1. This site uses cookies. By continuing to use this site, you are agreeing to our use of cookies. Learn More.

Возврат денег по предзаказу, отмена подписки

Discussion in 'Архив' started by triboulet, Nov 19, 2014.

Thread Status:
Not open for further replies.
  1. triboulet

    triboulet User

    Joined:
    19.11.14
    Messages:
    4
    Likes Received:
    5
    писал уже в тех.поддержку, но был вежливо выставлен. поскольку ничего фантастического или криминального я не прошу, надеюсь что тема на форуме все таки поможет решить мою проблему. тем более что и решение то довольно простое. итак...

    согласно пунктам 2.13. и 4.3. пользовательского соглашения сервиса 4game администрация сервиса обязана в одностороннем порядке обеспечить мне, как "пользователю" качественный доступ к размещенным игровым проектам. на текущий момент доступ к конкретной игровой платформе, а именно lineage 2 classic, сервер гран каин был ограничен, т.е. предоставлен некачественно, в связи с чем желаю отказаться от подписки на предзаказ и прошу сделать возврат денежных средств в размере 750рублей на расчетный счет, с которого и была оплачена покупка этого предзаказа. последний ответ тех.поддержки звучал, так:

    "мы обещали вам доступ к игре. он у вас есть, все сервера одинаково качественные. то, что вы выбрали самый загруженный сервер это сугубо ваше решение. у вас есть доступ к трем другим серверам, которые ничем не отличаются от гран каина."

    однако стоит прояснить - при оформлении предзаказа, был заявлен доступ к трем серверам включая гран каин, на котором сейчас существует проблема со входом. собственно ответ специалиста противоречит сам себе, раз все сервера "одинаково качественные", а подписка по предзаказу распространялась на все сервера в равной степени, каждый из которых является самостоятельной игровой платформой, то и доступ к ним должен быть предоставлен одинаково качественно. в моем конкретном случае нет цели заходить на любые другие сервера, кроме гран каина, все равно что предложить мне поиграть в другую игру. именно поэтому я обратился в тех.поддержку, дабы отменить подписку по предзаказу и вернуть деньги, чтобы они не были потрачены впустую, а в будущем, когда проблема с доступом к гран каину будет так или иначе решена, снова оформить подписку и начать игру на гран каине, как планировалось изначально.

    p.s. можно много демагогий разводить на тему "не нравится - не играй" или "можешь идти на любой другой сервер". это вопрос личного предпочтения. покупая товар или услугу, моим личным делом остается то, как я буду пользоваться купленным, главное соблюдать правила пользования, в зависимости от назначения товара. а если товар оказывается для меня бесполезен, я им ни разу не воспользовался, то никто не запрещает мне вернуть его в магазин. более того нашего законодательство в большинстве случаев будет на стороне покупателя, а не продавца.
     
    tixonok likes this.
  2. lastpk

    lastpk User

    Joined:
    06.02.14
    Messages:
    8
    Likes Received:
    0
    "мы обещали вам доступ к игре. он у вас есть, все сервера одинаково качественные. то, что вы выбрали самый загруженный сервер это сугубо ваше решение. у вас есть доступ к трем другим серверам, которые ничем не отличаются от гран каина." все правильно они говорят. а то что ты выбрал именно гк это твое решение, они тебе дали доступ к игре.
     
  3. CloudStrifeAM

    CloudStrifeAM User

    Joined:
    19.11.14
    Messages:
    1
    Likes Received:
    0
    + 1!! давно могли организовать очереди, или приоритет для тех кто уже создал персонажа, или для участников топ кланов, или в конце концов связаться с разработчиками и пояснив проблему увеличить лимит до необходимого (железо то думаю неплохое закупили).. одним словом я тоже желаю отказаться от подписки на предзаказ, так играть я точно не собираюсь, в случае неудовлетворительного ответа письма полетят за пределы руоффа в официальной форме и как минимум на английском языке
     
  4. pro100real

    pro100real User

    Joined:
    19.11.14
    Messages:
    8
    Likes Received:
    0
    ты придешь в парикмахерскую, тебя подстригут и скажут. мы обещали вас подстричь? все прически одинаково качественно могут быть выполнены. но мы за вас решили что у вас будет прическа не карэ, а ёжик, у вас же был полный доступ к нашей парикмахерской

    - - - добавлено - - -

    резво они отослали мою подобную тему ниже. https://4gameforum.ru/showthread.php?t=801577
    начинает напоминать больничные процедуры.
    пройдите в этот кабинет, потом в этот, потом в этот, а тут заявление напишите... и приходите через неделю.

    я думаю нас щас быстренько забанят и почистят все, а то умные очень...
     
