1. Этот сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться данным сайтом, Вы соглашаетесь на использование нами Ваших файлов cookie. Узнать больше.

Бан после взлома

Тема в разделе "Архив", создана пользователем Легра, 24 янв 2015.

Статус темы:
Закрыта.
  1. Легра

    Легра User

    Регистрация:
    24.01.15
    Сообщения:
    6
    Симпатии:
    1
    доброго времени суток!

    имеется проблема: был взломан аккаунт. с одного из персонажей пропали все ценности. об этом в тот же день была написана заявка в поддержку.
    на протяжении 10 дней ответа по заявке не последовало, после чего аккаунт был забанен навсегда за распространение рекламной информации. на это тоже была отправлена заявка с просьбой разобраться в ситуации.

    вопрос: сколько должно пройти времени, чтобы человек, пострадавший уже дважды от действий мошенников, смог хотя бы играть?
     
    AsunaYuki нравится это.
  2. Velvet Remedy

    Velvet Remedy User

    Регистрация:
    09.02.10
    Сообщения:
    8.581
    Симпатии:
    1.285
    около месяца.
     
  3. Легра

    Легра User

    Регистрация:
    24.01.15
    Сообщения:
    6
    Симпатии:
    1
    очень прошу ответить администраторов, как так могло получиться, что заявки по этой проблеме были закрыты без какого-либо ответа пользователю?
    если кто-либо из администраторов возьмется помочь и прояснить ситуацию, буду очень благодарна. пишу тут, поскольку заявки неведомым образом "исчезают" :( во вкладке "твои заявки" вообще ничего нет, на почту ничего не приходило.
     
    Последнее редактирование модератором: 28 янв 2015
  4. ВашаСовесть

    ВашаСовесть Innova Group

    Регистрация:
    11.02.10
    Сообщения:
    16.148
    Симпатии:
    959

    вы внимательно поглядите кто закрыл, вы и закрыли.... вернее взломщик от вашего имени

    создайте новый аккаунт 4game и с него создайте обращение
     
  5. Легра

    Легра User

    Регистрация:
    24.01.15
    Сообщения:
    6
    Симпатии:
    1
    поглядеть не получается. там, где должны быть заявки, вообще ничего нет, будто их и не отправляли.

    как только был обнаружен факт взлома, были сменены пароли и на аккаунте, и на почте, к нему привязанной. разве это не защищает от доступа того самого взломщика? 10 дней после взлома и смены паролей была нормальная игра, вплоть до бана...

    штука в том, что вся ситуация произошла не со мной, а с моим родственником. я могу создать обращение по проблеме со своего аккаунта, дабы не заводить новый только ради решения проблемы?

    заранее спасибо за ответ
     
  6. @Sobaka@

    @Sobaka@ User

    Регистрация:
    15.03.11
    Сообщения:
    2.383
    Симпатии:
    342
    ваше обращение может быть проигнорировано. также это может привести к бессрочной блокировке этого аккаунта. (в зависимости от того, что вы напишите.) так как по любым вопросам должен обращаться владелец аккаунта лично. если вы представитесь владельцем аккаунта, и это раскроется, а это раскроется, это может сильно вам навредить (читаем нарушения и санкции).
    пока это выглядит так: первый взломщик (вы), жалуется на второго взломщика (неизвестный). как говорится, "вор у вора шапку украл"...
     
  7. Легра

    Легра User

    Регистрация:
    24.01.15
    Сообщения:
    6
    Симпатии:
    1
    потому и спрашивала, что не хочу нарушать ничего и нигде :) так все же, правильное действие в этом случае - регистрация хозяином аккаунта нового аккаунта и создание с него заявки, верно?

    поймите правильно, мы играем в паре, и если не сможет играть партнер, я тоже не смогу получить удовольствия от процесса...
     
    Последнее редактирование модератором: 29 янв 2015
  8. DARKVERIN

    DARKVERIN User

    Регистрация:
    16.12.09
    Сообщения:
    14.129
    Симпатии:
    350
    почистите компютер от вирусни, не переходите не по каким ссылкам, не загружайте вирусню, обезопасте новый аккаунт, в общем соблюдайте банальные правила безопасности работы в сети, и наслаждайтесь игрой, это так сложно?
     
  9. @Sobaka@

    @Sobaka@ User

    Регистрация:
    15.03.11
    Сообщения:
    2.383
    Симпатии:
    342
    если был взлом, желательно не только зарегистрировать новый аккаунт, но и воспользоваться другим компьютером (на работе, от знакомых, с телефона, планшета и т.д.), потому что если пользователь беспечен, то точно так же как учётные данные стали известны однажды, они и второй раз станут известны.
     
  10. Легра

    Легра User

    Регистрация:
    24.01.15
    Сообщения:
    6
    Симпатии:
    1
    спасибо за ответы и терпение, надеюсь, поможет :)
     
  11. Gatses

    Gatses Technical specialist Innova Group

    Регистрация:
    05.02.10
    Сообщения:
    14.412
    Симпатии:
    6.214
    закрыто в связи с утерей актуальности.
     
Статус темы:
Закрыта.