1. Этот сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться данным сайтом, Вы соглашаетесь на использование нами Ваших файлов cookie. Узнать больше.

Доверенный компьютер

Тема в разделе "Архив", создана пользователем okgetmoney, 20 июн 2015.

Статус темы:
Закрыта.
  1. okgetmoney

    okgetmoney User

    Регистрация:
    20.06.15
    Сообщения:
    2
    Симпатии:
    0
    Вообщем проблема уже всем известная, есть 2 аккаунта, обоим уже несколько лет и соответственно номера к которым привязывались аккаунты уже давно не активны.
    Написал в поддержку по данному вопросу, на 1 сообщение ответили через 5 дней, это учитывая что аккаунты были описаны крайне подробно, попросили сделать скрин с почты, тут же отправил и вот уже ровно 10 дней жду ответа.
    Так подозреваю что следующим сообщением придет очередной вопрос, ответив на который я буду ждать следующий еще порядка двух недель, таким образом данный процесс может затянуться на несколько месяцев, это нормальная практика? Или только у меня такой долгий менеджер попался?
     
  2. casillias

    casillias Technical specialist Innova Group

    Регистрация:
    05.04.11
    Сообщения:
    10.488
    Симпатии:
    574
    10 рабочих дней?
     
  3. okgetmoney

    okgetmoney User

    Регистрация:
    20.06.15
    Сообщения:
    2
    Симпатии:
    0
    Вперемешку. Т.е. Вы считаете что когда саппорт отвечает 2 раза в месяц и проблема которая решается максимум за 5 минут растягивается на несколько месяцев это нормально?
     
  4. casillias

    casillias Technical specialist Innova Group

    Регистрация:
    05.04.11
    Сообщения:
    10.488
    Симпатии:
    574
    Регламент работы службы поддержки составлял не я и как им работать решать не мне, я у вас уточнил и информирую что ответ может занять до 10 рабочих дней.
    Всего доброго. ожидайте ответа в СПП
     
Статус темы:
Закрыта.