c2b3
    имя сбойного модуля: kernelbase.dll, версия: 6.1.7601.18229, отметка времени 0x51fb1116
    код исключения: 0xe06d7363
    смещение ошибки: 0x0000c41f
    идентификатор сбойного процесса: 0x13cc
    время запуска сбойного приложения: 0x01cf6d968ae85793
    путь сбойного приложения: e:\my\3.2.0.214\4game-service.exe
    путь сбойного модуля: c:\windows\syswow64\kernelbase.dll
    код отчета: 4cb32635-d98f-11e3-a877-08606e7dc152

    --------------------------------------------------------------------------------------------

    контейнер ошибки , тип 0
    имя события: appcrash
    ответ: нет данных
    идентификатор cab: 0

    сигнатура проблемы:
    p1: 4game-service.exe
    p2: 3.2.0.214
    p3: 52f0c2b3
    p4: kernelbase.dll
    p5: 6.1.7601.18229
    p6: 51fb1116
    p7: e06d7363
    p8: 0000c41f
    p9:
    p10:

    вложенные файлы:
    c:\windows\temp\werf1ce.tmp.appcompat.txt
    c:\windows\temp\wer204.tmp.werinternalmetadata.xml
    c:\windows\temp\wer234.tmp.hdmp
    c:\windows\temp\wer33e.tmp.mdmp

    эти файлы можно найти здесь:
    c:\programdata\microsoft\windows\wer\reportqueue\appcrash_4game-service.ex_6c3931ae3af3ae33262b3821aa4fe48c22bb841_cab_0c8e0435

    символ анализа:
    повторный поиск решения: 0
    идентификатор отчета: 4cb32635-d98f-11e3-a877-08606e7dc152
    состояние отчета: 4

    --------------------------------------------------------------------------------------------

    [​IMG]


    check4game version=1.9.3
    процессор: intel(r) core(tm) i3-2130 cpu @ 3.40ghz
    видео: intel(r) hd graphics / 9.17.10.3347 / 20140129
    os(64) microsoft windows nt 6.1.7601 service pack 1
    .net 2.0.50727.5477 / memory: 7881 mbytes
    date: 2014-05-12t10:02:20.9674562+04:00
    files.cinn file info => size=594866 bytes
    lastmodified=wed, 30 apr 2014 20:15:13 gmt
    hash=5a-ae-94-1b-0b-eb-2e-fb-26-c8-e0-ca-08-12-dd-53
    game: lineage2, env: unknown, текущая папка =>
    e:\my


    внимание appinit_dlls! возможно это вирус=>

    hkey_local_machine\software\wow6432node\microsoft\windows nt\currentversion\windows

    winsock2 namespace_catalog
    %systemroot%\system32\nlaapi.dll
    %systemroot%\system32\napinsp.dll
    %systemroot%\system32\pnrpnsp.dll
    %systemroot%\system32\pnrpnsp.dll
    %systemroot%\system32\mswsock.dll
    %systemroot%\system32\winrnr.dll

