Соединение с сервером за последние 2 недели=(

началось это с профы на позапрошлой неделе(мелькали коментарии о такой же проблеме)а дело в том что при загрузке,как только появляется персонаж но еще не прогрузились иконки сразу теряется соединение с сервером и так при каждом заходе было несколько раз когда после нескольких попыток не выкидывало какое то время.один раз на самом сайте (там где должна быть кнопка "играть")была ошибка(номера не помню)раньше такой не было и для исправления этой ошибки надо было переустановить игру,я так и сделала и пару дней до новой профы было все хорошо...подскажите нубу что сделать!:19000000:

 

фаервол(добавить в исключения, доверенные приложения сам айон и фрост)? антивирус(добавить в исключения, доверенные приложения сам айон и фрост)? брндмаузер(отключить)? провайдер(позвонить)? вирус(удалить)? читпрограмма(заплатить/обновить)?