Пинг и вылет с игры

второй день подряд наблюдается такая вот проблема, начиная примерно с 16:00 по мска вплоть до 21:00 (дальше не проверял ибо нет терпения) начинает подскакивать пинг (100-150 обычный) до 5к. следом идет вылет с игры (прервано соединение) и в дальнейшем следует два варианта:
1. при принятии пользовательского соглашения идет разрыв соединения.
2. в игру все же запускает, но по истечении 5-10 мин снова начинает скакать пинг и вылетает с игры.

Код:

|------------------------------------------------------------------------------------------|

|                                      winmtr statistics                                   |

|                       host              -   %  | sent | recv | best | avrg | wrst | last |

|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|

|                             192.168.0.1 -    0 |  474 |  474 |    0 |    0 |    3 |    0 |

|                    krg-c01-br06.2day.kz -    0 |  474 |  474 |    0 |    0 |    3 |    0 |

|                           172.30.31.177 -    1 |  470 |  469 |    0 |    4 |  250 |    1 |

|                      krg.crt.tnsplus.kz -    1 |  466 |  464 |    1 |    1 |   48 |    1 |

|                           46.227.189.37 -    0 |  474 |  474 |    1 |    1 |    5 |    1 |

|                          213.33.228.201 -    0 |  474 |  474 |   64 |   65 |   73 |   72 |

|         beeline-gw.moscow.rostelecom.ru -    1 |  470 |  469 |   64 |   65 |  149 |   64 |

|           msk-bgw1-xe2-0-0-0.rt-comm.ru -    0 |  474 |  474 |   64 |   67 |  168 |   64 |

|              msk-dsr13-tg2-2.rt-comm.ru -    0 |  474 |  474 |   64 |   68 |  267 |   67 |

|              msk-dsr13-tg2-2.rt-comm.ru -    1 |  470 |  469 |   64 |   67 |  244 |   64 |

|                           195.161.4.146 -    1 |  470 |  469 |   61 |   63 |  118 |   61 |

|                         109.105.128.146 -    1 |  470 |  469 |   61 |   61 |   66 |   64 |

|              fw-2-ti-ae-1-57.msk.inn.ru -    1 |  461 |  458 |   61 |   62 |   66 |   62 |

|             aion-frost-02.ti.msk.inn.ru -    1 |  470 |  469 |   62 |   62 |   66 |   63 |

|________________________________________________|______|______|______|______|______|______|

   winmtr v0.92 gpl v2 by appnor msp - fully managed hosting & cloud provider

http://s008.**********/i304/1412/16/ad8b9f5bef0c.jpg

Код:

статистика ping для 109.105.130.128:
    пакетов: отправлено = 100, получено = 100, потеряно = 0 (0% потерь),
приблизительное время приема-передачи в мс:
    минимальное = 62мсек, максимальное = 65 мсек, среднее = 62 мсек

Код:

трассировка маршрута к geo.aion.ru [109.105.130.128]
с максимальным числом прыжков 30:
  0  lol-828dc599fc7 [192.168.0.100]
  1  192.168.0.1
  2  krg-c01-br06.2day.kz [80.241.35.58]
  3  172.30.31.177
  4  krg.crt.tnsplus.kz [80.241.35.197]
  5  46.227.189.37
  6  213.33.228.201
  7  beeline-gw.moscow.rostelecom.ru [195.239.132.22]
  8  ae-3.m7-ar4.msk.ip.rostelecom.ru [87.226.139.106]
  9  msk-bgw1-ae0-21.rt-comm.ru [213.59.5.109]
 10  msk-dsr13-tg2-2.rt-comm.ru [195.161.47.242]
 11  msk-dsr13-tg2-2.rt-comm.ru [195.161.47.242]
 12  195.161.4.146
 13  109.105.128.146
 14  geo.aion.ru [109.105.130.128]

подсчет статистики за: 350 сек. ...
           исходный узел     маршрутный узел
прыжок  rtt   утер./отпр.   %   утер./отпр.  %   адрес
  0                                           lol-828dc599fc7 [192.168.0.100]
                                0/ 100 =  0%   |
  1    0мс     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  192.168.0.1
                                0/ 100 =  0%   |
  2    0мс     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  krg-c01-br06.2day.kz [80.241.35.58
]
                                0/ 100 =  0%   |
  3  ---     100/ 100 =100%   100/ 100 =100%  172.30.31.177
                                0/ 100 =  0%   |
  4    0мс     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  krg.crt.tnsplus.kz [80.241.35.197]