    winsock2 protocol_catalog
    %systemroot%\system32\mswsock.dll

    список процессов
    svchost.exe : хост-процесс для служб windows,операционная система microsoft® windows®
    wininit.exe : автозагрузка приложений windows,операционная система microsoft® windows®
    qip.exe : qip 2012
    4game-service.exe : 4game client service,4game
    koffbackend.exe : kerio outlook connector (offline edition): database server,kerio outlook connector (offline edition)
    check4game.exe : check4game,check and diagnostic utility for 4game's games
    chrome.exe : google chrome
    lms.exe : local manageability service,intel(r) active management technology local manageability service
    dllsuite.exe : c:\program files (x86)\dllsuite\2014\dllsuite.exe
    hasplms.exe : sentinel ldk license manager service,ldk license manager service
    svchost.exe : хост-процесс для служб windows,операционная система microsoft® windows®
    updatechecker.exe : c:\windows\syswow64\c2mp\updatechecker.exe
    hkcmd.exe : hkcmd module,intel(r) common user interface
    wmiprvse.exe : wmi provider host,microsoft® windows® operating system
    dltraymanager.exe : devicelock® tray manager,devicelock®
    dwm.exe : диспетчер окон рабочего стола,операционная система microsoft® windows®
    uns.exe : user notification service,intel(r) management and security application user notification service
    conhost.exe : окно консоли узла,операционная система microsoft® windows®
    searchindexer.exe : индексатор службы microsoft windows search,служба windows® search
    lsm.exe : служба диспетчера локальных сеансов,операционная система microsoft® windows®
    hd-sharedfolder.exe : bluestacks shared folder helper process,bluestacks
    lsass.exe : local security authority process,microsoft® windows® operating system
    winlogon.exe : программа входа в систему windows,операционная система microsoft® windows®
    hd-updaterservice.exe : bluestacks updater service,bluestacks
    ktupdaterservice.exe : kerio autoupdate system: kerio updater service,kerio autoupdate system
    outlook.exe : microsoft office outlook
    csrss.exe : процесс исполнения клиент-сервер,операционная система microsoft® windows®
    services.exe : приложение служб и контроллеров,операционная система microsoft® windows®
    igfxpers.exe : persistence module,intel(r) common user interface
    viakaraokesrv.exe : c:\windows\system32\viakaraokesrv.exe
    ekrn.exe : eset service,eset smart security
    hd-network.exe : bluestacks network helper process,bluestacks
    spoolsv.exe : диспетчер очереди печати,операционная система microsoft® windows®
    prnstatusmx.exe : status monitor.,hp color laserjet cp1210 series
    wudfhost.exe : windows driver foundation (wdf) - хост-процесс инфраструктуры драйверов пользовательского режима,операционная система microsoft® windows®
    sidebar.exe : гаджеты рабочего стола windows,операционная система microsoft® windows®
    hd-blockdevice.exe : bluestacks block device helper process,bluestacks
    hd-agent.exe : bluestacks agent,bluestacks
    hd-logrotatorservice.exe : bluestacks log rotator service,bluestacks
    explorer.exe : проводник,операционная система microsoft® windows®
    egui.exe : eset main gui,eset smart security
    heciserver.exe : intel(r) capability licensing service interface
    taskhost.exe : хост-процесс для задач windows,операционная система microsoft® windows®
    smss.exe : диспетчер сеанса windows,операционная система microsoft® windows®
    iccproxy.exe : intel(r) integrated clock controller service - intel(r) iccs
    jhi_service.exe : intel(r) dynamic application loader host interface
    dltray.exe : devicelock® tray notification utility,devicelock®
    hd-service.exe : bluestacks service,bluestacks
    armsvc.exe : adobe acrobat update service
    dlservice.exe : devicelock® service provides control, auditing and shadowing for devices and network protocols,devicelock®

    список модулей
    notepad.exe.mui:6.1.7600.16385:блокнот:microsoft corporation
    c:\windows\system32\notepad.exe

    ntdll.dll.mui:6.1.7600.16385:системная библиотека nt:microsoft corporation
    c:\windows\system32\ntdll.dll

    kernel32:6.1.7601.18015:библиотека клиента windows nt base api:microsoft corporation
    c:\windows\system32\kernel32.dll

    kernelbase:6.1.7601.18015:библиотека клиента windows nt base api:microsoft corporation
    c:\windows\system32\kernelbase.dll

    advapi32.dll.mui:6.1.7600.16385:расширенная библиотека api windows 32:microsoft corporation
    c:\windows\system32\advapi32.dll

    msvcrt.dll:7.0.7601.17744:windows nt crt dll:microsoft corporation
    c:\windows\system32\msvcrt.dll

    sechost.dll.mui:6.1.7600.16385:host for scm/sddl/lsa lookup apis:microsoft corporation
    c:\windows\system32\sechost.dll

    rpcrt4.dll.mui:6.1.7600.16385:библиотека удаленного вызова процедур:microsoft corporation
    c:\windows\system32\rpcrt4.dll

    gdi32:6.1.7601.18275:gdi client dll:microsoft corporation
    c:\windows\system32\gdi32.dll

    user32:6.1.7601.17514:многопользовательская библиотека клиента user api windows:microsoft corporation
    c:\windows\system32\user32.dll

    languagepack:6.1.7601.18177:language pack:microsoft corporation
    c:\windows\system32\lpk.dll

    uniscribe:1.0626.7601.18009:uniscribe unicode script processor:microsoft corporation
    c:\windows\system32\usp10.dll

    comdlg32.dll.mui:6.1.7600.16385:библиотека общих диалоговых окон:microsoft corporation
    c:\windows\system32\comdlg32.dll

