Проблема со входом в игру

Иногда появляется такая проблема при входе в игру: когда появляется заставка ncsoft, она зависает, и выходит ошибка "AION GameClient не отвечает", и при том я вижу, что у меня открыты два окна: на первом - синяя картинка, а на втором - та черная заставка.
Вчера нормально заходила в игру, а сегодня уже не из-за чего начала появляться ошибка. Она вылезает уже не первый раз, обычно я избавлялась от этого переустановкой игры, но постоянно переустанавливать уже надоело. Может знает кто, как наладить это чтобы вообще больше ошибка не вылезала?

 

Закрытие второго окна не помогает? попробуйте из другого браузера запускать.

 

При закрытии второго окна закрываются все окна. А смена браузера, к сожалению, не помогает.

 

Тоже самое включаю в антивире игровой режим и всё работает хотя игра добавлена в исключения