1. This site uses cookies. By continuing to use this site, you are agreeing to our use of cookies. Learn More.

Беспредел службы поддержки.

Discussion in 'Работа с сообществом' started by Rvunakizyak, Mar 16, 2015.

  1. Rvunakizyak

    Rvunakizyak User

    Joined:
    20.02.13
    Messages:
    11
    Likes Received:
    0
    я 3 года играл без взломов. но вот появилась функция доверенный компьютер. и я естественно подключил эту функцию, и внес в список доверенных один единственный компьютер-мой, тот с которого всегда играл и сейчас пишу. после того как я подключил доверенный компьютер, меня взломали, впервые за 3 года. взломали и зашли с другого компьютера на мой аккаунт, с компьютера которого не было в списке доверенных. при том мне никаких смс с кодами не приходило! все произошло в течении 40 минут, меня выкинуло из игры, я пошел перекусил, вернулся, зашел на аккаунт и все чары на аккаунте раздеты. я составил запрос и ждал ответа больше месяца. в итоге спустя более чем месяц саппорт кинул мне стандартную отписку
    ------уважаемый пользователь!
    к сожалению, администрация не может удовлетворить ваше требование о возврате вам игровых предметов. администрация не производит возврат игровых ценностей, потерянных вследствие утраты доступа к учетной записи со стороны пользователя (п. 3.2. приложения 1 к пользовательскому соглашению). однако, по своему усмотрению, администрация может рассмотреть запрос пользователя и принять решение о возврате пользователю игровых ценностей (принятие администрацией положительного решения по данному вопросу не гарантировано). возврат игровых ценностей является правом администрации, а не ее обязанностью."--

    и вроде бы все правильно, но в конце мне еще дописали то, что возмутило меня непередаваемо====================!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
    теперь вы можете полностью обезопасить свой аккаунт от взломщиков, воспользовавшись услугой "доверенный компьютер" в разделе "безопасность" в личном кабинете.

    с уважением, gm minibyka.!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
    =============
    это как? гм вообще что ли не читал запрос? я не понимаю, в том то и проблема, что взломали меня после того как я променял второй пароль на этот сраный доверенный компьютер, а он мне пишет подключите доверенный компьютер. блин я не знаю, я все написал честно, неужели нельзя проверить кто откуда заходил? почему не сработал доверенный компьютер? какова моя вина во взломе? блин, я не знаю, уже и времени жалко тратить на эту срань, объяснять что то, все равно толку нет. запросы даже не читаются. ну как так блин, я ему пишу, что подключил доверенный компьютер и меня впервые за 3 года взломали, а он мне пишет типо надо подключить доверенный компьютер, что бы обезопасить аккаунт. просто нет слов и сил. может оно и к лучшему, уже больше месяца не играю в л2 не покупаю па, и все норм. но блин гму хочется череп разворотить, честно(. что делать то? забить на игру навсегда? или все таки можно добиться нормального рассмотрения запроса?
     
  2. Dvain

    Dvain User

    Joined:
    05.02.10
    Messages:
    158
    Likes Received:
    18
    забей, бабло течет рекой, нужно им твое нытье.
     
  3. Boorbag

    Boorbag User

    Joined:
    23.10.10
    Messages:
    148
    Likes Received:
    31
    если все печально то может поможет этот копи/паст

    "для обращения в суд по онлайн игре необходимо:

    1 - знать название организации, которая является владельцем, либо уполномоченным представителем владельца онлайн игры, и (или) домена (например: ооо "лайт вижн интерактив" владелец игры tio – total influence online - тотал инфлюенс онлайн). выяснить эти данные можно поискав в интернете, либо связаться с хостером, либо с администрацией онлайн игры, либо у игроков этой игры, так как они иногда знают больше чем любая российская служба.
    2 - необходимо знать инн и (или) егрюл. например инн 7717646841 - первые две цифры указывают на регион 77 - москва, вторые две цифры на номер ифнс - 17, однако фирма может сменить юр. адрес и вместе с ним поменять ифнс при этом номер в инн останется прежним.
    3 - зная название организации и инн и (или) егрюл желательно взять выписку из егрюл, которая выдается в ифнс. однако в частности в москве (за сумму примерно 300 рублей), некоторые компании выдают вам (в том числе дистанционно по электронной почте) такую выписку, где подробно указаны все данные по организации и в том числе юридический адрес.
    4 - необходимо иметь чеки, квитанции, данные отправленных смс, либо выписку со счета по движению денежных средств из которой будет понятно сколько денег вы перечислили в онлайн игру и на какой аккаунт. выписку по движению средств например "киви" без проблем при наличии паспорта и данных о телефонном номере (счете) вам заверят в их офисе. если эти данные не сохранились, это не страшно - такие данные можно будет запросить через суд, но их отсутствие может создать вам проблемы при подаче иска.
    5 - необходимо сделать скрины, представить вашим друзьям или родственникам факт блокировки аккаунта либо иных действий администрации, которые нарушили ваши права и причинили ущерб. родственники и друзья могут в последствии быть свидетелями в суде.
    6 - постарайтесь добиться ответа от администрации онлайн игры о причине бана аккаунта или иных негативных действий произведенных в отношении вас.
    7 - сделайте скрин всех правил игры и пользовательского соглашения, так как иногда администрация игры по ходу судебного процесса меняет эти правила.
    8 - сохраните и представьте всю переписку с администрацией онлайн игры.
    9 - далее вам можно смело обращаться к адвокату за составлением искового заявления. почему к адвокату, а не самому?:

    * необходимо внимательно изучить именно юристу (адвокату) вашу конкретную ситуацию и пользовательское соглашение, которое вы заключили начав играть в онлайн игру.
    *после изучения представленных вами материалов понять нужно ли проходить досудебный порядок урегулирования споров.
    * очень важно определить, что именно просить у суда, на сколько это соответствует ситуации и закону, а главное как доказывать предмет искового заявления.
    * пока дела, где выиграл игрок онлайн игры в суде иск единичные, а вот где проиграл много, по этому важно мотивировать иск с точки зрения закона, иных нормативных актов, судебной практики с учетом заслуживающих внимание фактов и обстоятельств именно адвокату имеющему опыт в таких делах."

    прецеденты выигрыша дел в инете есть.
     
  4. Crizz

    Crizz User

    Joined:
    23.12.14
    Messages:
    68
    Likes Received:
    3
    В сумме онлайна на 3 сервера по 5к, из них 1/3 ботов (фармеры, торговцы), 1/3 сервер легальные мультиокна (рыбаки, торговцы) - Итого живого онлайна на всех восьми серверах на один пятитысячник. Я хз как там голову не откручивают за потерю клиентов и ту плачевную ситуацию на серверах.
     
  5. FreeDooMF1

    FreeDooMF1 User

    Joined:
    14.05.11
    Messages:
    46
    Likes Received:
    2
    скрины б выложил с ответом сапорта и подобрые пруфы.
     
  6. feudor

    feudor User

    Joined:
    27.02.10
    Messages:
    53
    Likes Received:
    0
    можно заявку в полицию, сейчас взлом акков, в принципе любых, той же почты, это преступление и уголовка. за неправомерные доступы к защищенным аккаунтам сейчас дают суровее чем за грабеж.
     
  7. Xecyc

    Xecyc User

    Joined:
    23.12.09
    Messages:
    3,786
    Likes Received:
    367
    Ага, только фишечка в том, что пользователь не владеет своим аккаунтом, он просто поиграться берет.
     
  8. Мёртвые Слоники

    Мёртвые Слоники User

    Joined:
    07.12.13
    Messages:
    123
    Likes Received:
    12
    И чуть что, его аккаунт удалят как будто его и не существовало:81:
     
  9. Shamm

    Shamm User

    Joined:
    03.03.10
    Messages:
    3,748
    Likes Received:
    445
    Во всех фишечках, есть свои фишечки. Пока никто не обращался с такими делами в суд и прецедентов не было. А если и были, то компании быстро мяли дело, до того как оно будет предано огласке, что бы не афишировать свою некомпетентность и безалаберное отношение к клиентам.
     
  10. Hurrep

    Hurrep User

    Joined:
    26.04.15
    Messages:
    147
    Likes Received:
    37
    Судиться это очень много головняка!)
     
  11. Xecyc

    Xecyc User

    Joined:
    23.12.09
    Messages:
    3,786
    Likes Received:
    367
    Вперед, в суд!
    Обязательно держи нас в курсе судебных дел!
    А лучше перечитай ПС.
     
  12. Shamm

    Shamm User

    Joined:
    03.03.10
    Messages:
    3,748
    Likes Received:
    445
    А мне то зачем?)
     
  13. MrExcluzivo

    MrExcluzivo User

    Joined:
    26.09.13
    Messages:
    28
    Likes Received:
    1
    ну так то да онлайн общий надо делить на 2 и получишь уже точную цифру онлайна)