1. Этот сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться данным сайтом, Вы соглашаетесь на использование нами Ваших файлов cookie. Узнать больше.
Скрыть объявление
Здравствуй, Гость.
Мы подготовили тему с комментариями и объяснениями к Правилам форума.
В ней описаны многие спорные моменты, список запрещенных сокращений и т.п.
Ознакомиться с данной темой можно перейдя по ссылке.

Вопрос про блокировку персонажа

Тема в разделе "Gran Kain", создана пользователем Вячеслав Марков, 15 фев 2015.

  1. Вячеслав Марков

    Вячеслав Марков User

    Регистрация:
    13.02.15
    Сообщения:
    9
    Симпатии:
    1
    здравствуйте сразу извиняюсь если не в том разделе пишу. вопрос в следующем получил бан на основного персонажа. не буду писать как многие не в чем ни виноват что за произвол. с моей стороны нарушений не было, надеюсь что сапорт все проверит и решит данный вопрос. мне не ясно пару моментов, почему запросы обрабатываются на столько долго более суток не могу получить ответ за что мне прописан бан? причин я так понимаю может быть множество, хотелось бы понимать в чем меня подозревают. у меня создан клан прокачен до 3 уровня, в развитие клана вкладывался не только я но и мои сокланы. так как я сейчас нахожусь в подвешенном состоянии, страдаю не только я так как не могу в выходные полноценно поиграть, но и мои сокланы которым необходимо пользоваться всеми функциями клана. возможно ли временная передача кл с меня на другого персонажа (соклана)? и когда сапорт разберется в этот инциденте, возможно ли возвращение мне дней подписки, так как я не играл с этого акаунта? жду ответ от админов, к сожалению другого способа связи, я не смог найти. зарание спасибо за ответ.
     
  2. Стрельников

    Стрельников Главный модератор Head moderator

    Регистрация:
    25.05.10
    Сообщения:
    11.184
    Симпатии:
    1.414
    1. долгое время ответа обусловлено большим кол-вом тикетов
    2. все игроки равны в своих правах, поэтому их тикеты рассматриваются в порядке очереди.
     
  3. Вячеслав Марков

    Вячеслав Марков User

    Регистрация:
    13.02.15
    Сообщения:
    9
    Симпатии:
    1
    спасибо за столь быстрый ответ. я и не спорю что все игроки равны. это правильно и я готов ждать. если вас не затруднит ответьте пожалуйста еще на пару вопросов заданных в первоначальном посте.

    возможна ли передача кл клана на соклана?
    возможна ли компенсация дней с того момента как получил бан на персонажа до момента раз блокировки?
     
  4. Mamoka

    Mamoka User

    Регистрация:
    05.01.15
    Сообщения:
    54
    Симпатии:
    0
    страно больно многих банят
    клиентура теряется
     
  5. Стрельников

    Стрельников Главный модератор Head moderator

    Регистрация:
    25.05.10
    Сообщения:
    11.184
    Симпатии:
    1.414
    потому что много нарушителей.
     
  6. Стрельников

    Стрельников Главный модератор Head moderator

    Регистрация:
    25.05.10
    Сообщения:
    11.184
    Симпатии:
    1.414
    на это вам ответят только в саппорте.
     
  7. GappoN

    GappoN User

    Регистрация:
    08.08.14
    Сообщения:
    490
    Симпатии:
    129
    я обычный игрок лол, поэтому буду тыкать. все админы в супорте сидят, на форуме их не было никогда.
    а по поводу клан лидера... если допустить, что он играл честно, то его могли забанить за получение адены с ботов. скажем в клане был какой нить налог, соклан наботил- сдал. просто так тут почти не банят. если бан был ошибочный, думаю простой подписки возместят. а больше вам никто ничего не должен. услуга предоставляется "как есть"
     
  8. Вячеслав Марков

    Вячеслав Марков User

    Регистрация:
    13.02.15
    Сообщения:
    9
    Симпатии:
    1
    да дело то в том что я готов ждать, так как я ничего не нарушал, и все таки надеюсь на объективность сапорта, и не чей либо заинтересованности. проблема первостепенная не понятна ситуация с кланом, ребята все вкладывались и от себя адену отнимали что бы в качать уровни клана. а сейчас ни права ни с квх не понятно. по этому и просил ответить о возможности передачи прав кл на другого персонажа. стрельников ответил что только сапорт может ответить на данный вопрос. уже как 2 суток нет ответа. возможно куча петиций от других игроков, я все прекрасно понимаю работа по проверке всех инцидентов это не быстро. ну могли бы построить свою работу по другому. если есть подозрения в использовании стороннего по, ну отпишите вы что они есть, человек сразу предоставит комп для проверки, если он не в чем не виновен, но получать бан сразу, а потом выяснять за деньги пользователей это на мой взгляд не очень корректно. возможно моя точка зрения не правильная по отношению к администрации, но какая есть.:confused:
     
  9. Вячеслав Марков

    Вячеслав Марков User

    Регистрация:
    13.02.15
    Сообщения:
    9
    Симпатии:
    1
    уважаемый gappon да дело то в том что да был налог, и мне персонаж мог передать адену с бота (я был не вкурсе естественно) в чем я виноват, не в чем. это та же ситуация если персонаж купил шмот, пуху не важно на рынке его сразу в бан? так как он купил не "правильный предмет" это как минимум моразм.

