1. This site uses cookies. By continuing to use this site, you are agreeing to our use of cookies. Learn More.

Бан после взлома

Discussion in 'Архив' started by Легра, Jan 24, 2015.

Thread Status:
Not open for further replies.
  1. Легра

    Легра User

    Joined:
    24.01.15
    Messages:
    6
    Likes Received:
    1
    доброго времени суток!

    имеется проблема: был взломан аккаунт. с одного из персонажей пропали все ценности. об этом в тот же день была написана заявка в поддержку.
    на протяжении 10 дней ответа по заявке не последовало, после чего аккаунт был забанен навсегда за распространение рекламной информации. на это тоже была отправлена заявка с просьбой разобраться в ситуации.

    вопрос: сколько должно пройти времени, чтобы человек, пострадавший уже дважды от действий мошенников, смог хотя бы играть?
     
    AsunaYuki likes this.
  2. Velvet Remedy

    Velvet Remedy User

    Joined:
    09.02.10
    Messages:
    8,561
    Likes Received:
    1,285
    около месяца.
     
  3. Легра

    Легра User

    Joined:
    24.01.15
    Messages:
    6
    Likes Received:
    1
    очень прошу ответить администраторов, как так могло получиться, что заявки по этой проблеме были закрыты без какого-либо ответа пользователю?
    если кто-либо из администраторов возьмется помочь и прояснить ситуацию, буду очень благодарна. пишу тут, поскольку заявки неведомым образом "исчезают" :( во вкладке "твои заявки" вообще ничего нет, на почту ничего не приходило.
     
    Last edited by a moderator: Jan 28, 2015
  4. ВашаСовесть

    ВашаСовесть Innova Group

    Joined:
    11.02.10
    Messages:
    15,757
    Likes Received:
    921

    вы внимательно поглядите кто закрыл, вы и закрыли.... вернее взломщик от вашего имени

    создайте новый аккаунт 4game и с него создайте обращение
     
  5. Легра

    Легра User

    Joined:
    24.01.15
    Messages:
    6
    Likes Received:
    1
    поглядеть не получается. там, где должны быть заявки, вообще ничего нет, будто их и не отправляли.

    как только был обнаружен факт взлома, были сменены пароли и на аккаунте, и на почте, к нему привязанной. разве это не защищает от доступа того самого взломщика? 10 дней после взлома и смены паролей была нормальная игра, вплоть до бана...

    штука в том, что вся ситуация произошла не со мной, а с моим родственником. я могу создать обращение по проблеме со своего аккаунта, дабы не заводить новый только ради решения проблемы?

    заранее спасибо за ответ
     
  6. @Sobaka@

    @Sobaka@ User

    Joined:
    15.03.11
    Messages:
    2,382
    Likes Received:
    342
    ваше обращение может быть проигнорировано. также это может привести к бессрочной блокировке этого аккаунта. (в зависимости от того, что вы напишите.) так как по любым вопросам должен обращаться владелец аккаунта лично. если вы представитесь владельцем аккаунта, и это раскроется, а это раскроется, это может сильно вам навредить (читаем нарушения и санкции).
    пока это выглядит так: первый взломщик (вы), жалуется на второго взломщика (неизвестный). как говорится, "вор у вора шапку украл"...
     
  7. Легра

    Легра User

    Joined:
    24.01.15
    Messages:
    6
    Likes Received:
    1
    потому и спрашивала, что не хочу нарушать ничего и нигде :) так все же, правильное действие в этом случае - регистрация хозяином аккаунта нового аккаунта и создание с него заявки, верно?

    поймите правильно, мы играем в паре, и если не сможет играть партнер, я тоже не смогу получить удовольствия от процесса...
     
    Last edited by a moderator: Jan 29, 2015
  8. DARKVERIN

    DARKVERIN User

    Joined:
    16.12.09
    Messages:
    12,187
    Likes Received:
    346
    почистите компютер от вирусни, не переходите не по каким ссылкам, не загружайте вирусню, обезопасте новый аккаунт, в общем соблюдайте банальные правила безопасности работы в сети, и наслаждайтесь игрой, это так сложно?
     
  9. @Sobaka@

    @Sobaka@ User

    Joined:
    15.03.11
    Messages:
    2,382
    Likes Received:
    342
    если был взлом, желательно не только зарегистрировать новый аккаунт, но и воспользоваться другим компьютером (на работе, от знакомых, с телефона, планшета и т.д.), потому что если пользователь беспечен, то точно так же как учётные данные стали известны однажды, они и второй раз станут известны.
     
  10. Легра

    Легра User

    Joined:
    24.01.15
    Messages:
    6
    Likes Received:
    1
    спасибо за ответы и терпение, надеюсь, поможет :)
     
  11. Gatses

    Gatses Technical specialist Innova Group

    Joined:
    05.02.10
    Messages:
    14,146
    Likes Received:
    6,133
    закрыто в связи с утерей актуальности.
     
Thread Status:
Not open for further replies.