обновление после профы вирус

это сарказм или реальная информация?

вам известно, зачем 4гейм процесс висит в процессах при выключенном клиенте игры, не открытом сайте фогейма? всегда подозревал, а тут еще такое.

 

собственно кроме нортона никаких подозрений, из 54 антивирусов ...

Спойлер

 

ws.reputation.1 и suspicious.cloud.7.f - это абсолютно вещи.
первое вылазит только в том случае, если в базе symantec данный исполняемый файл не имеет пометки как надежный(не был проверен, не имеет большого кол-ва подтверждений от самих пользователей symantec , что данный файл безопасен, и так далее).
в нашем случае - suspicious.cloud.7.f, что есть серьезная угроза безопасности. а учитывая, что установленный нортон указывает именно на suspicious.cloud.7.f, а не ws.reputation.1, могу сказать только одно - указанный вами как доказательство скрин https://www.virustotal.com - пустое место, так как данные этого сайта относительно сканирования norton\symantec элементарно противоречат тому, что наблюдают пользователи этих самых антивирусных программ.
sohos, по сути - есть только два способа вернуть доверие
1. техподдержка\отдел разработки aion обращается в техподдержку symantec и выясняются, в чем проблема. в итоге имеем или (1) обновление от symantec для антивирусных средств или (2) приведение в надлежащий вид aion.bin, дабы он не лез туда, куда не требуется.
2. техподдержка\отдел разработки aion сама решает проблему со своим кривым aion.bin, дабы он не лез куда не требуется, тем самым не вызывая срабатывание антивирусного пакета.
все, никаких других путей у вас просто нет. ну за исключением того, что вам просто наплевать на клиентов и ваши прибыли.

 

скрин я для примера привел, главное доказательство что большинство (все приличные антивирусы кроме нортона) антивирусов в реальности не срабатывают на этот файл, служба поддержки отвечает на сайте https://ru.4gamesupport.com/ если вы вдруг не знали

 

что вам мешает им написать ? вы же их пользователь все таки)

 

то есть, получается, что это как бы наша проблема, что на ваши файлы огрызаются наши антивирусные программы?

 

мы эту информацию приняли, но вы же понимаете из-за 1 антивируса что то менять в файлах игры не будут, давайте будем объективны, тем более что вирусов там нет

 

в принципе эту паку можно задействовать и запустить 64х клиент, возможно если разработчики решат перейти на него серьезно, то мы его увидим...

это к теме не имеет отношения, надеюсь вас не нужно направлять читать правила форума, если вас смущает процесс закройте его, обычное дело когда программы в фоне работают(бездействуют) ...


p.s. не нужно флудить тут, если у кого то есть информация по теме, тогда пишите...

 

у вас есть реальные доказательства, что aion.bin вообще куда-то лезет, куда не требуется ? что за ерундовые претензии в самом деле. aion.bin это вообще сам клиент и есть и разумеется он при запуске лезет в память и так далее. это обычное false-positive срабатывание и это проблема нортона и ничья более.

ни техподдержка ни отдел разработки компании "иннова" не имеют никакого отношения к файлу aion.bin, так как этот файл является частью клиента и разрабатывается исключительно правообладателем игры - корейской компанией "ncsoft". ваш антивирусный пакет это ваша проблема, тем более что он вообще единственный дает срабатывание, причем абсолютно левое.
p.s. вообще из всего этого два вывода - либо вы вносите исключение и играете спокойно, так как срабатывание нортона на обычный бинарник это ошибка нортона. либо вы ждете, когда сделают запрос в корею, а корейцы сделают запрос в симантек (причем не факт, что они вообще будут делать запрос в симантек, ошибки антивируса это проблема разработчиков этого антивируса).

 

у меня есть срабатывание антивирусного по. более ничего не требуется.

это форум техподдержки продукта под названием aion или форум дяди васи по качеству выпускаемой водки?

ладно. в общем дальнейший диалог абсолютно бесполезен.

уважаемый sohos!
спасибо за то, что послали в техподдержку symantec разбираться с проблемой вашей организации и выполнять вашу работу.
мне очень жаль, что я потратил свое время и деньги на ваш продукт.

 

вы нам предлагаете починить ваш антивирус ?)

 

у вас есть срабатывание только одного антивируса, не кажется ли вам странным, что выше модератор привел пример и с большого кол. срабатывает только ваш? вопрос риторический.

наша работа не заключается в том, чтобы разбираться с антивирусами, для этого есть разработчики того же антивируса.

значит закрываю тему. всего доброго.

 

ваш антивирус делает ошибки и исправлять эти ошибки должны те, кто выпускает этот антивирус. спасибо за информацию по поводу срабатывания, мы отошлем ее куда следует, но я не рассчитывал бы на быстрое решение вопроса, так как проблема по сути к нам никакого отношения не имеет, это проблема нортона и решать ее им. из-за ложного срабатывания эвристик одного антивируса корейцы менять клиент не будут, особенно когда непонятно, где там нортон умудрился найти вирус.

 

сегодняшнее обновление антивируса нортон уже не срабатывает по этому файлу, у кого не стоит автообновление обновите вручную.