1. This site uses cookies. By continuing to use this site, you are agreeing to our use of cookies. Learn More.

Доверенный компьютер

Discussion in 'Архив' started by okgetmoney, Jun 20, 2015.

Thread Status:
Not open for further replies.
  1. okgetmoney

    okgetmoney User

    Joined:
    20.06.15
    Messages:
    2
    Likes Received:
    0
    Вообщем проблема уже всем известная, есть 2 аккаунта, обоим уже несколько лет и соответственно номера к которым привязывались аккаунты уже давно не активны.
    Написал в поддержку по данному вопросу, на 1 сообщение ответили через 5 дней, это учитывая что аккаунты были описаны крайне подробно, попросили сделать скрин с почты, тут же отправил и вот уже ровно 10 дней жду ответа.
    Так подозреваю что следующим сообщением придет очередной вопрос, ответив на который я буду ждать следующий еще порядка двух недель, таким образом данный процесс может затянуться на несколько месяцев, это нормальная практика? Или только у меня такой долгий менеджер попался?
     
  2. casillias

    casillias Technical specialist Innova Group

    Joined:
    05.04.11
    Messages:
    10,298
    Likes Received:
    534
    10 рабочих дней?
     
  3. okgetmoney

    okgetmoney User

    Joined:
    20.06.15
    Messages:
    2
    Likes Received:
    0
    Вперемешку. Т.е. Вы считаете что когда саппорт отвечает 2 раза в месяц и проблема которая решается максимум за 5 минут растягивается на несколько месяцев это нормально?
     
  4. casillias

    casillias Technical specialist Innova Group

    Joined:
    05.04.11
    Messages:
    10,298
    Likes Received:
    534
    Регламент работы службы поддержки составлял не я и как им работать решать не мне, я у вас уточнил и информирую что ответ может занять до 10 рабочих дней.
    Всего доброго. ожидайте ответа в СПП
     
Thread Status:
Not open for further replies.