                                0/ 100 =  0%   |
  5    1мс     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  46.227.189.37
                                0/ 100 =  0%   |
  6   65мс     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  213.33.228.201
                                0/ 100 =  0%   |
  7   67мс     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  beeline-gw.moscow.rostelecom.ru [1
95.239.132.22]
                                0/ 100 =  0%   |
  8   65мс     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  ae-3.m7-ar4.msk.ip.rostelecom.ru [
87.226.139.106]
                                0/ 100 =  0%   |
  9   70мс     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  msk-bgw1-ae0-21.rt-comm.ru [213.59
.5.109]
                                0/ 100 =  0%   |
 10   69мс     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  msk-dsr13-tg2-2.rt-comm.ru [195.16
1.47.242]
                                0/ 100 =  0%   |
 11   68мс     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  msk-dsr13-tg2-2.rt-comm.ru [195.16
1.47.242]
                                0/ 100 =  0%   |
 12  ---     100/ 100 =100%   100/ 100 =100%  195.161.4.146
                                0/ 100 =  0%   |
 13   61мс     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  109.105.128.146
                                0/ 100 =  0%   |
 14   62мс     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  geo.aion.ru [109.105.130.128]

трассировка завершена.

http://s019.**********/i633/1412/72/4a5edb452f7c.png

 

ну вот, третий день подряд, та же история

 

кто ваш провайдер ?

 

Код:

|------------------------------------------------------------------------------------------|
|                                      winmtr statistics                                   |
|                       host              -   %  | sent | recv | best | avrg | wrst | last |
|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|
|                      dlink-router.dlink -    0 |  171 |  171 |    0 |    0 |    3 |    1 |
|         95-30-96-1.broadband.corbina.ru -    0 |  171 |  171 |    0 |    1 |    4 |    2 |
|                          194.85.158.241 -    0 |  171 |  171 |    0 |    1 |    6 |    1 |
|                            82.142.133.5 -    0 |  171 |  171 |    1 |    1 |    8 |    1 |
|                    pe26.moscow.gldn.net -    0 |  171 |  171 |    7 |    8 |   31 |    8 |
|         beeline-gw.moscow.rostelecom.ru -    0 |  171 |  171 |    6 |   17 |  107 |   16 |
|                          188.254.22.222 -    0 |  171 |  171 |    6 |   13 |   95 |    8 |
|              msk-dsr13-tg2-2.rt-comm.ru -    0 |  171 |  171 |    7 |   13 |  177 |    8 |
|              msk-dsr13-tg2-2.rt-comm.ru -    0 |  171 |  171 |    7 |   14 |  188 |   10 |
|                           195.161.4.146 -    0 |  171 |  171 |    6 |   11 |   55 |    8 |
|                         109.105.128.146 -    0 |  171 |  171 |    7 |   10 |   20 |    9 |
|              fw-2-ti-ae-1-57.msk.inn.ru -    7 |  135 |  126 |    7 |    9 |   14 |   10 |
|             aion-frost-02.ti.msk.inn.ru -    0 |  171 |  171 |    7 |   10 |   16 |   11 |
|________________________________________________|______|______|______|______|______|______|
   winmtr v0.92 gpl v2 by appnor msp - fully managed hosting & cloud provider

 

beeline kz
проблема в том, что все начинается и заканчивается в один и тот же временной промежуток.

 

очевидно что проблемы от этого узла и раньше..

 

пишите провайдеру, видимо где то перегружены узлы в это время

 

если раньше все нормально было, то думаю проблема временная у них, и ее решат так или иначе...

 

не могу найти тему "как составить письмо провайдеру" ибо никогда раньше этим не занимался и что именно скидывать ему без понятия если честно.

 

как человек работавший в этой компании и непосредственно связанный с технической поддержкой, отвечу:

писать письма это не совсем действенный вариант. необходимо дозвонится до технической поддержки в момент возникновения проблемы. в этом случае можно будет в реальном времени проверить загрузку оборудования и пропускную способность канала. от вас требуется только ip игрового сервера.