1. This site uses cookies. By continuing to use this site, you are agreeing to our use of cookies. Learn More.
  2. Колесо Переполох Йорм Календарь Гильдия Дайджест Календарь событий в Aion

Не приходят бонусы за подписку.

Discussion in 'Архив' started by Кракозябрич, Apr 8, 2015.

Thread Status:
Not open for further replies.
  1. Кракозябрич

    Кракозябрич User

    Joined:
    08.04.15
    Messages:
    14
    Likes Received:
    0
    т.к. очевидно, что здесь отвечают явно быстрее, чем в саппорте, обращаюсь сюда, ввиду того, что из-за долго рассмотрения заявки не могу продлить себе подписку и играть.
    номер запроса: 04042015-kz51001
    сб, 4th апр 2015 12:28
    подскажите, в какой период приходят бонусы за подписку на персонажей при поднятии уровня выше 50-51? 12 или 24 часа должно пройти? просто еще старая подписка действует, не хочу перебивать её новой.
    годом ранее:
    athena
    чт, 10th апр 2014 12:13
    прочитайте, пожалуйста, внимательнее. катализаторы начисляются всем персонажам 51 уровня и выше.
    как только ваши персонажи (включая вновь созданных) будут достигать 51 уровня, им будут досылаться катализаторы.

    с уважением, анастасия "athena"
    менеджер по развитию проекта

    прокачав себе персонажа, до истечения подписки, катализаторов я так и не увидел... в саппорте мою заявку до сих пор не взяли на рассмотрение. хочется ускорить этот процесс, потому что из-за этих проволочек мой персонаж останется без бижутерии до конца месяца, которую вы предлагаете за нахождение в игре.
     
  2. sohos

    sohos Moderator

    Joined:
    29.09.11
    Messages:
    5,207
    Likes Received:
    324
    акция действовала не до истечения подписки, а до 31.12.14, если вы вы прокачали персонажей позже, то увы подарков уже не будет.
     
  3. DarkBurn

    DarkBurn User

    Joined:
    14.07.11
    Messages:
    11
    Likes Received:
    2
    тогда откройте завесу тайны, как же я получил их в феврале 2015, когда качал очередного твинка?:) где-то не сходится)
     
  4. DarkBurn

    DarkBurn User

    Joined:
    14.07.11
    Messages:
    11
    Likes Received:
    2
    увы, я так же не получил бонус, но писать не стал - это обычно ничем не заканчивается.
     
  5. DarkBurn

    DarkBurn User

    Joined:
    14.07.11
    Messages:
    11
    Likes Received:
    2
    еще один вопрос. вы пишите, что "до конца акции", но сейчас есть акция для годовых подписок "все подарки начисляются также и на новых персонажей до окончания акции 31.12.2015." почему же нам этих подарков не зачислили? ведь подписка годовая и разницы никакой, как бы нет. я понимаю, что парировать это можно, мол подписка была куплена в 2014, но тогда вопрос, смысл покупки если по истечению года бонусов больше не будет?:confused:
     
  6. Кракозябрич

    Кракозябрич User

    Joined:
    08.04.15
    Messages:
    14
    Likes Received:
    0
    да вы что?! а в феврале, когда мой очередной персонаж достиг 51 уровня, подписка была не в курсе и мне дошли мои каталлы. все было нормально. специально, когда я покупал годовую подписку, я интересовался у вас в рейд коле "будут ли приходить мне бонусы, пока моя подписка имеет место быть?", на что мне ответили, что бонусы начисляются все время пока подписка идет. или вы хотите сказать, что новый человек придет, купит у вас подписку, скажем, в ноябре. успеет прокачать персонажа до 65 уровня только одного и получит бонус 1 раз? после декабря, когда у него останется свыше 10 месяцев игры, вы ему никаких бонусов не начислите?)))
     
    Last edited by a moderator: Apr 9, 2015
  7. sohos

    sohos Moderator

    Joined:
    29.09.11
    Messages:
    5,207
    Likes Received:
    324
    возможно до начала новой акции по старой еще выдавали подарки, теперь уже начисляют подарки по новой акции точно
     
  8. Кракозябрич

    Кракозябрич User

    Joined:
    08.04.15
    Messages:
    14
    Likes Received:
    0
    т.е. вы хотите начислить мне подарки на 52 лвл по новой акции. хорошо, я не против.
     
  9. sohos

    sohos Moderator

    Joined:
    29.09.11
    Messages:
    5,207
    Likes Received:
    324
    я подарки не выдаю, к сожалению, но вы можете дождаться ответа в поддержке вам точно скажут что там с этими акциями
     
  10. Кракозябрич

    Кракозябрич User

    Joined:
    08.04.15
    Messages:
    14
    Likes Received:
    0
    к сожалению, в данный момент времени, я вижу полную путаницу, несоответствие и некомпетентность ответов. а так же попытки просто отвязаться от вопроса.
     
