Не приходит СМС на авторизованный телефон

при попытке входа с авторизованного компьютера пишет: "вход с незнакомого компьютера..."
просит ввести код, но смс не приходит. прошу выслать смс, ввожу капчу, смс не приходит.
повторно прошу отправить смс... и так далее, уже несколько десятков раз, комп и роутер перезагружал.
компьютер и номер телефона проверил, ип компа отображается в списке доверенных на сайте, телефон авторизован.
просьба помочь с решением проблемы.
нет возможности попасть в игру

 

здравствуйте. напишите запрос в спп https://ru.4gamesupport.com/.