1. Этот сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться данным сайтом, Вы соглашаетесь на использование нами Ваших файлов cookie. Узнать больше.

Не приходит письмо на почту!!! Деньги сняты!

Тема в разделе "Архив", создана пользователем RetHunter, 7 апр 2015.

Статус темы:
Закрыта.
  1. RetHunter

    RetHunter User

    Регистрация:
    27.03.10
    Сообщения:
    23
    Симпатии:
    0
    не могу начать играть!
    оплатил игру, но обязательна опция "доверенные компьютеры".
    включить опцию не могу т.к. не приходят письма! через смс приходит код, но потом опять нужно перейти по ссылке в письме, которое тоже не приходит! почта mail.ru. ящиком давно не пользовался, но проверил: письма отправляются нормально и приходят с других ящиков.
    написал в поддержку: номер запроса: 06042015-sm29001. ответа нет.
    за что я заплатил?
     
  2. ВашаСовесть

    ВашаСовесть Innova Group

    Регистрация:
    11.02.10
    Сообщения:
    16.175
    Симпатии:
    963
    ожидайте ответа, на форуме нет специалистов которые смогут вам помочь
     
  3. RetHunter

    RetHunter User

    Регистрация:
    27.03.10
    Сообщения:
    23
    Симпатии:
    0
    скажите тогда максимальный срок рассмотрения тикета.
    последнее действие (прошло часов: 13¼) создано пн, 6th апр 2015
     
  4. ВашаСовесть

    ВашаСовесть Innova Group

    Регистрация:
    11.02.10
    Сообщения:
    16.175
    Симпатии:
    963

    по регламенту до 10 рабочих дней
     
  5. RetHunter

    RetHunter User

    Регистрация:
    27.03.10
    Сообщения:
    23
    Симпатии:
    0
    спасибо, очень доволен сервисом.....
    оплати и жди 10 дней.
     
  6. Ulthar

    Ulthar Moderator

    Регистрация:
    16.03.10
    Сообщения:
    12.495
    Симпатии:
    1.568
    "мыльный" сервис в плане почтовых ящиков может мариновать письма с ряда адресов, как и рамблер, до двух суток. перерегить почту например на gmail - и письма приходят почти мгновенно. выбирайте.
     
  7. RetHunter

    RetHunter User

    Регистрация:
    27.03.10
    Сообщения:
    23
    Симпатии:
    0
    без письма никаких изменений нельзя сделать.
    замкнутый круг.
    самое интересное что в обычный л2 я зайти могу, а в проплаченный классик нет.
     
  8. ВашаСовесть

    ВашаСовесть Innova Group

    Регистрация:
    11.02.10
    Сообщения:
    16.175
    Симпатии:
    963

    я понимаю вашу ситуацию... если вы вразумительно описали проблему в обращении то очень вероятно что завтра ваша проблема уже разрешится

    p/s просто некоторые пишут не в тот раздел, например технический и из за этого тоже могут возникать задержки в обработке обращений
     
  9. RetHunter

    RetHunter User

    Регистрация:
    27.03.10
    Сообщения:
    23
    Симпатии:
    0
    в итоге проблема была в том что фогейм внёс мой адрес в чёрный список, но до манипуляций со стороны техподдержки не было сообщения об этом и письма как бы слались на старую почту.
    почту сменили, но зачем создавать такие проблемы пользователям осталось загадкой.
     
Статус темы:
Закрыта.