1. Этот сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться данным сайтом, Вы соглашаетесь на использование нами Ваших файлов cookie. Узнать больше.

Скорость работы ТП

Тема в разделе "Общий раздел", создана пользователем SilenceInLibrary, 12 дек 2014.

  1. SilenceInLibrary

    SilenceInLibrary User

    Регистрация:
    24.09.14
    Сообщения:
    93
    Симпатии:
    14
    тут модераторы любят говорить о том, чтобы люди не жаловались на техподдержку, потому что у той по регламенту 10 дней на ответ, мол "ждите, будет ответ" и закрывают тему.

    угу.
    вот статус моих двух заявок:
    последнее действие (прошло дней: 11) создано пн, 1st дек 2014
    последнее действие (прошло дней: 13) создано пт, 28th ноя 2014

    отсюда просьба: не вводите людей в заблуждение.
     
    Последнее редактирование модератором: 12 дек 2014
    Скай_ нравится это.
  2. el_agressive

    el_agressive User

    Регистрация:
    11.11.14
    Сообщения:
    97
    Симпатии:
    12
    10 рабочих дней. сочувствую за "недалекость"
     
  3. casillias

    casillias Technical specialist Innova Group

    Регистрация:
    05.04.11
    Сообщения:
    10.835
    Симпатии:
    599
  4. Обезьян

    Обезьян User

    Регистрация:
    05.04.10
    Сообщения:
    2.765
    Симпатии:
    566
    10 рабочих дней - это:
    тикет написан в 9 вечера в пятницу 1го перваря..
    это уже не рабочее время. переносится на понедельник. 4го перваря.
    от этого момента отсчитываем еще 2 раза по пн-птн.

    итого: 17 дней ;)
    ну и плюсуем "время рассмотрения тикетов увеличено" и имеем то, что ничего не имеем.
     
  5. Leksikon

    Leksikon User

    Регистрация:
    03.02.10
    Сообщения:
    257
    Симпатии:
    17
    именно так!!))))
     
  6. Wishka

    Wishka User

    Регистрация:
    17.08.10
    Сообщения:
    38
    Симпатии:
    2
    ок. тикет 25 ноября.
    сегодня 13й рабочий день. когда ждать?
     
  7. el_agressive

    el_agressive User

    Регистрация:
    11.11.14
    Сообщения:
    97
    Симпатии:
    12

    толку считать если тебе уже пояснили что время увеличено.
     
    Последнее редактирование модератором: 13 дек 2014
  8. Rosario

    Rosario User

    Регистрация:
    27.12.09
    Сообщения:
    162
    Симпатии:
    15
    интересно, люди читать новости вообще умеют, прежде чем создавать очередные глупые темы
     
  9. xxxLuffy

    xxxLuffy User

    Регистрация:
    09.12.14
    Сообщения:
    298
    Симпатии:
    64
    а мне вот интересно набрать больше персонала для рассмотрения тикетов религия не позволяет, или мало людей абонку платит и им на зарплату нехватит?)
     
  10. Обезьян

    Обезьян User

    Регистрация:
    05.04.10
    Сообщения:
    2.765
    Симпатии:
    566
    кризис.
    персонал за бесплатно не работает.
    и так сойдет.
     
  11. Кланикус

    Кланикус User

    Регистрация:
    09.02.10
    Сообщения:
    1.291
    Симпатии:
    376
    саппорт во всей красе, тикет от 23 числа ,ещё немного и буду писать не только число но и месяц )
    [​IMG]
     
    Последнее редактирование модератором: 13 дек 2014
  12. @Sobaka@

    @Sobaka@ User

    Регистрация:
    15.03.11
    Сообщения:
    2.383
    Симпатии:
    343
    у вас неправильный подсчёт. если речь идёт не о сферическом коне в вакууме, а о 2015 году, и тикет написан 1 января, то 10 рабочих дней истекают 26 января.

    https://4gameforum.ru/showthread.php?t=807517
    обязательно пишите, саппорт не отвечает через полчаса.
     
    Xecyc нравится это.
  13. SilenceInLibrary

    SilenceInLibrary User

    Регистрация:
    24.09.14
    Сообщения:
    93
    Симпатии:
    14
    так хотел кого-то тонко оскорбить, что сам себя выставил дураком. на момент создания темы шел 11-й рабочий день. в следующий раз будь осмотрительней, умница.

    а вообще такой саппорт нужно за смертью посылать с их оперативностью. и это еще платный проект, а не бесплатный. за это время боты, на которых создавались тикеты, могли нафармить несколько кк адены и продать на черном рынке. даже если их сейчас забанить, то на них человек успел заработать на новых штук 50 подписок, не меньше, и очень благодарен оперативности тп.
     
    Последнее редактирование модератором: 14 дек 2014
  14. iEx1usive

    iEx1usive User

    Регистрация:
    12.05.10
    Сообщения:
    26
    Симпатии:
    0
    а люди без работы сидят, которые с радостью бы за десятку обрабатывали такие обращения оперативно, кто не может работать на рабочем месте по ряду причин.
     
  15. el_agressive

    el_agressive User

    Регистрация:
    11.11.14
    Сообщения:
    97
    Симпатии:
    12
    работаю в холдинге,времени в целом достаточно чтобы хоть как-то обработать данные заявки,батрачил бы с удовольствием за 2 оранжевые купюры.
    к моей зарплате не большой плюс,но бутылка чиваса,1игра на пс4 и месяц оплаты ла2-хороший плюс.
     
  16. ReimuHakurei

    ReimuHakurei User

    Регистрация:
    04.12.14
    Сообщения:
    23
    Симпатии:
    3
    зачем им это, пока большинству "и так сойдет"
     
  17. MusipusioS

    MusipusioS User

    Регистрация:
    27.11.14
    Сообщения:
    28
    Симпатии:
    2
    хрен с ними с ботами, кто там качается в паках и прочее, сутками сидеть не реально, а отставать непростительно, да и экономика только в плюсе.
    вопрос в другом, как же достали в городах спамить о продаже адены за реал, раньше в приват писали...сейчас боятся нечего видимо, в общий чат хреначат, этих ботов гораздо проще забанить, может стоить сделать для них раздел?)а то сидишь на торге в городе...и становится не по себе)
     
  18. Va-mp1r41k-

    Va-mp1r41k- User

    Регистрация:
    08.02.10
    Сообщения:
    1.674
    Симпатии:
    226
    мне интересно как люди вобще себе представляют службу поддержи пользователей? скажите спасибо что поддержка вобще есть, и есть кому читать и отвечать на сотни не всегда информативных и грамотно написаных тикетов, которых я просто уверен что приходить штук по 100 в минуту, и из которых всего 1-2 стоят хоть какого-то внимания.
     
    Последнее редактирование модератором: 17 дек 2014
  19. Bartalameus

    Bartalameus User

    Регистрация:
    05.03.14
    Сообщения:
    124
    Симпатии:
    17
    нужно нанять китайцев, по 100р за ведро, правда они увы не владеют русским, но зато смогут отвечать каждому китайскими иероглифами и все будут довольны - тп работает ! :dance2:
     
    Xecyc нравится это.
  20. SilenceInLibrary

    SilenceInLibrary User

    Регистрация:
    24.09.14
    Сообщения:
    93
    Симпатии:
    14
    вот реально... ну вот... ну блин... *facepalm*
    да пусть зайдет этот анубис, который бил себя в грудь пяткой "боты не пройдут", в глудио и просто постоит одну минуту. боты в шаут спамят о продаже адены. таких ботов банить - элементарно, а этот хваленый бот-хантер даже на это не с способен. *хртьфу*