1. This site uses cookies. By continuing to use this site, you are agreeing to our use of cookies. Learn More.

Это нормально что на мою заявку в саппорт нет ответа уже 17й день?

Discussion in 'Архив' started by Laeriel, Jan 15, 2015.

Thread Status:
Not open for further replies.
  1. Laeriel

    Laeriel User

    Joined:
    19.09.10
    Messages:
    26
    Likes Received:
    1
    это нормально что на мою заявку в саппорт нет ответа уже 17й день?
     
  2. @Sobaka@

    @Sobaka@ User

    Joined:
    15.03.11
    Messages:
    2,382
    Likes Received:
    342
    конечно это ненормально. ведь по регламенту заявки должны рассматриваться в течении 10 рабочих дней. чтобы не было недосказанностей, может быть вы поделитесь подробностями?
    когда была оставлена заявка? 30 декабря? прошло 6 рабочих дней, если считать сегодняшний вечер, а заявка была оформлена утром. 31 декабря прошло 5 рабочих дней, если считать сегодняшний вечер, а заявка была оформлена утром. 29 декабря? прошло 7 рабочих дней, если считать сегодняшний вечер, а заявка была оформлена утром. заявка была оформлена ранее 23 декабря? прошло 10 дней, время бить тревогу! заявка была оформлена 5 декабря или ранее? прошло 17 дней и время бить тревогу!
    вопрос, какого числа была оформлена заявка?
     
  3. p4fFEO

    p4fFEO User

    Joined:
    11.10.14
    Messages:
    43
    Likes Received:
    3
    у меня 21,я выиграл :cool:
     
  4. @Sobaka@

    @Sobaka@ User

    Joined:
    15.03.11
    Messages:
    2,382
    Likes Received:
    342
    тогда поделитесь номером заявки и мы попробуем вам помочь.
     
  5. Laeriel

    Laeriel User

    Joined:
    19.09.10
    Messages:
    26
    Likes Received:
    1
    номер запроса: 30122014-he67001
     
  6. @Sobaka@

    @Sobaka@ User

    Joined:
    15.03.11
    Messages:
    2,382
    Likes Received:
    342
    30 декабря? прошло 6 рабочих дней, если считать сегодняшний вечер, а заявка была оформлена утром. срок по регламенту истекает вечером 21 января, ожидайте.
     
  7. Laeriel

    Laeriel User

    Joined:
    19.09.10
    Messages:
    26
    Likes Received:
    1
    какой ужас! к этой дате у меня подписка закончится)
     
  8. @Sobaka@

    @Sobaka@ User

    Joined:
    15.03.11
    Messages:
    2,382
    Likes Received:
    342
    по регламенту срок составляет 10 рабочих дней. однако это максимальный срок. ответить могут и сегодня, и завтра. а время ответа зависит, в том числе, и от очереди заявок, и от сложности вопроса. пожалуйста, наберитесь терпения. судя по всему, ждать осталось недолго.
     
Thread Status:
Not open for further replies.