1. This site uses cookies. By continuing to use this site, you are agreeing to our use of cookies. Learn More.

Не приходит письмо на почту!!! Деньги сняты!

Discussion in 'Архив' started by RetHunter, Apr 7, 2015.

Thread Status:
Not open for further replies.
  1. RetHunter

    RetHunter User

    Joined:
    27.03.10
    Messages:
    22
    Likes Received:
    0
    не могу начать играть!
    оплатил игру, но обязательна опция "доверенные компьютеры".
    включить опцию не могу т.к. не приходят письма! через смс приходит код, но потом опять нужно перейти по ссылке в письме, которое тоже не приходит! почта mail.ru. ящиком давно не пользовался, но проверил: письма отправляются нормально и приходят с других ящиков.
    написал в поддержку: номер запроса: 06042015-sm29001. ответа нет.
    за что я заплатил?
     
  2. ВашаСовесть

    ВашаСовесть Innova Group

    Joined:
    11.02.10
    Messages:
    15,760
    Likes Received:
    921
    ожидайте ответа, на форуме нет специалистов которые смогут вам помочь
     
  3. RetHunter

    RetHunter User

    Joined:
    27.03.10
    Messages:
    22
    Likes Received:
    0
    скажите тогда максимальный срок рассмотрения тикета.
    последнее действие (прошло часов: 13¼) создано пн, 6th апр 2015
     
  4. ВашаСовесть

    ВашаСовесть Innova Group

    Joined:
    11.02.10
    Messages:
    15,760
    Likes Received:
    921

    по регламенту до 10 рабочих дней
     
  5. RetHunter

    RetHunter User

    Joined:
    27.03.10
    Messages:
    22
    Likes Received:
    0
    спасибо, очень доволен сервисом.....
    оплати и жди 10 дней.
     
  6. Tussmörket

    Tussmörket User

    Joined:
    18.05.11
    Messages:
    6,371
    Likes Received:
    715
    "мыльный" сервис в плане почтовых ящиков может мариновать письма с ряда адресов, как и рамблер, до двух суток. перерегить почту например на gmail - и письма приходят почти мгновенно. выбирайте.
     
  7. RetHunter

    RetHunter User

    Joined:
    27.03.10
    Messages:
    22
    Likes Received:
    0
    без письма никаких изменений нельзя сделать.
    замкнутый круг.
    самое интересное что в обычный л2 я зайти могу, а в проплаченный классик нет.
     
  8. ВашаСовесть

    ВашаСовесть Innova Group

    Joined:
    11.02.10
    Messages:
    15,760
    Likes Received:
    921

    я понимаю вашу ситуацию... если вы вразумительно описали проблему в обращении то очень вероятно что завтра ваша проблема уже разрешится

    p/s просто некоторые пишут не в тот раздел, например технический и из за этого тоже могут возникать задержки в обработке обращений
     
  9. RetHunter

    RetHunter User

    Joined:
    27.03.10
    Messages:
    22
    Likes Received:
    0
    в итоге проблема была в том что фогейм внёс мой адрес в чёрный список, но до манипуляций со стороны техподдержки не было сообщения об этом и письма как бы слались на старую почту.
    почту сменили, но зачем создавать такие проблемы пользователям осталось загадкой.
     
Thread Status:
Not open for further replies.