  5. _LFA_

    _LFA_ User

    Joined:
    27.01.11
    Messages:
    527
    Likes Received:
    47
    вы уйметесь или нет? перестаньте грызться за копейки, и вот не надо мне тут говорить, что 300/750р это большие деньги. это сущие копейки, а бомжей тут никто и не ждал. иннове выгодны потенциальные платежеспособные клиенты, а к таким как вы все будет отношение как к червям земляным, потому что вы настолько жадные, что пытаетесь искать любые причины возврата денег: "я хотел именно на гк", "я не знал, что надо так оплачивать" и т.д. услуга осознанно оплачена и предоставлена, то что вы не хотите ей пользоваться в доступном виде, а не в том, который "вы хотите видеть", не является виной инновы. и в пользовательском соглашении ясно сказано, что вид и качество предоставляемых услуг может отличаться от ожиданий пользователя. никто не обязан вам предоставлять услуги в том виде, который хотите именно вы) ищите нужный вам вид предоставляемой услуги и не нойте. это такая же коммерция, как и в других областях жизни
     
  6. lastpk

    lastpk User

    Joined:
    06.02.14
    Messages:
    8
    Likes Received:
    0
    ты будешь ждать 100 человек пока их подстрегут? или пойдешь в другую?
     
  7. _LFA_

    _LFA_ User

    Joined:
    27.01.11
    Messages:
    527
    Likes Received:
    47
    неверный пример. "все каре у нас одинаково качественны, почему вы выеживаетесь? вы пришли, сказали, что хотите каре и заплатили за него. мы сделали вам каре, аж 4 штуки, почему вам не нравится вот это и вон то, это не наши проблемы, выбирайте и носите, они одинаковые, только называются по-разному"
     
  8. triboulet

    triboulet User

    Joined:
    19.11.14
    Messages:
    4
    Likes Received:
    5
    я покупал не просто доступ к игре, а качественный доступ, что оговорено соглашением, с которым я соглашался при покупке. и нигде в этом соглашении не оговаривалось, что купленная мною услуга будет ограничена. простая аналогия - пошел в магазин купить обувь, в коробке было три пары, 2 пара не твой размер, а те последние оказались с браком.
     
  9. lastpk

    lastpk User

    Joined:
    06.02.14
    Messages:
    8
    Likes Received:
    0
    ты покупаешь доступ не к игре, а ко входу в игру, сама ммо бесплатная! ты войти в игру можешь, на сервера нет, твои проблемы.
     
  10. _LFA_

    _LFA_ User

    Joined:
    27.01.11
    Messages:
    527
    Likes Received:
    47
    сервера не бракованные, а такие же, как гк. что это значит? надо идти на другой серв, так как он такой же, как и гк. ну такой же. правда, такой же
     
  11. pro100real

    pro100real User

    Joined:
    19.11.14
    Messages:
    8
    Likes Received:
    0
    я не прошу вернуть мне денег. мне жалко мое время, которое я мог бы потратить на зарабатывание денег или семью. конечно даже 1000 рублей это все фуфло, дело не в этом. вместо того чтобы сейчас заниматься игровыми процессами и получать удовольствие, мне приходится тыкать кнопку захода, или общаться с такими типами как ты. собственно пока самого подобная ситуация, даже не игровая не каснется, видимо ты не способен будешь понять. а забить на эту писанину? а зачем, я отпуск взял у меня много теперь времени, которое я трачу на форуме впустую. понятно же что никто не пошевелится что либо с этим сделать, ибо сервер запущен онлайн стабильный кого волнуют единицы, пускай даже переменные.

    - - - добавлено - - -

    тебя уже подстригли. и решай вопрос.
     
  12. triboulet

    triboulet User

    Joined:
    19.11.14
    Messages:
    4
    Likes Received:
    5
    ок. ладно. забудь на минуту о том что в моем случае это сервер гк, с переполненым лимитом игроков. можешь представить, что я просто по любой другой причине нежелания или невозможности или по обстоятельствам непреодолимой силы решил что не буду играть и захотел вернуть потраченные деньги. почему я не могу этого сделать если услугой я так и не воспользовался ?
     
  13. pro100real

    pro100real User

    Joined:
    19.11.14
    Messages:
    8
    Likes Received:
    0
    тебе поспорить просто нравится, или просто глупый.
    если тот пример не верен, вот тебе еще 1.

    ты идешь в институт, заплатил за обучение, все твои школьные друзья там. а тебе раз и говорят езжайте вот в тот другой он наш филиал и тоже хороший.
     
    Last edited by a moderator: Nov 19, 2014
  14. _LFA_

    _LFA_ User

    Joined:
    27.01.11
    Messages:
    527
    Likes Received:
    47
    странно, я вчера столкнулся с такой же ситуацией - не мог зайти на шилен. покурил, зашел, больше не выходил. главная проблема очередей на гк - само желание играть на гк. зачем? там ни прокачаться, ни даже зайти туда. что мешает пойти на шилен/мафр/еву?

    - - - добавлено - - -

    глупый тот кто в компании 10к таких же рвется на болотце гк
     
  15. casillias

    casillias Technical specialist Innova Group

    Joined:
    05.04.11
    Messages:
    10,301
    Likes Received:
    534
    возврат денег и все прочие фин.операции осуществляются не здесь, а в спп по адресу https://ru.4gamesupport.com/ туда и перебираемся, хватит демагогии
     
  16. Стрельников

    Стрельников Главный модератор Head moderator

    Joined:
    25.05.10
    Messages:
    10,741
    Likes Received:
    1,338
    для обсуждения возврата денежных средств, обратитесь на ru.4gamesupport.com. на форуме вам не смогут помочь с данным вопросом. закрыто
     
Thread Status:
Not open for further replies.