1. This site uses cookies. By continuing to use this site, you are agreeing to our use of cookies. Learn More.

Chaos Fighters Не пришли алмазы Игра Chaos Fighters

Discussion in 'Вопросы и помощь в игре' started by FastFaer, Nov 26, 2014.

  1. FastFaer

    FastFaer User

    Joined:
    26.11.14
    Messages:
    14
    Likes Received:
    0
    здраствуйте зделал оплату в игре chaos fighters деньги списались алмазы не пришли
     
  2. NeroDOC

    NeroDOC User

    Joined:
    03.03.10
    Messages:
    3,256
    Likes Received:
    1,219
    jailbreak присутствует?
     
  3. FastFaer

    FastFaer User

    Joined:
    26.11.14
    Messages:
    14
    Likes Received:
    0
    вы уж извените ну я непонял о чем вы)))

    - - - добавлено - - -

    просто ладно бы еслиб это первый раз я пополнял я 3 раза пополнял и нормально пришло а вот седня пополнил и все деньги списались и не пришли алмазы(
     
  4. NeroDOC

    NeroDOC User

    Joined:
    03.03.10
    Messages:
    3,256
    Likes Received:
    1,219
  5. FastFaer

    FastFaer User

    Joined:
    26.11.14
    Messages:
    14
    Likes Received:
    0
    не я так понял эт програма ее нет

    - - - добавлено - - -

    что делать та?
     
  6. FastFaer

    FastFaer User

    Joined:
    26.11.14
    Messages:
    14
    Likes Received:
    0
    ну вы ответить что делать?

    - - - добавлено - - -

    проблема решатся будет или так и останется на самотек?
     
  7. NeroDOC

    NeroDOC User

    Joined:
    03.03.10
    Messages:
    3,256
    Likes Received:
    1,219
  8. FastFaer

    FastFaer User

    Joined:
    26.11.14
    Messages:
    14
    Likes Received:
    0
    возврат покупки не производят они сказали
     
  9. FastFaer

    FastFaer User

    Joined:
    26.11.14
    Messages:
    14
    Likes Received:
    0
    что делать ?

    - - - добавлено - - -

    возврат средств за эту покупку невозможен. вот что пишет
     
  10. Капитан Форц

    Капитан Форц User

    Joined:
    16.10.14
    Messages:
    55
    Likes Received:
    7
    добрый вечер. просим уточнить:
    1) установлено ли на вашем устройстве приложение cydia https://ru.wikipedia.org/wiki/cydia?
    2) в какой форме вы обращались в службу поддержки apple?
    3) предоставьте подробный ответ техподдержки, скриншот ответа.
     
    Last edited by a moderator: Nov 27, 2014
  11. FastFaer

    FastFaer User

    Joined:
    26.11.14
    Messages:
    14
    Likes Received:
    0
    добрый вечер я отписал им сначал по вазврату денег так как списали деньги алмазы не начислилсь они ответили "возврат средств за эту покупку невозможен." , потом я отписал им что деньги списались решите проблему не возвратом тогда хотяб наслением алмазов они молчат , нет програм у меня некаких не установлено
     
  12. NeroDOC

    NeroDOC User

    Joined:
    03.03.10
    Messages:
    3,256
    Likes Received:
    1,219
    можно всё таки увидеть ответ службы поддержки в виде скриншота?
     
  13. FastFaer

    FastFaer User

    Joined:
    26.11.14
    Messages:
    14
    Likes Received:
    0
    http://s011.**********/i316/1411/c7/bdc8c8983106.png
     
  14. FastFaer

    FastFaer User

    Joined:
    26.11.14
    Messages:
    14
    Likes Received:
    0
    это вот после таво как я отписал что хотяб начислети алмазы если не возврашаете

    - - - добавлено - - -

    http://s018.**********/i501/1411/03/27af7f7f7298.png

    - - - добавлено - - -

    а это поповоду возврата денет

    - - - добавлено - - -

    я ответил максимально как есть

    - - - добавлено - - -

    может я чтото не так делаю вы обьясните ато как бы уже 3 день пошел а результата 0
     
  15. Капитан Форц

    Капитан Форц User

    Joined:
    16.10.14
    Messages:
    55
    Likes Received:
    7
    в будущем просим прикладывать скриншот окна браузера, на рабочего стола. судя по скриншоту - для получения информации по возврату вам необходимо пройти по ссылке ниже или оформить корректный запрос в службу поддержки.
     
  16. FastFaer

    FastFaer User

    Joined:
    26.11.14
    Messages:
    14
    Likes Received:
    0
    только apple может чтото зделать эт к вам не относится или как? немогу понять игра ваше вы разработчики и вы не можете решить проблему эт как получается? я зарабатываю деньги решил положить на игру вы ее создали и шас говорите мне что эт не ваша вена и вы тут не причем я так понимаю?
     
  17. NeroDOC

    NeroDOC User

    Joined:
    03.03.10
    Messages:
    3,256
    Likes Received:
    1,219
    1. мы не разработчики, мы локализаторы.
    2. создали noumena innovations.
    3. что-то сделать может только apple, так как система оплаты ихняя, а не инновы.

    еще вопросы?
     
  18. FastFaer

    FastFaer User

    Joined:
    26.11.14
    Messages:
    14
    Likes Received:
    0
    да есть) вот терь понял ато пишу нефига понять не могу

    - - - добавлено - - -

    у меня вапрос вот вы мне дали сылку куда там что заходить вы хоть обьясните я например непонимаю что да как если чесно

    - - - добавлено - - -

    вот сматрите мне на майл пришло письмо тип с квитанцией там есть обратится в службу я им там написал ( так как там небыло подраздела небыло начисления) я написал ненашел причину что так и так деньги списались а алмазы неначислилсь они отправили я вам скрин скидывал типа 48 чесов уже как бы прошло не слуху не духу может есть куда написать имено у вас ? так вы скажите ато я так нече не понимаю чесно
     
  19. Капитан Форц

    Капитан Форц User

    Joined:
    16.10.14
    Messages:
    55
    Likes Received:
    7
    было бы замечательно, если бы вы использовали знаки препинания - в этом случае расшифровка вашего сообщения заняла бы меньшее время.

    подобная проблема также возникала у игроков первого мобильного проекта фогейма pocket fort - каждый из них обратился в службу поддержки apple и всем средства были возвращены, ни один из них не получил отказ. ситуация такова: apple списывает у вас деньги с карты, отмечает, что вы провели оплату, но к нам приходит отказ оплаты, поэтому вы не получили свою покупку. именно поэтому проблему нужно решать на этапе списания средств.

    шаг 1: инструкция просмотр истории покупок

    шаг 2: выбор пункта сообщите о проблеме или запросите возмещение стоимости

    [​IMG]

    шаг 3: ввод apple id и пароля

    шаг 4: выбор установленного приложения (игры) на вашем устройстве, с которым возникла проблема

    шаг 5: создание и отправка сообщения о проблеме

    были соблюдены условия и корректно составлено сообщение о проблеме?
    пожалуйста, сообщите ваш игровой ник.
     
    Last edited by a moderator: Nov 28, 2014