1. Этот сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться данным сайтом, Вы соглашаетесь на использование нами Ваших файлов cookie. Узнать больше.

Не активировалась подписка

Тема в разделе "Архив", создана пользователем HanzoStyle, 20 дек 2014.

Статус темы:
Закрыта.
  1. HanzoStyle

    HanzoStyle User

    Регистрация:
    20.12.14
    Сообщения:
    5
    Симпатии:
    0
    доброго времени суток. такая проблема: барышня вчера пополнила счет на подписку, сегодня активировала автопродление, деньги сняли, подписки нет. в саппорт отписали,но пока молчит. есть идеи в чем может быть проблема?
    в профиле 4гейма, в разделе "активность" указано,что "в l2 classic была добавлена подписка 30 дней", куда она могла деться? :d
     
  2. @Sobaka@

    @Sobaka@ User

    Регистрация:
    15.03.11
    Сообщения:
    2.383
    Симпатии:
    342
    а как вы определили что подписки нет? кнопка играть активна? страницу обновляли? под кнопкой "играть" есть ли фраза "подписка включена, осталось n дней"?
    вы не перепутали аккаунты? тот, который с подпиской и тот, на который пытаетесь зайти?
    есть ли возможность сделать какие-то скрины?
     
    HanzoStyle нравится это.
  3. HanzoStyle

    HanzoStyle User

    Регистрация:
    20.12.14
    Сообщения:
    5
    Симпатии:
    0
    нет,подписка не активна, ее нет. все обновляли, кеш чистили, с другого компьютера на аккаунт заходили. подписки нет. ниже скрины. есть из раздела "активность" в кабинете, на нем видно,что подписка была куплена + скрин с почты подтверждения покупки подписки



    [​IMG]
    [​IMG]
     
    Последнее редактирование модератором: 20 дек 2014
  4. @Sobaka@

    @Sobaka@ User

    Регистрация:
    15.03.11
    Сообщения:
    2.383
    Симпатии:
    342
    судя по лк, подписка действительно добавлена, а судя по письму, она была куплена. если вы заходите на тот же аккаунт, то игра должна быть доступна.
    либо кто-то из технических модераторов, возможно, сможет помочь. либо точно помогут в спп, вопросы по оплате разбираются относительно быстро.
     
    HanzoStyle нравится это.
  5. HanzoStyle

    HanzoStyle User

    Регистрация:
    20.12.14
    Сообщения:
    5
    Симпатии:
    0
    надеюсь, в саппорт 3 часа назад отписали, но,судя по всему, сегодняшний прайм придется пропустить...

    меня единственно что смущает,- так это то, что мы на одном айпи (роутер) с девушкой играем и в лк почему-то айпи активации подписки не отображается. но врядли это как-то влияет на действие подписки на определенном аккаунте.
    спасибо,будем ждать ответа от саппорта, а там думать.
     
Статус темы:
Закрыта.