Время ответа службы поддержки

здравствуйте. в понедельник, 8 числа, обратился в службу поддержки. номер запроса: 07122014-mb68001. на данный момент, к ночи субботы ответа нет, более того даже не назначен ответственный специалист. я конечно понимаю, максимум 10 рабочих дней и все такое, но вы действительно считаете что это нормальный сервис? вопрос серьезный, который определит буду ли я дальше играть в айон и соответственно оплачивать услугу, но вам видимо на это плевать. поэтому настоятельно прошу ответить на запрос в кратчайшие сроки. спасибо.

 

на сайте inn.ru вы можете посмотреть, сколько всего людей работает над всеми проектами компании. отсюда и сроки. ответ до 10 рабочих ​дней. ожидайте ответа.

 

очень хорошо. дождался назначение отв. специалиста на 9й рабочий день. вопрос само собой не был решен, задали пару вопросов. описал подробнее, добавил нужную информацию. теперь снова ждать 10 рабочих дней?

 

все зависит от сложности запроса, некоторые вопросы требуют проверки данных и других процедур, ждите ответа в поддержке.