  11. Delio

    Delio Moderator

    Joined:
    21.02.10
    Messages:
    2,366
    Likes Received:
    648
    начисление по прошлогодней подписке было до 15.02.2015, по нынешнегодней подписке до 31.12.2015.
     
  12. sohos

    sohos Moderator

    Joined:
    29.09.11
    Messages:
    5,207
    Likes Received:
    324
    вам вполне четко ответили, год назад в условиях акции было написано что она до 31.12.14 действует, подарки до февраля этого года начисляли, что явно больше обещанного.
     
  13. Кракозябрич

    Кракозябрич User

    Joined:
    08.04.15
    Messages:
    14
    Likes Received:
    0
    нет нужды раздражаться, уважаемый. моя претензия обоснована.

    в прошлом году указаний на февраль 2015 года не было. мне было сказано: "подарки имеет право получить каждый персонаж на аккаунте, включая вновь созданного, на 10 ур. и 51ур. все время действия подписки". об этом год назад мне писала ваш менеджер по развитию проекта, где не было указано, что мне нужно успеть прокачать всех персонажей именно до даты 15.02.2015.

    я понимаю, что сейчас вы привязываетесь к тому, что один из моих персонажей получил катализаторы в феврале, но он получил их после 27 числа,а не как не 15. но что еще более интересно, так это то, что моя супруга докачала одного из своих персонажей только к середине марта и катализаторы были ей любезно предоставлены через 2 часа. давайте теперь разбираться, как же так получается.
     
  14. sohos

    sohos Moderator

    Joined:
    29.09.11
    Messages:
    5,207
    Likes Received:
    324
    в условиях акции на сайте было написано - 31.12.14 окончание акции.
     
    Last edited by a moderator: Apr 9, 2015
  15. Кракозябрич

    Кракозябрич User

    Joined:
    08.04.15
    Messages:
    14
    Likes Received:
    0
    да, было написано, что 31.12.2014 заканчивается возможность покупки подписки с вышеуказанными бонусами(катализаторами) и начинается новая подписка с другими.
     
  16. Delio

    Delio Moderator

    Joined:
    21.02.10
    Messages:
    2,366
    Likes Received:
    648
    новая акция с другими подарками, по старой акции начисления давно закончились!
     
  17. Кракозябрич

    Кракозябрич User

    Joined:
    08.04.15
    Messages:
    14
    Likes Received:
    0
    вы так и не определились когда. ранее мне заявляли, что начисление будет идти все время моей оплаченной годовой подписки. меня ввели в заблуждение? обман с вашей стороны?
    модератор sohos утверждает, что начисление закончилось 31.12.2014
    после того, как я объясняю, что мне загадочным образом было все начислено на нового персонажа в феврале, athena, пишет мне, что окончание акции было 01.02.2015.
    далее вы, уважаемый delio, утверждаете, что по-вашему мнению начисление закончилось 15.02.2015, т.е. вы сдвигаете сроки, при этом никто не может мне ответить, почему другим персонажам пришли бонусы даже в марте.
    в данный момент я не понимаю, зачем вы меня обманываете и не хотите начислить мне мои бонусы, по-скольку мне очевидно, что ваша команда не желает нажать 3 кнопки и прислать мне мой бонус, который по заявлениям год назад должен мне приходить все время моей оплаченной на год вперед подписки.
     
  18. =lalaith=

    =lalaith= User

    Joined:
    11.04.12
    Messages:
    309
    Likes Received:
    213
    конкретно таким текстом и заявляли? насколько помню, ни разу не было от команды слов о том, что подарки будут приходить после окончания акции (наоборот, неоднократно подчеркивалось то, что как возможность покупки, так и начисление подарков будет длиться только до определенного числа - да, эту дату сдвигали, но, наоборот, в пользу купивших этот пакет).
     
  19. Кракозябрич

    Кракозябрич User

    Joined:
    08.04.15
    Messages:
    14
    Likes Received:
    0
    очевидно, что вы прочитали через строчку. данный вопрос был задан в рэйд коле и девушка(не помню как зовут, их две там было) ответила мне то, что я пишу, "что подарки мне будут приходить все время моей подписки". далее ответ: "athena
    чт, 10th апр 2014 12:13
    прочитайте, пожалуйста, внимательнее. катализаторы начисляются всем персонажам 51 уровня и выше.
    как только ваши персонажи (включая вновь созданных) будут достигать 51 уровня, им будут досылаться катализаторы." так что я вижу, что сейчас меня обманывают и не хотят решать мой вопрос.
     
  20. sohos

    sohos Moderator

    Joined:
    29.09.11
    Messages:
    5,207
    Likes Received:
    324
    где вам такое заявляли и кто ? в том сообщении которое вы цитируете никто об этом не говорит.
     
Thread Status:
Not open for further replies.