    - - - добавлено - - -

    а по поводу админов на форуме, очень жалко что их "не бывает на форуме" так как было бы полезно почитать иногда, мнения пользователей о их проделанной работе.
     
  10. GappoN

    GappoN User

    Регистрация:
    08.08.14
    Сообщения:
    490
    Симпатии:
    129
    ну а какие вопросы тогда ? эта ситуация разбиралась. в игре каждые сколько-то минут пишется обьявка... за адену с ботов - бан... ну лучше надо сокланов выбирать, че сказать... жди ответа супорта
     
  11. Вячеслав Марков

    Вячеслав Марков User

    Регистрация:
    13.02.15
    Сообщения:
    9
    Симпатии:
    1
    то есть я должен получается не играть, а проверять каждую адену??? ее происхождение? что за бред... да и нет у меня таких полномочий и времени заниматься такими родами проверок!!! это как минимум работа не моя, за это я плачу деньги.
     
  12. Стрельников

    Стрельников Главный модератор Head moderator

    Регистрация:
    25.05.10
    Сообщения:
    11.184
    Симпатии:
    1.414
    нет, не должны. за это бан не выдается. бан будет выдан в случае покупки адены.
     
  13. Вячеслав Марков

    Вячеслав Марков User

    Регистрация:
    13.02.15
    Сообщения:
    9
    Симпатии:
    1
    хорошая информация, извиняюсь сразу, на форуме не сижу, и особо темы не читаю так как времени не так много предпочитаю играть в свободное время)
     
  14. Стрельников

    Стрельников Главный модератор Head moderator

    Регистрация:
    25.05.10
    Сообщения:
    11.184
    Симпатии:
    1.414
    не смотря на все неадекватные выкрики троллей, которые пытаются ввести вас в заблуждение, обмануть и сыграть на нервах и обиде, в компании никто не занимается глупостями.
     
  15. Вячеслав Марков

    Вячеслав Марков User

    Регистрация:
    13.02.15
    Сообщения:
    9
    Симпатии:
    1
    ни какой обиды и нервов у меня нет, я взрослый здравомыслящий человек. и прекрасно понимаю что вы свою работу не можете не выполнять добросовестно. просто хотелось понять некоторые моменты. на которые вы мне дали ответ. на остальные я жду ответа от сапорта. к сожалению ответ от них не столь быстрый как хотелось бы.
     
  16. Стрельников

    Стрельников Главный модератор Head moderator

    Регистрация:
    25.05.10
    Сообщения:
    11.184
    Симпатии:
    1.414
    да, ответ от саппорта будет не быстрым - это факт. к сожалению...
     
  17. malder2000

    malder2000 User

    Регистрация:
    20.02.10
    Сообщения:
    250
    Симпатии:
    31
    вячеслав, подождите хотя бы пока будни начнутся, ведь вы отписали в саппорт в выходные дни, работает ли саппорт по выходным ?? тем более тот же стрельников вам не поможет, это модератор форума, а не гм или сотрудник тех поддержки.
     
  18. Вячеслав Марков

    Вячеслав Марков User

    Регистрация:
    13.02.15
    Сообщения:
    9
    Симпатии:
    1
    да жду жду не дождаться ни как))) я уверен что сапорт и в выходной день работать должен. про стрельникова я в курсе. создал тему на форуме по причине не быстрого ответа сапорта. да гм и сотрудники тех поддержки наверняка читают здесь темы, и должны делать выводы где им что нужно поднажать для более комфортной нашей с вами игры. и помимо блокировки персонажа было несколько дополнительных вопросов на которые были ответы.
     
  19. GappoN

    GappoN User

    Регистрация:
    08.08.14
    Сообщения:
    490
    Симпатии:
    129
    я смотрю вы "хорошо" разбираетесь за что дают бан, за что не дают. когда начали акцию "бан за адену с бота" подобный вариант разбирался. в подкасте с анубисом он тоже был. даже в приложении к пс о нарушениях и санкциях есть пунктик :
    «приобретение, включая продажу/покупку/обмен и иные способы получения/передачи внутриигровых ценностей, включая внутриигровыую валюту, полученных в результате нарушения пользовательского и/или лицензионного соглашений, в том числе вследствие нарушения пользовательского и/или лицензионного соглашений другими пользователями»
    санкции :
    отмена внутриигровой сделки и возврат внутриигровых ценностей/ внутриигровой валюты продавцу/покупателю (по усмотрению администрации). возможна блокировка персонажа/учетной записи до бессрочной.
     
  20. Стрельников

    Стрельников Главный модератор Head moderator

    Регистрация:
    25.05.10
    Сообщения:
    11.184
    Симпатии:
    1.414
    без кавычек хорошо. вы сотруднику компании объясняете за что банят? :) я объяснил в каких случаях будет бан - при умышленном получении адены от бота (покупке). если это произошло случайно, без умысла (через рынок, например), никакого бана не будет.