1. This site uses cookies. By continuing to use this site, you are agreeing to our use of cookies. Learn More.

Не активировалась подписка

Discussion in 'Архив' started by HanzoStyle, Dec 20, 2014.

Thread Status:
Not open for further replies.
  1. HanzoStyle

    HanzoStyle User

    Joined:
    20.12.14
    Messages:
    5
    Likes Received:
    0
    доброго времени суток. такая проблема: барышня вчера пополнила счет на подписку, сегодня активировала автопродление, деньги сняли, подписки нет. в саппорт отписали,но пока молчит. есть идеи в чем может быть проблема?
    в профиле 4гейма, в разделе "активность" указано,что "в l2 classic была добавлена подписка 30 дней", куда она могла деться? :d
     
  2. @Sobaka@

    @Sobaka@ User

    Joined:
    15.03.11
    Messages:
    2,382
    Likes Received:
    342
    а как вы определили что подписки нет? кнопка играть активна? страницу обновляли? под кнопкой "играть" есть ли фраза "подписка включена, осталось n дней"?
    вы не перепутали аккаунты? тот, который с подпиской и тот, на который пытаетесь зайти?
    есть ли возможность сделать какие-то скрины?
     
    HanzoStyle likes this.
  3. HanzoStyle

    HanzoStyle User

    Joined:
    20.12.14
    Messages:
    5
    Likes Received:
    0
    нет,подписка не активна, ее нет. все обновляли, кеш чистили, с другого компьютера на аккаунт заходили. подписки нет. ниже скрины. есть из раздела "активность" в кабинете, на нем видно,что подписка была куплена + скрин с почты подтверждения покупки подписки



    [​IMG]
    [​IMG]
     
    Last edited by a moderator: Dec 20, 2014
  4. @Sobaka@

    @Sobaka@ User

    Joined:
    15.03.11
    Messages:
    2,382
    Likes Received:
    342
    судя по лк, подписка действительно добавлена, а судя по письму, она была куплена. если вы заходите на тот же аккаунт, то игра должна быть доступна.
    либо кто-то из технических модераторов, возможно, сможет помочь. либо точно помогут в спп, вопросы по оплате разбираются относительно быстро.
     
    HanzoStyle likes this.
  5. HanzoStyle

    HanzoStyle User

    Joined:
    20.12.14
    Messages:
    5
    Likes Received:
    0
    надеюсь, в саппорт 3 часа назад отписали, но,судя по всему, сегодняшний прайм придется пропустить...

    меня единственно что смущает,- так это то, что мы на одном айпи (роутер) с девушкой играем и в лк почему-то айпи активации подписки не отображается. но врядли это как-то влияет на действие подписки на определенном аккаунте.
    спасибо,будем ждать ответа от саппорта, а там думать.
     
Thread Status:
Not open for further replies.