1. This site uses cookies. By continuing to use this site, you are agreeing to our use of cookies. Learn More.

Скорость работы ТП

Discussion in 'Общий раздел' started by SilenceInLibrary, Dec 12, 2014.

  1. SilenceInLibrary

    SilenceInLibrary User

    Joined:
    24.09.14
    Messages:
    93
    Likes Received:
    13
    тут модераторы любят говорить о том, чтобы люди не жаловались на техподдержку, потому что у той по регламенту 10 дней на ответ, мол "ждите, будет ответ" и закрывают тему.

    угу.
    вот статус моих двух заявок:
    последнее действие (прошло дней: 11) создано пн, 1st дек 2014
    последнее действие (прошло дней: 13) создано пт, 28th ноя 2014

    отсюда просьба: не вводите людей в заблуждение.
     
    Last edited by a moderator: Dec 12, 2014
    Скай_ likes this.
  2. el_agressive

    el_agressive User

    Joined:
    11.11.14
    Messages:
    97
    Likes Received:
    12
    10 рабочих дней. сочувствую за "недалекость"
     
  3. casillias

    casillias Technical specialist Innova Group

    Joined:
    05.04.11
    Messages:
    10,269
    Likes Received:
    534
  4. Обезьян

    Обезьян User

    Joined:
    05.04.10
    Messages:
    2,763
    Likes Received:
    567
    10 рабочих дней - это:
    тикет написан в 9 вечера в пятницу 1го перваря..
    это уже не рабочее время. переносится на понедельник. 4го перваря.
    от этого момента отсчитываем еще 2 раза по пн-птн.

    итого: 17 дней ;)
    ну и плюсуем "время рассмотрения тикетов увеличено" и имеем то, что ничего не имеем.
     
  5. Leksikon

    Leksikon User

    Joined:
    03.02.10
    Messages:
    228
    Likes Received:
    12
    именно так!!))))
     
  6. Wishka

    Wishka User

    Joined:
    17.08.10
    Messages:
    38
    Likes Received:
    2
    ок. тикет 25 ноября.
    сегодня 13й рабочий день. когда ждать?
     
  7. el_agressive

    el_agressive User

    Joined:
    11.11.14
    Messages:
    97
    Likes Received:
    12

    толку считать если тебе уже пояснили что время увеличено.
     
    Last edited by a moderator: Dec 13, 2014
  8. Rosario

    Rosario User

    Joined:
    27.12.09
    Messages:
    162
    Likes Received:
    15
    интересно, люди читать новости вообще умеют, прежде чем создавать очередные глупые темы
     
  9. xxxLuffy

    xxxLuffy User

    Joined:
    09.12.14
    Messages:
    301
    Likes Received:
    64
    а мне вот интересно набрать больше персонала для рассмотрения тикетов религия не позволяет, или мало людей абонку платит и им на зарплату нехватит?)
     
  10. Обезьян

    Обезьян User

    Joined:
    05.04.10
    Messages:
    2,763
    Likes Received:
    567
    кризис.
    персонал за бесплатно не работает.
    и так сойдет.
     
  11. Кланикус

    Кланикус User

    Joined:
    09.02.10
    Messages:
    1,135
    Likes Received:
    200
    саппорт во всей красе, тикет от 23 числа ,ещё немного и буду писать не только число но и месяц )
    [​IMG]
     
    Last edited by a moderator: Dec 13, 2014
  12. @Sobaka@

    @Sobaka@ User

    Joined:
    15.03.11
    Messages:
    2,382
    Likes Received:
    342
    у вас неправильный подсчёт. если речь идёт не о сферическом коне в вакууме, а о 2015 году, и тикет написан 1 января, то 10 рабочих дней истекают 26 января.

    https://4gameforum.ru/showthread.php?t=807517
    обязательно пишите, саппорт не отвечает через полчаса.
     
    Xecyc likes this.
  13. SilenceInLibrary

    SilenceInLibrary User

    Joined:
    24.09.14
    Messages:
    93
    Likes Received:
    13
    так хотел кого-то тонко оскорбить, что сам себя выставил дураком. на момент создания темы шел 11-й рабочий день. в следующий раз будь осмотрительней, умница.

    а вообще такой саппорт нужно за смертью посылать с их оперативностью. и это еще платный проект, а не бесплатный. за это время боты, на которых создавались тикеты, могли нафармить несколько кк адены и продать на черном рынке. даже если их сейчас забанить, то на них человек успел заработать на новых штук 50 подписок, не меньше, и очень благодарен оперативности тп.
     
    Last edited by a moderator: Dec 14, 2014
  14. iEx1usive

    iEx1usive User

    Joined:
    12.05.10
    Messages:
    26
    Likes Received:
    0
    а люди без работы сидят, которые с радостью бы за десятку обрабатывали такие обращения оперативно, кто не может работать на рабочем месте по ряду причин.
     
  15. el_agressive

    el_agressive User

    Joined:
    11.11.14
    Messages:
    97
    Likes Received:
    12
    работаю в холдинге,времени в целом достаточно чтобы хоть как-то обработать данные заявки,батрачил бы с удовольствием за 2 оранжевые купюры.
    к моей зарплате не большой плюс,но бутылка чиваса,1игра на пс4 и месяц оплаты ла2-хороший плюс.
     
  16. ReimuHakurei

    ReimuHakurei User

    Joined:
    04.12.14
    Messages:
    24
    Likes Received:
    3
    зачем им это, пока большинству "и так сойдет"
     
  17. MusipusioS

    MusipusioS User

    Joined:
    27.11.14
    Messages:
    28
    Likes Received:
    2
    хрен с ними с ботами, кто там качается в паках и прочее, сутками сидеть не реально, а отставать непростительно, да и экономика только в плюсе.
    вопрос в другом, как же достали в городах спамить о продаже адены за реал, раньше в приват писали...сейчас боятся нечего видимо, в общий чат хреначат, этих ботов гораздо проще забанить, может стоить сделать для них раздел?)а то сидишь на торге в городе...и становится не по себе)
     
  18. Va-mp1r41k-

    Va-mp1r41k- User

    Joined:
    08.02.10
    Messages:
    1,122
    Likes Received:
    77
    мне интересно как люди вобще себе представляют службу поддержи пользователей? скажите спасибо что поддержка вобще есть, и есть кому читать и отвечать на сотни не всегда информативных и грамотно написаных тикетов, которых я просто уверен что приходить штук по 100 в минуту, и из которых всего 1-2 стоят хоть какого-то внимания.
     
    Last edited by a moderator: Dec 17, 2014
  19. Bartalameus

    Bartalameus User

    Joined:
    05.03.14
    Messages:
    125
    Likes Received:
    17
    нужно нанять китайцев, по 100р за ведро, правда они увы не владеют русским, но зато смогут отвечать каждому китайскими иероглифами и все будут довольны - тп работает ! :dance2:
     
    Xecyc likes this.
  20. SilenceInLibrary

    SilenceInLibrary User

    Joined:
    24.09.14
    Messages:
    93
    Likes Received:
    13
    вот реально... ну вот... ну блин... *facepalm*
    да пусть зайдет этот анубис, который бил себя в грудь пяткой "боты не пройдут", в глудио и просто постоит одну минуту. боты в шаут спамят о продаже адены. таких ботов банить - элементарно, а этот хваленый бот-хантер даже на это не с способен. *хртьфу*