    shlwapi.dll.mui:6.1.7600.16385:библиотека небольших программ оболочки:microsoft corporation
    c:\windows\system32\shlwapi.dll

    comctl32.dll.mui:6.1.7600.16385:библиотека элементов управления взаимодействия с пользователем:microsoft corporation
    c:\windows\winsxs\amd64_microsoft.windows.common-controls_6595b64144ccf1df_6.0.7601.17514_none_fa396087175ac9ac\comctl32.dll

    shell32.dll.mui:6.1.7601.17514:общая библиотека оболочки windows:microsoft corporation
    c:\windows\system32\shell32.dll

    winspool.drv.mui:6.1.7600.16385:драйвер диспетчера очереди windows:microsoft corporation
    c:\windows\system32\winspool.drv

    ole32.dll.mui:6.1.7600.16385:microsoft ole для windows:microsoft corporation
    c:\windows\system32\ole32.dll

    oleaut32.dll:6.1.7601.17676:microsoft corporation
    c:\windows\system32\oleaut32.dll

    version.dll:6.1.7600.16385:version checking and file installation libraries:microsoft corporation
    c:\windows\system32\version.dll

    imm32:6.1.7600.16385:multi-user windows imm32 api client dll:microsoft corporation
    c:\windows\system32\imm32.dll

    msctf.dll.mui:6.1.7600.16385:серверная библиотека msctf:microsoft corporation
    c:\windows\system32\msctf.dll

    cryptbase.dll:6.1.7600.16385:base cryptographic api dll:microsoft corporation
    c:\windows\system32\cryptbase.dll

    uxtheme.dll.mui:6.1.7600.16385:библиотека тем uxtheme (microsoft):microsoft corporation
    c:\windows\system32\uxtheme.dll

    dwmapi.dll.mui:6.1.7600.16385:интерфейс api диспетчера окон рабочего стола (майкрософт):microsoft corporation
    c:\windows\system32\dwmapi.dll


    список сервисов
    4game-service : 4game-service
    adobearmservice : adobe acrobat update service
    bsthdandroidsvc : bluestacks android service
    bsthdlogrotatorsvc : bluestacks log rotator service
    bsthdupdatersvc : bluestacks updater service
    device lock : devicelock service
    ekrn : eset service
    gpsvc : клиент групповой политики
    hasplms : sentinel local license manager
    iccs : intel(r) integrated clock controller service - intel(r) iccs
    intel(r) capability licensing service interface : intel(r) capability licensing service interface
    jhi_service : intel(r) dynamic application loader host interface service
    ktupdaterservice : kerio updater service
    lms : intel(r) management and security application local management service
    net driver hpz12 : net driver hpz12
    pml driver hpz12 : pml driver hpz12
    spooler : диспетчер печати
    stisvc : служба загрузки изображений windows (wia)
    uns : intel(r) management and security application user notification service
    wsearch : windows search


    почитал эту тему: https://4gameforum.ru/showthread.php?t=752433, что-то схожее, но решения не нашел.
     
    Последнее редактирование модератором: 12 май 2014
  2. BeigeMidnight

    BeigeMidnight User

    Регистрация:
    02.08.13
    Сообщения:
    229
    Симпатии:
    12
  3. Gooou

    Gooou User

    Регистрация:
    09.11.12
    Сообщения:
    14
    Симпатии:
    0
  4. Gooou

    Gooou User

    Регистрация:
    09.11.12
    Сообщения:
    14
    Симпатии:
    0
    актуально!
     
  5. ВашаСовесть

    ВашаСовесть Innova Group

    Регистрация:
    11.02.10
    Сообщения:
    16.148
    Симпатии:
    959
    у вас вылетает сервис 4game, а так как он занимается загрузкой клиента игры то и закачать игру вы не можете

    c:\windows\temp\zptr\logs\service\4game-service.log

    лог куданить приложите а ссылку сюда, поглядим... только плиз в архиве
     
  6. Gooou

    Gooou User

    Регистрация:
    09.11.12
    Сообщения:
    14
    Симпатии:
    0
    http://*********/55105422
     
  7. ВашаСовесть

    ВашаСовесть Innova Group

    Регистрация:
    11.02.10
    Сообщения:
    16.148
    Симпатии:
    959
Статус темы:
Закрыта.