1. This site uses cookies. By continuing to use this site, you are agreeing to our use of cookies. Learn More.

Постоянные вылеты из игры после начала ClanWars

Discussion in 'Архив' started by Lanex, Nov 30, 2014.

Thread Status:
Not open for further replies.
  1. Lanex

    Lanex User

    Joined:
    24.07.13
    Messages:
    18
    Likes Received:
    42
    доброго времени суток всем!

    собственно сабж, уже несколько недель идут клановые войны. сразу после их начала появилась крайне актуальная проблема вылетов
    как полностью из игры так и до выбора персонажа с сообщением:"сервер района отключился....", проблема была и ранее,но встречалась
    крайне редко и решалась банальным перезапуском игры. сегодня же это очень острая проблема, за частую отбивающая у игроков всякое
    желание играть в дальнейшем.

    несколько заметок:

    *люди вылетают пачками, т.е. людей выкидывает абсолютно с разных районов и миссий, чаще всего вылеты на деловом и портовом(на общем и бк вылетов почти нету)
    *в момент вылетов сервер "ms" переваливает за отметку в 60-70, а иногда и 80, бывает, что вылетает и при 40-50 server ms!
    *подобная проблема наблюдалась ранее, когда начинались "городские войны", что дает повод задуматься над "системой" подгружающей статистику и логи игроков

    вылеты происходят систематично, пример наблюдений:

    - онлайн с 14:00 до 20-21:00, на 8 из 10 миссий вылетел хотя бы один игрок из 4, а иногда и несколько сразу. (пиковый онлайн)
    - онлайн с 23:00 до 05:00, на 4 из 15 миссий вылетел хотя бы один игрок из 4, а иногда и несколько сразу. (минимальный онлайн)


    именно с началом клановых войн эта проблема и стала тревожной для очень многих игроков. хотелось бы услышать хоть какие то комментарии
    от администрации по этому поводу. очень недеемся на скорое разбирательство в данной проблемы т.к. пагубно влияет на игроков и онлайн
    в целом.

    p.s. списывать это на наш интернет/железо/антивиры./фаерволы/операционки и т.д. не стоит априори. и прям убедительная просьба не слать нас всех в техническую поддержку, все мы прекрасно знаем какой гигантский "sloowwpokee" там обитает и более того, проблема имеет глобальный характер, нежели локальный.

    p.s.s. дополняю темой того, как это выглядит в чате, когда вылетает часть клана. >>тык<<
     
    Last edited by a moderator: Nov 30, 2014
  2. CM_Jenkins

    CM_Jenkins User

    Joined:
    14.04.14
    Messages:
    249
    Likes Received:
    618
    добрый день!

    p.s. списывать это на наш интернет/железо/антивиры./фаерволы/операционки и т.д. не стоит априори. и прям убедительная просьба не слать нас всех в техническую поддержку, все мы прекрасно знаем какой гигантский "sloowwpokee" там обитает и более того, проблема имеет глобальный характер, нежели локальный.

    во-первых, я хотела бы обратить внимание на то, что в некоторых случаях, когда существует техническая проблема, нам необходимы данные от игроков, чтобы быстрее выяснить характер и причину. поэтому не стоит говорить с такой уверенностью, что служба поддержки не поможет и это все пинг сервера. давайте все-таки доверять такие вещи техническим специалистам и инженерам.

    нужно писать в службу поддержки, если вы столкнулись с проблемами, если весь клан сталкивается, то лучше не только написать в контакте и на форуме, что клан страдает, а всем написать обращение в саппорт. повторюсь, нам необходимы данные для эффективного решения.

    во-вторых, мы понимаем, что подобные дисконнекты не способствуют нормальной и комфортной игре. по нашей информации клановые войны не являются причиной дисконнектов, скрипт очень долго тестировался в закрытом режиме и в открытом, нагрузка на сервер была всесторонне исследована нашими инженерами. но мы еще раз проверим скрипт.

    убедительно прошу при повторении подобных дисконнектов, написать в службу поддержки. в данный момент мы исследуем данную проблему, но нам нужно больше информации технического характера (трассировки, логи и т.д.).
     
    NeroDOC and Special Delivery like this.
  3. Lanex

    Lanex User

    Joined:
    24.07.13
    Messages:
    18
    Likes Received:
    42
    приветствую!

    есть ли возможность выложить публично инструкции для сбора логов игроков, как мы это делали уже ранее (когда выясняли причину лагов), дабы эту проблемы продвинуть на более глобальный "уровень" и получить куда быстрее требуемую информацию?

    в заранее благодарю за ответ!
     
    Виктор А likes this.
  4. Solitary Shadow

    Solitary Shadow Почетный пользователь

    Joined:
    23.03.12
    Messages:
    2,012
    Likes Received:
    442

    https://4gameforum.ru/showthread.php?t=487135
     
Thread Status:
Not open for further replies.